منصة موحدة لإدارة الخدمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات الرقمية

لقد لاحظنا زيادة في مستوى الرضا بنسبة تتجاوز 75% عبر المنظمة في مستوى الخدمة التي تمكنا من تقديمها، وأي نتيجة استطلاع كانت أقل من ذلك، تمكنا من معالجتها، ونحن نواصل التحسن في اتفاقيات مستوى الخدمة لدينا.

George Harb, CIO, Liverpool city council

“لقد كان ServiceDesk Plus أداة رائعة بالنسبة لنا على مر السنين. لقد سمح لنا بتحسين خدماتنا، وتوفير أداة سهلة الاستخدام للمستخدمين النهائيين، وكانت التقارير حاسمة بالنسبة لنا لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لدينا.”

As reviewed by a global service delivery senior manager in the manufacturing industry on

“أعتقد أن المنافس الرئيسي الذي نظرنا فيه كان على الأرجح ServiceNow، واخترنا ManageEngine ServiceDesk Plus بسبب سهولة تكوينه.”

Bradley Marks, IT and service delivery manager, Stratco

“لقد كنا نستخدم هذا المنتج [ServiceDesk Plus] لسنوات حتى الآن، وكل عام يصبح المنتج أفضل وأكثر شمولية. بدأنا بفريق صغير جدًا وها نحن قد توسعنا إلى عدة مئات الآن، والتكنولوجيا قد استمرت في تقديم أداء ممتاز.”

As reviewed by a CIO in the services industry on

“نحن نحب حقيقة أنه كله مدمج. بدلاً من العمل في جزر منفصلة، لدينا الآن حوالي ستة فرق تعمل ضمن النظام، والمساءلة عن الأعمال أصبحت أفضل بكثير.”

David Brodie, IT service desk coordinator, Albury city council