Gestão de identidades sem erros com workflow baseados na aprovação
workflow baseados na aprovação
Tarefas cotidianas como provisionamento e desprovisionamento de usuários, solicitações de acesso, gerenciamento de licenças, operações de autoatendimento, entre outras, colocam os administradores de TI sob muito estresse.
Mesmo que os administradores atribuam muitas tarefas administrativas a outros usuários, eles ainda podem querer acompanhar o seu andamento. Com workflow baseados na aprovação, crie uma sequência de fluxo de revisão, aprovação e execução personalizável e de várias etapas para tarefas comuns de gestão de identidades e solicitações de acesso.
O AD360 permite-lhe criar uma hierarquia de workflow para tarefas rotineiras, como provisionamento de contas de usuários, inclusão de membros a grupos de segurança ou tratamento de solicitações de permissões. Com o AD360, você pode personalizar esse workflow para introduzir diversos revisores ou aprovadores, notificar as partes necessárias em cada etapa do processo de workflow e até mesmo priorizar a execução de determinados workflow.
Veja como osworkflow baseados na aprovação do AD360 podem eliminar tarefas redundantes de TI
- Personalize os workflow
- Enable self-service
workflows - Implement workflow
in automations - Provide secure access
Personalize os workflow
- Defina uma estrutura de workflow padrão para todas as suas tarefas organizacionais atribuindo usuários como solicitantes, revisores, aprovadores e executores para cada tarefa e evite conflitos de funções. Mantenha as informações relacionadas a cada tarefa seguras, pois elas fluem apenas pelos destinatários pretendidos.
- Habilite ou desabilite notificações para cada ação para os usuários envolvidos durante a execução de uma tarefa.
- Defina acordos de nível de serviço (SLAs) para cada tarefa sempre que uma não for atendida e resolvida dentro das especificações de tempo do SLA.
Habilite workflow de autoatendimento
- Reduza a sobrecarga do help desk e despesas associadas automatizando as operações de autoatendimento dos usuários, como redefinição de senha, desbloqueio de contas, atualização de perfis e gerenciamento de grupos.
- Estabeleça controle sobre essas solicitações de autoatendimento permitindo que os administradores definam regras de workflow de aprovação que determinem quem pode revisar e aprovar as solicitações de autoatendimento. Elas serão disponibilizadas somente após a aprovação do usuário delegado.
- Permita que os usuários finais acompanhem o status das solicitações de autoatendimento e vejam detalhes sobre o endereço de e-mail do aprovador, status da solicitação (se a solicitação foi aprovada, com aprovação pendente ou negada), a data em que a autoridade responsável registrou sua decisão e os comentários fornecidos por eles.
Implemente o workflow nas automações
- Mantenha o controle sobre tarefas de rotina, como criar usuários, bem como tarefas fundamentais para a segurança de uma organização, como excluir ou desabilitar usuários inativos.
- Melhore a eficiência operacional impulsionando tarefas automatizadas utilizando usuários delegados em um workflow configurado.
- Elimine erros não intencionais nas tarefas que você automatiza, exigindo que um gerente ou um usuário apropriado as revise e aprove.
Forneça acesso seguro
- Evite abuso de privilégios implementando workflow de aprovação para solicitações de permissões e mudanças de funções. Defina um processo de aprovação multinível para solicitações de acesso relacionadas a operações de IAM sensíveis à segurança.
- Garanta que apenas as pessoas certas tenham acesso, pelo tempo adequado, a recursos importantes, definindo permissões de pastas, atribuindo associações de grupos e aplicando compartilhamento com restrição de tempo.
- Elimine a necessidade de entrar em contato com administradores de TI para conceder ou revogar permissões sempre que um usuário entra ou sai de uma organização.
Destaques dosworkflow baseados na aprovação no AD360
- Personalize o workflow
de negócios - Compartilhamento de arquivos
com restrição de tempo - Solicitação de autoatendimento
- Implemente workflows de
negócios em automações
Somente usuários, grupos ou UOs configurados como solicitantes podem fazer solicitações.
Compartilhe pastas e forneça acesso a recursos de forma segura.
Implemente um workflow de aprovação para ações de autoatendimento que envolvam a atualização de informações confidenciais, como número de celular e endereço.
Se ativada, a automação criada estará sujeita à supervisão dos respectivos agentes do workflow de negócios; caso contrário, a automação será executada sem nenhuma intervenção do usuário.
Com o recurso de workflow baseado na aprovação do AD360, você pode:
- Criar uma estrutura de workflow configurável para todas as necessidades da sua organização.
- Notificar os usuários necessários por e-mail a qualquer momento durante a execução de uma tarefa.
- Garantir alta segurança e transparência das tarefas executadas conforme elas passam pelos aprovadores e revisores.
- Usar políticas de automação para impor workflows e supervisionar processos automatizados.
- Garantir a segurança e consistência das ações de autoatendimento dos usuários implementando workflows de aprovação por autoatendimento.
