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## Aprimore o gerenciamento do Active Directory com a Integração Freshservice — ADManager Plus

**Categorias:** Provisionamento de identidade · Gerenciamento de tickets

A integração do Freshservice ao ADManager Plus da ManageEngine agiliza as operações de TI ao automatizar o gerenciamento do ciclo de vida dos usuários e processos de segurança na sua organização. Com essa integração, as equipes de TI sincronizam dados entre o Freshservice e o Active Directory, permitindo gerenciar provisionamento de usuários, redefinição de senhas, atualizações, gerenciamento de grupos e permissões diretamente no console do Freshservice.

### Provisionamento de usuário automatizado

Configure workflows automatizados para obter detalhes de tickets do Freshservice e executar tarefas de criação, modificação ou exclusão de usuários no Active Directory, Exchange, Microsoft 365 e outros sistemas conectados. Assim, as contas passam a ser gerenciadas de forma eficiente e em conformidade com as políticas da empresa.

### Gerenciamento simplificado de contas de usuário

Execute tarefas rotineiras, como redefinir senhas, desbloquear contas ou ativar/desativar usuários, diretamente no console do Freshservice. Isso reduz a necessidade de intervenções manuais e acelera o tempo de resposta, elevando a eficiência da TI.

### Controles de acesso baseado em funções

Atribua e ajuste permissões no Freshservice com base nas funções definidas no Active Directory. Com isso, os níveis de acesso ficam sempre atualizados e alinhados às responsabilidades de cada colaborador, aumentando a segurança e a conformidade.

## Configuração

### Etapas para configurar o plugin do ADManager Plus no Freshservice

**Antes de começar:**

1. Se você ainda não implementou o ADManager Plus, baixe e instale-o [aqui](https://www.manageengine.com/br/ad-manager/download.html). [Saiba mais](https://demo.admanagerplus.com/help/getting_started/installing_admanager_plus.html).
2. Se já for usuário, atualize o ADManager Plus para a versão mais recente (7064 ou superior), compatível com o Freshservice.

Para comunicação segura entre o ADManager Plus e o Freshservice, verifique se o host do servidor ADManager Plus possui um certificado SSL válido, emitido por autoridade certificadora confiável (CA).

3. Faça login no Freshservice como administrador.
4. Instale o plugin do ADManager Plus.
5. Insira a URL do ADManager Plus e clique em **Next**.  
   **Nota:** A URL informada deve ser um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN).
6. Insira as credenciais do técnico de help desk, incluindo **Nome de usuário**, **Senha** e **Domínio**. Clique em **Finish**.

**Nota:** As credenciais do administrador do ADManager Plus ou do técnico de help desk podem ser alteradas, se necessário.

### Ações compatíveis:

- Provisionamento de usuário
- Habilitar ou desabilitar contas de usuário
- Redefinir senhas
- Desbloquear contas de usuário
- Desprovisionamento de usuário

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