O que é desenvolvimento cidadão?
O desenvolvimento cidadão é um método que incentiva indivíduos não técnicos a criar aplicações usando plataformas low-code, no-code (LCNC). Essas plataformas oferecem suporte a uma abordagem de desenvolvimento visual que reduz as barreiras técnicas ao desenvolvimento de software.
Isso ajuda os usuários a serem mais eficientes e inovadores, ajudando as organizações a atingirem suas metas rapidamente. A Gartner estima que, até 2025, 70% das novas aplicações desenvolvidas pelas empresas usarão tecnologias LCNC.
Como funciona o desenvolvimento cidadão?
O desenvolvimento cidadão é possibilitado por plataformas de desenvolvimento visual intuitivas que minimizam a necessidade de habilidades tradicionais de codificação. Essas plataformas permitem que usuários da linha de negócios criem, testem e implantem aplicativos que atendam a necessidades comerciais específicas.
Nessa abordagem, as equipes de TI normalmente definem modelos de governança, fornecem suporte e supervisionam integrações e segurança, enquanto os desenvolvedores cidadãos se concentram na criação de soluções para seus departamentos.
Quem é um desenvolvedor cidadão?
Um desenvolvedor cidadão é uma pessoa que desenvolve aplicações de software sem treinamento ou conhecimento técnico extensivo para atender aos seus próprios requisitos ou aos de sua organização.
Com a crescente demanda de criação de aplicações para resolver problemas dentro de uma organização, as equipes de TI acham difícil atender a todas as demandas a tempo. É aí que os desenvolvedores cidadãos desempenham um papel importante. Eles ajudam os usuários corporativos e as equipes de TI a criar aplicações para necessidades personalizadas. Isso reduz a carga das equipes de TI, permitindo que elas se concentrem na solução de problemas complexos.
Exemplos de personas de desenvolvedores cidadãos na vida real são os funcionários que trabalham nos departamentos de RH, Marketing e Cadeia de Suprimentos, cuja área de especialização não é o desenvolvimento de aplicações.
Desenvolvedor profissional vs. desenvolvedor cidadão
Desenvolvedor profissional
Um desenvolvedor profissional possui conhecimento profundo em linguagens de programação, princípios de engenharia de software e arquitetura de sistemas complexos. Sua função envolve a criação de soluções de software complexas que sejam escaláveis, seguras e de alto desempenho. Eles servem como base técnica para as iniciativas digitais de uma organização.
Desenvolvedor cidadão
Um desenvolvedor cidadão é um usuário corporativo com pouca ou nenhuma experiência formal em codificação que pode criar aplicações usando plataformas low-code ou no-code. Eles se concentram na solução de problemas de negócios por meio da tecnologia, geralmente em colaboração com os departamentos de TI. Embora sua profundidade técnica possa ser menor do que a de um desenvolvedor profissional, eles trazem um valioso conhecimento de domínio e agilidade ao processo de desenvolvimento.
Como se tornar um desenvolvedor cidadão?
Tornar-se um desenvolvedor cidadão começa com uma sólida compreensão dos processos da organização e a disposição para explorar soluções digitais. Você não precisa de habilidades formais de programação, mas a familiaridade com a lógica básica de programação (condições e sequências) e fluxos de trabalho ajuda.
Comece identificando tarefas recorrentes ou ineficiências em seu departamento. Em seguida, adquira experiência prática com um LCAP — a maioria oferece tutoriais guiados ou modelos para ajudar você a começar.
As organizações costumam apoiar essa jornada por meio de programas de treinamento interno, oportunidades de prática e mentoria de equipes de TI. A chave é experimentar, colaborar e manter o alinhamento com as políticas de governança para construir aplicativos eficazes e seguros.
Por que o desenvolvimento cidadão é importante para uma organização?
Os desenvolvedores cidadãos desempenham um papel fundamental nas organizações. O desenvolvimento cidadão amplia o escopo e oferece enormes oportunidades aos funcionários. Veja alguns benefícios.
Maior alinhamento entre TI e negócios
O desenvolvimento cidadão rompe as barreiras entre as equipes de TI e de negócios, permitindo que elas se comuniquem diretamente. Isso melhora a colaboração e ajuda a atingir as metas organizacionais com mais facilidade.
Maior produtividade
O desenvolvimento cidadão permite que os usuários corporativos automatizem workflows empresariais não essenciais com a ajuda de seu conhecimento em processos de negócios e plataformas LCNC. Isso libera as equipes de TI e os desenvolvedores tradicionais para se concentrarem na solução de problemas complexos e de alto nível. Dessa forma, melhora a produtividade geral de uma empresa.
Custo-benefício
Os desenvolvedores de software têm alta demanda e são caros para as organizações contratarem. Nesse cenário, se os talentos internos forem incentivados a criar aplicações usando a abordagem de desenvolvimento cidadão, isso pode ajudar as organizações a reduzirem o custo alocado para a contratação de desenvolvedores profissionais. Isso ajuda a empresa a usar o mínimo de recursos.
Reduz a shadow IT
Shadow IT refere-se ao uso de software pelos funcionários sem a aprovação da equipe de TI. Isso ocorre quando os usuários corporativos ficam presos a um software desatualizado e precisam esperar que o departamento de TI resolva seus problemas. Com o desenvolvimento cidadão, os funcionários recebem software autorizado e a shadow IT é evitada. Eles têm a liberdade de usar ferramentas que atendem aos padrões de privacidade e segurança da organização.
Benefícios do desenvolvimento cidadão
O desenvolvimento cidadão oferece vantagens tangíveis tanto para os funcionários como para as organizações:
Resolução de problemas mais rápida
Os funcionários podem desenvolver soluções de forma independente, reduzindo atrasos causados por atrasos de TI.
Agilidade melhorada
A prototipagem rápida e a iteração ajudam as organizações a responder às necessidades em mudança mais rapidamente.
Melhor utilização de recursos
Alivia a carga das equipes de TI, permitindo que elas se concentrem em desafios estratégicos e complexos.
Maior engajamento dos funcionários
Capacita indivíduos a contribuir diretamente para a transformação digital.
Alinhamento de TI mais forte
Melhora a colaboração entre departamentos, garantindo que as soluções correspondam aos objetivos organizacionais.
Como criar uma estrutura de desenvolvimento cidadão?
Existem algumas etapas básicas para criar uma estrutura de desenvolvimento cidadão:
Identificar e treinar os desenvolvedores cidadãos
Selecionar funcionários com forte visão de negócios e desejo de aprender. Fornecer treinamento abrangente em plataformas low-code/no-code.
Estabeleça diretrizes claras
Defina o escopo do desenvolvimento cidadão, os protocolos de segurança de dados e os padrões de aplicações.
Implemente um modelo de governança
Crie uma estrutura para revisar, aprovar e gerenciar aplicações desenvolvidas por cidadãos.
Promova a colaboração
Incentive o trabalho em equipe entre a TI e os desenvolvedores cidadãos para garantir o alinhamento com os objetivos empresariais.
Reconheça e recompense o sucesso
Comemore as conquistas para promover uma cultura de inovação e incentivar a participação.
Por que plataformas low-code para o desenvolvimento cidadão?
O desenvolvimento cidadão beneficia a maioria das empresas, e as plataformas LCNC são as ferramentas que melhor se adaptam a essa abordagem. Essas plataformas ajudam os usuários técnicos e não técnicos a trabalharem juntos com facilidade, pois atendem a ambos os públicos e proporcionam a melhor experiência dos dois mundos. Os usuários corporativos se beneficiam do atendimento de seus requisitos exclusivos sem a necessidade de dominar linguagens de programação complexas, enquanto os desenvolvedores profissionais se beneficiam da melhoria da produtividade por poderem criar aplicações mais rapidamente.
A interface visual de arrastar e soltar torna a criação de aplicações fácil, mesmo para iniciantes que não têm experiência com o processo de back-end de desenvolvimento de aplicações. À medida que as organizações procuram reduzir a carga sobre a TI e se tornar mais eficientes, elas devem começar a comprar e utilizar em breve plataformas low-code apropriadas para suas funções comerciais adequadas.
Casos de uso de desenvolvimento cidadão
Recursos humanos (RH)
Profissionais de RH podem automatizar tarefas repetitivas, como integração de funcionários, gestão de licenças e fluxos de trabalho de folha de pagamento. Por exemplo, uma equipe de RH pode criar um portal de autoatendimento para acompanhar solicitações e aprovações, reduzindo atrasos e melhorando a experiência dos funcionários.
Atendimento ao Cliente
Em funções de atendimento ao cliente, os desenvolvedores cidadãos podem criar chatbots, painéis de help desk ou aplicativos móveis para lidar com solicitações de serviço e perguntas frequentes, o que leva a uma resolução mais rápida e melhor satisfação do cliente.
Finanças e contabilidade
Desenvolvedores cidadãos podem criar ferramentas para automatizar faturamento, aprovação de despesas e acompanhamento de orçamento. Esses aplicativos reduzem a dependência de planilhas e aumentam a precisão por meio de fluxos de trabalho de validação.
Cadeia de suprimentos e operações
Os desenvolvedores cidadãos em operações podem digitalizar o rastreamento manual de estoque, automatizar aprovações de compras ou desenvolver painéis em tempo real para monitorar cronogramas de entrega e desempenho do fornecedor.
Vendas e marketing
As equipes de vendas podem criar extensões de CRM personalizadas, formulários de captura de leads ou ferramentas de monitoramento de campanhas adaptadas aos seus fluxos de trabalho. Os profissionais de marketing podem automatizar a coleta de feedback ou segmentar públicos com suporte mínimo de TI.
Equipes de produção e inovação
Os desenvolvedores cidadãos podem prototipar e testar rapidamente novas ideias de produtos sem esperar pela largura de banda de TI, acelerando os ciclos de inovação e reduzindo o tempo de lançamento no mercado.
Desenvolvimento cidadão com o AppCreator
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Usando nosso recurso avançado de automação, os desenvolvedores cidadãos podem criar workflows, agendar tarefas, definir lembretes e receber notificações para ficar à frente e reduzir a dependência da equipe de TI.
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