Como eliminar ineficiências do processo de serviço e economizar custos
Aproveite as estratégias orientadas por dados para operações de serviço simplificadas e economia de custos
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Para otimizar o desempenho dos negócios, é essencial navegar pelas ineficiências do processo de serviço, o que pode ser uma tarefa assustadora. Desde filas de tickets negligenciadas até processos e gargalos de comunicação desalinhados, esses desafios muitas vezes parecem obscuros e intermináveis.
A chave não é apenas identificar o que não está funcionando, mas também projetar soluções eficazes, para que os balcões de serviço possam eliminar essas discrepâncias e abrir caminho para melhorias substanciais na produtividade.
Este webinar revela estratégias acionáveis para otimizar as operações de serviço e gerar economias de custos significativas:
- Medir a adoção de chatbots e impulsionar continuamente o sucesso
- Descobrir e controlar ineficiências no nível do técnico
- Otimizar a eficiência do processo desde a criação do ticket até o fechamento para melhorar a entrega do serviço
- Enfrentar impedimentos interdepartamentais para melhor coordenação e melhoria dos processos do balcão de serviços
