Com o Analytics Plus, é possível obter insights em tempo real sobre tarefas de service desk, categorias de tarefas e desempenho de grupos de suporte para ajudar a otimizar o workflow de tarefas e abrir caminho para a melhoria contínua de serviços.
Acompanhe itens de tarefas ou ações e use análises avançadas para priorizar tarefas diárias com base nas datas de vencimento. Revise tickets críticos e de alta prioridade e coloque-os no topo da fila de tarefas para garantir o cumprimento dos SLAs.
Seja ágil com análises avançadas
Aproveite a análise visual para obter uma visão geral completa dos projetos e tarefas em questão. Crie workflows personalizáveis e estabeleça controles baseados em funções dentro da sua equipe para fornecer serviços de tecnologia eficazes que garantam a satisfação do usuário final.
Evite aumentar os custos de TI
Acompanhe os custos dos serviços de TI ao longo dos anos. Analise as métricas para chegar à causa raiz de picos repentinos e tome medidas para reduzir os custos dos serviços.
Experimente o Analytics Plus para obter uma visão holística da sua TI.
