Abraçando a revolução da IA

De acordo com uma pesquisa da PwC, 72% dos executivos de negócios acreditam que a IA será a vantagem comercial do futuro. Com o mundo se afastando dos processos manuais e trabalhosos, as empresas estão cada vez mais confiando na IA para agilizar as operações. De mecanismos de previsão e assistentes de conversação à detecção de anomalias e análise de comportamento, os recursos de IA têm progredido a passos largos nos últimos anos. Os executivos também devem mudar para o uso estratégico de IA para melhorar suas operações de TI do dia a dia. Alguns casos de uso esperados são:

  • Habilitar a automação de processos e eliminar tarefas mundanas
  • Realizar ações baseadas em dados com base em insights inteligentes
  • Responder às perguntas de todas as partes interessadas em um ritmo mais rápido
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Mas, duas coisas em particular aumentarão a popularidade da IA:

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IA explicável

As empresas verão valor em investir em tecnologias de IA explicáveis, que envolvem o sistema que fornece as razões para suas ações e decisões para que as equipes de TI possam revisar e corrigir em tempo real.

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Segurança com tecnologia de IA

A IA terá grande importância na segurança cibernética - melhorando a precisão da detecção de ameaças, realizando investigações preliminares sobre ameaças detectadas e respondendo a ameaças cibernéticas em potencial.

O verdadeiro poder das soluções de gerenciamento de TI baseadas em IA da ManageEngine

De uma perspectiva de TI corporativa, nossas soluções habilitadas para IA continuam a provar seu valor, pois tornam a vida dos administradores mais fácil automatizando operações de help desk, fornecendo insights em tempo real sobre possíveis incidentes de segurança, oferecendo assistência de conversação e fornecendo soluções preventivas aos clientes 'problemas usando análise preditiva.

Nós construímos nosso modelo de IA ao mesmo tempo em que mantemos o valor comercial e a experiência do usuário final em mente. Nossas soluções baseadas em IA são capazes de fornecer percepções bem definidas e acionáveis, automatizar tarefas de rotina, reduzir a margem de erro, interagir com os clientes e maximizar a produtividade dos funcionários.

The true power of ManageEngine’s AI-based IT management solutions

Ao implantar soluções ManageEngine com tecnologia de machine learning e recursos de análise de dados, suas equipes de TI podem:

  •  Monitore anomalias de comportamento do usuário.
  •  Conduza a análise da causa raiz dos problemas.
  •   Realize análises de comportamento para usuários e entidades.
  •   Melhore a análise preditiva.
  •   Melhore o planejamento de capacidade.
  •   Otimize a utilização de recursos de infraestrutura.
  •   Exporte previsões.
  •  Implemente o gerenciamento de serviços de TI.
  •   Monitore o desempenho de aplicações.

Alcançando uma vantagem competitiva com nossas soluções baseadas em IA

Construímos nossas capacidades cognitivas de IA ao longo de anos de extensa pesquisa e desenvolvimento. A borda AI incluída em nossas soluções é projetada para conduzir todas as operações baseadas em dados necessárias para gerenciar a infraestrutura de TI da sua organização. Nossas soluções de IA são:

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Pronto para explicação

A IA explicável será a chave daqui para a frente. Com nossa abordagem de IA com explicação primeiro, adicionamos explicações sempre que possível.

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Ajustado para funcionar em tecnologia de dados baixos

Com períodos de retenção de dados mais baixos, a IA deve funcionar com menos dados. Usando técnicas de aprendizagem por transferência, aperfeiçoamos nossos modelos de IA para que funcionem muito bem quando treinados, mesmo em quantidades menores de dados.

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Proativo por natureza

A AI proativa entra em ação quando certas condições são atendidas. Nossos modelos olham para a frente e prescrevem ações ao encontrar incidentes de TI.

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Construído para separar sinais de ruído

A preparação e a limpeza dos dados são necessárias para que a IA forneça percepções do ruído. Adicionamos essa abordagem transformacional aos nossos modelos para ajudar com previsões e ações.

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Não resistente a mudanças

A Adaptive AI capacita as empresas a alcançar melhores resultados no cenário de TI em constante mudança. Nossos modelos aprendem e atualizam os sistemas baseados em IA para atender a essas mudanças.

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Amigável à privacidade

Com a privacidade sendo a principal prioridade agora mais do que nunca, os modelos de IA devem estar em conformidade com os padrões de privacidade. Nossos modelos são treinados de forma que a privacidade de nossos clientes permaneça intacta.

Nos concentramos nessas tecnologias para alcançar estes resultados:

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Aprendizado de máquina estatístico

Para facilitar a detecção de anomalias, previsão de interrupção e análise de causa raiz

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Visão computacional

Para permitir a detecção de objetos e reconhecimento de escrita à mão

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NLP

Para ativar o autosserviço, a detecção de sentimento e insights profundos

Aproveite nossas soluções baseadas em IA para melhorar suas operações de TI

Para administradores que passam a maior parte do tempo realizando tarefas repetitivas, nossos recursos de IA ajudam a economizar tempo e esforço valiosos, tornando o gerenciamento de TI menos complicado e menos sujeito a erros.

Os recursos de IA são incorporados a vários componentes em nossas soluções de gestão, incluindo:

  • Serviço de entrega
  • Segurança de TI
  • Monitoramento de TI

IA na prestação de serviços

As equipes de serviço serão capazes de encontrar o equilíbrio certo entre os projetos essenciais para os negócios e se preocupar menos com o combate a incêndios diários ou lidar com as questões básicas dos clientes. Isso também ajudará a conter a frustração do usuário final com a falta de soluções de resposta rápida.

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IA conversacional para autoatendimento

Com nossas soluções de gerenciamento de serviços habilitadas para IA, sua equipe pode:

  • Use chatbots habilitados para NLP para gerenciamento de serviços de TI.
  • Facilite um melhor engajamento entre usuários e sistemas de TI.
  • Melhore os recursos de pesquisa e gerenciamento de conhecimento.
  • Habilite o autoatendimento para permitir que os técnicos se concentrem em trabalhos de maior valor.

IA em segurança de TI

Com o número de ataques cibernéticos aumentando diariamente, deve-se dar extrema importância à segurança da infraestrutura de TI e dos terminais para manter os ataques sob controle.

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Detecção de anomalias baseada em pontuação

Usando nossas soluções de segurança de TI baseadas em IA, sua equipe pode:

  • Detecte o abuso de acesso interno.
  • Identifique a causa raiz de bloqueios de conta repetidos e falhas de logon do usuário.
  • Detecte anomalias usando uma avaliação baseada em pontuação que reconhece mudanças sutis na atividade do usuário como uma entrada principal.
  • Antecipe ameaças à segurança para planejar melhor a implantação de patches em toda a empresa.

IA em monitoramento de TI

À medida que mais dispositivos e componentes de TI são adicionados à sua rede de TI, seus recursos de monitoramento devem ser aprimorados para minimizar o tempo de inatividade do aplicativo. Além disso, depois de adicionar recursos de previsão aos seus sistemas de monitoramento, o planejamento de recursos e capacidade será muito mais fácil.

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Linhas de tendência para previsão

Para fins de monitoramento, nossas soluções habilitadas para IA podem ajudar sua equipe:

  • Predefina as configurações de limite de aviso adaptável para todos os dispositivos e obtenha alertas.
  • Identifique anomalias e preveja interrupções com base em episódios anteriores semelhantes e também sugira uma causa raiz.
  • Planeje e prepare-se para atingir as metas desejadas por meio do planejamento de cenários hipotéticos.
  • Receba e publicar relatórios de desempenho automaticamente

AIOps

AIOps acelera a transformação digital ao fornecer melhor gerenciamento de endpoint, ferramentas de help desk mais inteligentes, monitoramento de infraestrutura eficiente, métodos eficazes de segurança de TI e tomada de decisão precisa e ações corretivas.

Por meio de nossas soluções habilitadas para IA, empregamos a metodologia AIOps em sua organização para adotar processos de tomada de decisão mais rápidos e atingir as metas de negócios.

Caso de uso em tempo real:
Interrupções evitadas graças à IA

Um exemplo de uso sofisticado de IA em nosso próprio escritório são as previsões de interrupção do Site24x7. O Site24x7 é reforçado com vários métodos de IA, como previsão, análise de causa raiz, detecção de anomalias e enquadramento de incidentes. Ele notifica a pessoa certa em casos de alta probabilidade de interrupção.

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Conheça Zia, sua assistente IA

Nós, da ManageEngine, uma divisão da Zoho Corporation, adicionamos a assistente de conversação baseado em IA de nossa organização, Zia, para ajudá-lo a alcançar um impacto real nos negócios. Nós a criamos para ajudá-lo a se concentrar no que deveria estar fazendo.

Zia desempenha um papel de suporte em vários de nossos produtos, redefinindo a forma como as equipes de TI realizam suas tarefas. Os principais pontos fortes de Zia são que ela se integra a vários produtos ManageEngine e fornece insights acionáveis com base nos dados gerados por todo o seu sistema de TI. Algumas das principais funcionalidades incluem assistência de voz, detecção de sazonalidade, PNL, previsão, detecção de comportamento anômalo e detecção de tendência. Tudo isso é implementado mesmo quando as regulamentações de privacidade relevantes estão rigorosamente em vigor.

Meet zia

Com Zia ao seu serviço, você pode:

  • Compreenda o hoje para prever um amanhã melhor.

  • Ajude sua equipe a saber para onde ir em seguida no processo.

  • Automatize significativamente o trabalho rotineiro e mundano.

  • Torne os dados mais fáceis de compreender e trabalhar.

  • Corrija erros e evite desastres.

Trophy

The Forrester New Wave™:
Chatbots para Operações de TI, Q4 2020

A Forrester identificou Zia como um ponto de partida ideal para clientes ManageEngine que estão procurando suporte para chatbot. Sendo reconhecido como um dos "fornecedores mais importantes", nosso objetivo é ajudar as equipes de TI de todos os tamanhos e complexidades em todos os setores a colher os benefícios da tecnologia de IA.

Aumente suas operações de negócios com nossas soluções de IA

Nossos recursos de IA também facilitam muitas operações de gerenciamento de negócios.

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Aumente suas operações de negócios com nossas soluções de IA

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Recursos

Obtenha os detalhes mais precisos sobre os recursos de IA da ManageEngine

Para obter mais informações sobre como nossas soluções baseadas em IA podem ajudá-lo a otimizar e conduzir suas operações de TI, obtenha uma cópia do guia preenchendo o formulário abaixo. Enviaremos o recurso por e-mail imediatamente.

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