SOLUTION ITSM DE CONFIANCE DES GRANDES ENTREPRISES DU MONDE ENTIER

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Orchestrer les workflows informatiques et opérationnels intégrés pour offrir l’expérience de service voulue

ServiceDesk Plus est une solution de gestion des services qui allie la gestion des services informatiques, des actifs informatiques et des services d’entreprise à une CMDB pour les équipes comme les RH, les infrastructures et la direction financière. Disponible sur site et dans le cloud, ServiceDesk Plus est le choix idéal des organisations cherchant une solution de gestion des services informatiques et d’entreprise évolutive, fiable, extensible et rentable.

   
 

Gestion des services informatiques globale

Intégrations natives de base aux produits de la vaste gamme ManageEngine

 

Modèle multi-instance de gestion des services d’entreprise

Instances d’assistance avec une isolation claire des données et des processus pour plusieurs équipes

 

Personnalisation ultime

Fonctionnalités low-code pour créer et déployer des modules, des formulaires, des configurations et des rapports sur mesure

 

Choix des modèles de déploiement

Modèles sur site et cloud disponibles avec la flexibilité de migrer entre les deux

 

Conception orientée confidentialité

Stratégie de confidentialité globale (centres de données privés à travers le monde, ni traceur ni sous-traitant)

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Reconnu par de nombreux cabinets d’analystes, de conseil et d’experts métier

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Afficher la liste complète des certifications et distinctions  

ServiceDesk Plus, plateforme de gestion des services informatiques et d’entreprise de pointe

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années d’excellence en gestion des services informatiques, avec l’appui d’un vaste et riche écosystème dédié, pour que les équipes des infrastructures et des opérations IT orchestrent la gestion de bout en bout.

3,52

de retour sur investissement en gestion des services informatiques avec ServiceDesk Plus, selon l’étude Impact économique total de Forrester.

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pratiques compatibles ITIL®4 distinctes comme la gestion des incidents, la gestion des demandes de service et la conduite du changement, certifiées par SERVIEW GmBH.

 

 

« À travers l’organisation, nous avons noté une qualité de service assurée en hausse de 75 % et avons pu corriger les domaines où celle-ci ne donnait pas satisfaction en améliorant continuellement nos accords de niveau de service. »

George Harb, CIO, Conseil communal de Liverpool

« ServiceDesk Plus nous offre un excellent outil depuis son adoption. Il nous a permis d’améliorer le service, de fournir un outil pratique aux utilisateurs, le suivi jouant un rôle crucial pour mesurer nos KPI. »

Selon l’analyse d’un directeur général mondial des services dans une société industrielle

« Nous apprécions sa totale intégration. Au lieu d’opérer en silos, nous comptons près de six équipes exploitant le système et la responsabilité des tâches est bien meilleure. »

David Brodie, coordinateur d’assistance informatique, Conseil communal d’Albury

« À travers l’organisation, nous avons noté une qualité de service assurée en hausse de 75 % et avons pu corriger les domaines où celle-ci ne donnait pas satisfaction en améliorant continuellement nos accords de niveau de service. »

George Harb, CIO, Conseil communal de Liverpool

« Je pense que le principal concurrent que nous avons étudié était ServiceNow, mais avons choisi ManageEngine ServiceDesk Plus pour sa facilité de configuration. »

Bradley Marks, directeur IT et services, Stratco

 

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