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Plan ahead and improve service delivery

Planeje com antecedência e melhore o fornecimento de serviços

Visualize o cronograma preciso de uma solicitação de mudança, desde quando a mudança foi solicitada até ela ser finalmente implementada.

Calcule o tempo necessário para lidar com uma mudança e planeje suas mudanças adequadamente.

Reduce the number of unplanned and emergency changes

Reduza o número de mudanças não planejadas e emergenciais

Analise a natureza das mudanças anteriores determinando o número de mudanças emergenciais e não planejadas em um período específico.

Usando a opção drill down, investigue o motivo para iniciar uma mudança e com que frequência tais mudanças foram solicitadas para tomar medidas para limitar a quantidade dessas mudanças.

Observe and correlate trends easily

Observe e correlacione tendências facilmente

Imagine um caso em que você recebe muitas solicitações de mudança e está preocupado se seus técnicos conseguirão lidar com a carga de trabalho.

O Analytics Plus ajuda você a correlacionar métricas do service desk, estabelecer diferentes cruzamentos de dados e tomar decisões mais informadas.

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your changes better