Seminário Online Gratuito
5 maneiras de medir e reduzir a carga de trabalho do seu help desk
Otimize a gestão de carga de trabalho e reduza as tarefas diárias em cinco passos rápidos
Agenda
Dado o ritmo acelerado de um help desk de TI, garantir operações de serviço contínuas e tempos de resposta rápidos é fundamental. No entanto, quando você está em um modo constante de combate a incêndios, pode não perceber que seu help desk está com dificuldades até que seja tarde demais.
Junte-se a nós enquanto delineamos estratégias para identificar os primeiros sinais de um help desk com dificuldades e apresentamos soluções para reduzir pela metade a carga de trabalho geral.
Ao final deste webinar, os líderes de TI podem:
- Obter uma imagem realista da carga de trabalho do help desk.
- Entender a verdadeira contribuição e desempenho do técnico.
- Otimizar a gestão da carga de trabalho.
- Superar atrasos na entrega com delegação de tickets liderada por IA e acompanhamento de desempenho.
- Eliminar ineficiências e gargalos do processo subjacente.
