TI mais inteligente.
Alimentada por IA.

As capacidades de IA voltadas ao gerenciamento unificado de serviços (USM) nas soluções da ManageEngine permitem que as organizações ofereçam melhores experiências de serviço e otimizem de forma inteligente as operações de entrega de serviços empresariais e de TI, sem custos elevados ou complexidade de implementação. Uma ampla variedade de recursos impulsionados por IA, incluindo a função Ask Zia, que aciona uma agente virtual conversacional no estilo LLM para suporte, geração de workflows por prompts e geração de respostas e mensagens com GenAI, garante que todos os perfis-chave, incluindo usuários finais, responsáveis por processos e técnicos, ampliem sua produtividade com experiências de serviço superiores.

Oferecemos opções de LLM, incluindo o Zia LLM (alimentado por modelos fundamentais de código aberto), Azure OpenAI e ChatGPT, para potencializar diversas capacidades de IA em nossa plataforma de USM.

Com nossas soluções de USM com IA, sua equipe pode:

Oferecer suporte instantâneo e personalizado aos colaboradores

• Potencialize o autoatendimento com o Ask Zia, a agente virtual conversacional no estilo LLM que entende o contexto e fornece respostas imediatas.
• Coloque o conhecimento corporativo ao alcance de todos com recomendações de soluções impulsionadas por RAG.
• Oriente os usuários finais com conversas predefinidas, fluidas e intuitivas.

Capacitar técnicos acelerando o trabalho do dia a dia

• Livre-se de tarefas repetitivas. A Zia pode realizar triagem de tickets, atribuir técnicos, analisar o sentimento dos usuários finais, aprovar tickets automaticamente e muito mais.
• Entenda rapidamente o contexto com resumos de conversas e gere respostas, descrições de tickets, checklists, notificações por e-mail e muito mais com a Zia.
• Crie artefatos do service desk, como análises pós-incidente, resoluções e artigos da base de conhecimento.
• Gaste menos tempo procurando tickets ou respostas. Basta perguntar ao Ask Zia e resolver problemas com mais rapidez.

Ajudar responsáveis por processos a liderar e gerenciar o service desk

• Gere workflows de ITSM prontos para uso a partir de prompts simples, fluxogramas ou até mesmo esboços.
• Evite interrupções ao prever problemas de TI e níveis de risco de mudanças.
• Receba orientação passo a passo do Ask Zia para configurar o ServiceDesk Plus.
• Gere código para automações personalizadas e personalizações em formulários.
• Obtenha insights com mais rapidez com a geração de relatórios e dashboards por prompts.
• Meça o uso e a adoção de capacidades de USM com IA, desde o consumo de tokens até resumos de sentimento e volumes de previsões.

Meça e acompanhe a adoção de IA no dashboard da Zia

As capacidades de IA voltadas ao gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM) nas soluções da ManageEngine permitem que equipes de segurança se antecipem a ameaças em constante evolução por meio de detecção, investigação e resposta inteligentes. O Log360 integra UEBA para identificar comportamentos anômalos de usuários e aplica pontuação dinâmica de risco para priorizar alertas com base no impacto potencial. O Zia Insights transforma dados complexos de eventos em resumos com linguagem natural, enquanto a IA generativa fornece inteligência contextual que descreve quem, o que, quando e como de cada incidente, ajudando os analistas a tomar decisões mais rápidas e informadas.

Ao mapear ameaças à estrutura MITRE ATT&CK®, visualizar cadeias de ataque em tempo real e fornecer orientações acionáveis para correções, a IA aumenta a visibilidade sobre ameaças e reduz o tempo de resposta. Essas capacidades permitem que seu SOC opere com mais precisão, resiliência e confiança na defesa contra os ataques sofisticados atuais.

Com nossas soluções de SIEM com IA, sua equipe pode:

Detectar anomalias utilizando UEBA com análise de risco

• Criar perfis de usuários e entidades para estabelecer baselines dinâmicos de comportamento normal.
• Detectar anomalias de alto risco, como movimentação lateral, abuso de privilégios e viagens impossíveis.
• Atribuir pontuações de risco contextuais para priorizar usuários e entidades que apresentam atividade suspeita.
• Reduzir a fadiga de alertas ao agrupar anomalias relacionadas e classificá-las por nível de risco.
Acelerar investigações com contexto enriquecido, incluindo linhas do tempo, comparações entre pares e alertas correlacionados.

Simplificar investigações com o Zia Insights e alertas contextuais

• Resuma incidentes, alertas e logs em linguagem clara para reduzir ruído e destacar os principais insights.
• Correlacione eventos com a estrutura MITRE ATT&CK para fornecer contexto sobre o comportamento de adversários.
• Visualize a progressão de ataques com linhas do tempo geradas automaticamente e insights sobre as entidades envolvidas.
• Priorize a resposta com recomendações de correção específicas para o ambiente.

O Zia Insights transforma dados complexos de eventos em insights claros e acionáveis

As capacidades de IA e ML nas soluções de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) da ManageEngine permitem que equipes de TI reforcem a segurança com automação inteligente e detecção de ameaças orientada por dados. Essas tecnologias analisam dados históricos para prever possíveis incidentes de segurança e recomendar ações de mitigação adequadas, ajudando as organizações a manter uma postura de segurança robusta e a melhorar a eficiência operacional.

Ao viabilizar decisões de acesso informadas, consistentes e em conformidade, a IA reduz o trabalho manual, otimiza processos e reforça uma estratégia sólida de Zero Trust em toda a organização.

Com nossas soluções de IAM com IA, sua equipe pode:/h3>

Simplificar o acesso e proteger recursos com sistemas de IAM inteligentes

• Detectar atividades incomuns de usuários, como logins em horários atípicos, tentativas repetidas de autenticação sem sucesso ou exclusões anormais de arquivos, utilizando algoritmos de ML que identificam mudanças sutis de comportamento.
• Aplicar avaliação de risco com pontuação que oferece visibilidade sobre ameaças ao atribuir níveis de risco a usuários e entidades, ajudando a identificar quais situações exigem investigação.
• Utilizar a IA da Zia e o Zia Insights para executar tarefas de gerenciamento do AD, analisar associações de grupos, identificar grupos privilegiados e gerar relatórios de anomalias com comparação entre pares, tudo por meio de comandos em linguagem natural.
• Receber recomendações inteligentes de acesso que alinham permissões de usuários aos padrões de acesso de seus pares, garantindo provisionamento seguro, consistente e eficiente.

Zia access insights

As soluções de gerenciamento de operações de TI (ITOM) e observabilidade com IA da ManageEngine oferecem observabilidade full-stack (FSO) em aplicações, dispositivos e infraestrutura de rede para proporcionar uma visão unificada de desempenho e dependências. A IA incorporada detecta congestionamentos, latência e anomalias em tempo real para otimizar o fluxo de tráfego, prever falhas e evitar interrupções antes que afetem os usuários. Tarefas rotineiras como provisionamento e configuração são automatizadas para aumentar a eficiência e garantir uma entrega de serviços mais rápida e sem erros.

Com manutenção preditiva, planejamento inteligente de recursos e análises avançadas, as equipes de TI conseguem fortalecer a segurança, reduzir o tempo de indisponibilidade e tomar decisões orientadas por dados que melhoram o desempenho, a confiabilidade e a experiência do usuário.

Com nossas soluções de FSO com IA, sua equipe pode:

Detectar problemas de forma proativa e tomar decisões mais inteligentes

• Reduzir o ruído com correlação de alertas impulsionada por IA que filtra dados, unifica insights e prioriza problemas críticos para respostas mais rápidas.
• Reduzir a fadiga de alertas com thresholds adaptativos de IA que aprendem com tendências históricas e ajustam automaticamente as baselines.

Acelerar a correção e a prevenção de problemas

• Obtenha visibilidade completa com relatórios automatizados que monitoram desempenho, disponibilidade e configurações para otimizar a integridade da TI.
• Automatize a resolução de falhas com workflows de AIOps e mapeamento de topologia em tempo real para acelerar a correção e aumentar a confiabilidade.

Otimizar o uso de recursos e prever métricas de desempenho

• Otimize o uso de recursos de forma proativa com previsões de capacidade impulsionadas por IA para reduzir custos e evitar gargalos de desempenho.

Correlacionar eventos para analisar causas raiz

• Utilize IA com conhecimento de domínio e análise causal para correlacionar eventos, mapear dependências e rastrear caminhos de impacto, identificando causas raiz e acelerando a resolução.

Obter insights e automações com GenAI

• Utilize recursos de GenAI para acelerar a análise de dados e obter insights com mais rapidez.
• Use prompts em linguagem natural para gerar scripts PowerShell, comandos Docker e trechos de automação instantaneamente.
• Acesse trechos úteis de documentos de ajuda e bases de conhecimento.

Correlação de eventos e análise causal no Site24x7

As soluções de gerenciamento unificado de endpoints e segurança (UEMS) da ManageEngine utilizam o poder da IA para tornar o gerenciamento de endpoints mais rápido, inteligente e seguro. Com automação inteligente e análises preditivas, equipes de TI podem resolver problemas de forma proativa, aprimorar o diagnóstico remoto e otimizar a integridade dos dispositivos. Mecanismos comportamentais impulsionados por IA detectam e neutralizam malwares emergentes e ameaças de ransomware zero-day antes mesmo do primeiro dispositivo comprometido, enquanto filtros inteligentes de navegação reduzem a exposição a sites maliciosos ou improdutivos.

Modelos de machine learning preveem possíveis problemas ao monitorar indicadores-chave de integridade dos dispositivos e acionam alertas proativos antes que ocorram interrupções. Ao automatizar a priorização de vulnerabilidades e o agrupamento contextual de aplicações, a IA simplifica o processo de aplicação de patches, fortalece a segurança e reduz a superfície de ataque.

Com nossas soluções de UEMS com IA, sua equipe pode:

• Resolver problemas mais rapidamente com suporte remoto assistido por IA.
• Detectar e neutralizar malwares desconhecidos com um mecanismo comportamental que utiliza IA.
• Neutralizar ransomware zero-day com modelos de ML que identificam padrões maliciosos antes que um dispositivo seja comprometido.
• Reduzir a exposição a sites maliciosos ou restritos ao bloquear páginas acessadas pelos colaboradores com filtros inteligentes de IA, sem necessidade de adicioná-las manualmente à lista de bloqueio.
• Antecipar problemas antes que interrompam o trabalho com monitoramento por ML que prevê falhas de integridade dos dispositivos e aciona alertas proativos.
• Automatizar a priorização de vulnerabilidades com IA que avalia riscos e destaca as mais críticas para reduzir a superfície de ataque.
• Ampliar os insights sobre endpoints com IA e transformar dados em ações com automação de workflows, geração de scripts para obter resultados mais rápidos.

Detecção comportamental com IA: Proteção contra malware

A solução de análise de dados de TI com IA da ManageEngine transforma dados brutos de TI em inteligência em tempo real para decisões mais rápidas e criativas. Projetada para ambientes modernos de TI, ela unifica dados de diferentes sistemas para oferecer visibilidade em tempo real, insights gerados por IA e suporte à tomada de decisões estratégicas.

Ao combinar IA agêntica, inteligência de decisão e GenAI, a solução permite que empresas identifiquem dependências e ineficiências ocultas na infraestrutura de TI, implementem estratégias corretivas e otimizem o desempenho em toda a stack de TI. O Ask Zia, a IA conversacional, fornece insights imediatos, análise de causa raiz e previsões de resultados por meio de interações em linguagem natural, sem necessidade de escrever código.

Com análise de dados com LLM e orquestração de IA, a inteligência em tempo real se transforma em workflows automatizados, permitindo operações de TI proativas e adaptativas que aceleram a resolução de problemas e ampliam os resultados do negócio.

Com nossas soluções de análise de dados de TI com IA, sua equipe pode:

Alcançar operações de TI mais inteligentes, rápidas e autônomas

• Potencializar a inteligência de TI com LLMs que analisam dados complexos e fornecem insights acionáveis em tempo real.
• Orquestrar workflows com IA agêntica, transformando métricas de TI em disparadores inteligentes para ações automatizadas.
• Acelerar a tomada de decisões com estratégias de IA que eliminam gargalos e priorizam correções críticas.
• Obter insights imediatos, sem necessidade de escrever código, por meio de conversas em linguagem natural com a Zia, revelando causas raiz e prevendo resultados.
• Experimentar inteligência contextual em todas as aplicações de TI com insights adaptativos gerados por IA, permitindo operações mais rápidas e inteligentes.

Acelerar resultados de TI com análise avançada

• Executar análises complexas com modelos de ML personalizados no-code para obter insights de TI precisos e acionáveis.
• Acelerar a análise de causa raiz ao identificar os principais fatores por trás de ineficiências e aplicar correções em tempo real.
• Prever interrupções e tendências com precisão ao combinar dados históricos com métricas que influenciam resultados em tempo real.
• Detectar anomalias antecipadamente com IA que identifica riscos reais, reduz falsos positivos e acelera a resolução.
• Identificar vulnerabilidades, problemas recorrentes e ineficiências com mais rapidez utilizando clustering com ML.

Recomendações contextuais com Spotlight

A plataforma low-code da ManageEngine acelera o desenvolvimento de soluções personalizadas com IA integrada ao longo de todo o processo. A Zia transforma ideias em aplicações completas e funcionais, incluindo formulários, relatórios, dashboards e workflows, a partir de um simples prompt, esboço ou diagrama. Modelos de IA no-code permitem prever tendências, detectar anomalias e automatizar ações a partir de padrões ou do comportamento dos usuários.

A IA agêntica possibilita a tomada de decisões autônomas por meio de instruções em linguagem natural, enquanto recursos integrados como análise de sentimento, OCR e classificação de texto ampliam o contexto e a precisão. Com suporte multilíngue, chatbots inteligentes e captura inteligente de dados, as equipes podem criar aplicações adaptativas, conversacionais e ricas em insights com mais rapidez.

Com nossas soluções de desenvolvimento low-code com IA, sua equipe pode:

• Criar aplicações com a Zia ao transformar prompts ou esboços em aplicações completas e funcionais.
• Prever resultados e detectar anomalias com modelos de IA no-code personalizados para seus dados.
• Automatizar workflows com IA que responde ao comportamento dos usuários e a entradas preditivas.
• Criar agentes de IA que atuam de forma autônoma ao analisar, decidir e executar tarefas complexas.
• Extrair automaticamente dados importantes de documentos e imagens com OCR e visão computacional com IA.
• Criar experiências conversacionais com chatbots da Zia que entendem linguagem natural.

Modelador de IA