# نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

## قائمة الوحدات

- [إعدادات النطاق](#Domain_Settings)
- [التقارير](#Active_Directory_Reports)
- [إعادة تعيين كلمة المرور وإلغاء قفل الحساب](#pass-reset-unlock)
- [مزامنة كلمة المرور لـapplications](#pass-sync)
- [MFA](#m-f-a)
- [أخطاء تسجيل الدخول](#i-errors)
- [تغيير كلمة المرور](#password)
- [التحديث الذاتي لـ Active Directory](#Active_Directory_Self_Update)
- [عميل تسجيل الدخول GINA (Windows)/macOS/Linux](#GINA)
- [إعدادات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والإشعارات الفورية](#email-sms)
- [التزويد في الوقت المناسب (JIT)](#jit-provisioning)
- [SSO](#sso)

## إعدادات النطاق

1. [عند بدء تشغيل ADSelfService Plus، لا يتم اكتشاف أي من نطاقاتي. تظهر رسالة "لا يوجد تكوين نطاق متاح." لماذا؟](#a1)
2. [عند إضافة نطاقاتي يدويًا، لا يتم التعرف على وحدات التحكم بالنطاق. لماذا؟](#a2)
3. [عند إضافة وحدة التحكم بالنطاق، أحصل على خطأ يقول: "الـServers غير تشغيلية". ماذا يعني ذلك؟](#a3)
4. [عند إضافة وحدة التحكم بالنطاق، أحصل على خطأ يقول: "تعذر الحصول على اسم DNS/FLAT للنطاق." ماذا يعني ذلك؟](#a4)
5. [يُشير عمود الحالة في إعدادات النطاق إلى أن المستخدم لا يملك امتيازات المسؤول. ماذا يعني ذلك؟](#a5)

###### 1. عند بدء تشغيل ADSelfService Plus، لا يتم اكتشاف أي من نطاقاتي. تظهر رسالة "لا يوجد تكوين نطاق متاح." لماذا؟ {#a1}

**السبب:** يقوم ADSelfService Plus، عند بدء التشغيل، باكتشاف النطاقات من خادم DNS المرتبط بالجهاز الذي يعمل عليه المنتج. إذا لم تكن تفاصيل النطاق متاحة في خادم DNS، فإنه يعرض هذه الرسالة.

**الحل:** أضف النطاقات يدويًا باستخدام [هذه الخطوات](https://www.manageengine.com/ar/self-service-password/help/admin-guide/domain-settings.html).

[العودة إلى أسئلة إعدادات النطاق](#Domain_Settings)

###### 2. عند إضافة نطاقاتي يدويًا، لا يتم التعرف على وحدات التحكم بالنطاق. لماذا؟ {#a2}

**السبب:** لا يحتوي نظام DNS المرتبط بالجهاز الذي يعمل عليه ADSelfService Plus على المعلومات اللازمة. في مثل هذه الحالات، ستحتاج إلى إضافة وحدات التحكم بالنطاق يدويًا.

**الحل:** أضف وحدات التحكم بالنطاق باستخدام [هذه الخطوات](https://www.manageengine.com/ar/self-service-password/help/admin-guide/domain-settings.html) عن طريق تحديد أسماء المضيفين DNS الخاصة بها (لن يعمل تحديد عناوين IP).

[العودة إلى أسئلة إعدادات النطاق](#Domain_Settings)

###### 3. عند إضافة وحدة التحكم بالنطاق، أحصل على خطأ يقول: "الـServers غير تشغيلية." ماذا يعني ذلك؟ {#a3}

**السبب:** يحدث هذا الخطأ عندما تكون وحدة التحكم بالنطاق المحددة إما غير صالحة أو غير قابلة للوصول بسبب مشاكل في اتصال الشبكة.

**الحل:** تأكد من أن جهازك متصل بالشبكة وحاول مرة أخرى.

[العودة إلى أسئلة إعدادات النطاق](#Domain_Settings)

###### 4. عند إضافة وحدة التحكم بالنطاق، أحصل على خطأ يقول: "تعذر الحصول على اسم DNS/FLAT للنطاق." ماذا يعني ذلك؟ {#a4}

**الأسباب المحتملة والحلول:**

- **السبب 1:** اسم المستخدم أو كلمة المرور المحددة غير صالحة.  
  **الحل:** يُرجى التأكد من صحة بيانات اعتماد المسؤول والمحاولة مرة أخرى.

- **السبب 2:** تحاول إضافة وحدة التحكم بالنطاق بصورة مجهولة (دون توفير اسم مستخدم وكلمة مرور).  
  **الحل:** يُرجى إدخال بيانات اعتماد المسؤول الصالحة في الحقول المتاحة والمحاولة مرة أخرى.

- **السبب 3:** تم تحديد عنوان IP لوحدة التحكم بالنطاق بدلاً من اسمها.  
  **الحل:** يُرجى تحديد اسم مضيف DNS لوحدة التحكم بالنطاق وليس عنوان IP الخاص بها، والمحاولة مرة أخرى.

[العودة إلى أسئلة إعدادات النطاق](#Domain_Settings)

###### 5. يُشير عمود الحالة في إعدادات النطاق إلى أن المستخدم لا يملك امتيازات المسؤول. ماذا يعني ذلك؟ {#a5}

**السبب:** هذه رسالة تحذيرية تُشير إلى أن المستخدم المحدد لا يملك امتيازات المسؤول، أي أن المستخدم ليس عضوًا في مجموعة مسؤولي النطاق.

**الحل:** قم بتعيين امتيازات المسؤول للمستخدم المحدد أو استخدم حسابًا يتمتع بامتيازات المسؤول.

[العودة إلى أسئلة إعدادات النطاق](#Domain_Settings)

[العودة إلى قائمة الوحدات](#top)

---

> **ملاحظة:** تم تحويل جزء من الصفحة فقط بسبب قيود الطول في الاستجابة. يرجى تزويدي بطلب "تابع" لاستكمال بقية المحتوى بالكامل بنفس التنسيق دون أي اختصار.