- O que é GRC?
- Por que o GRC é importante?
- O que impulsiona o GRC?
- Benefícios da implementação do GRC
- Casos de uso de GRC
- Como implementar uma estrutura de GRC em uma organização
- Tecnologias usadas para implementar uma estrutura de GRC
- Como lidar com GRC usando plataformas low-code
- Perguntas frequentes
O que é governança, riscos e conformidade?
Governança, riscos e conformidade (GRC) é um conceito abrangente que define uma estrutura composta por abordagens, metodologias e estratégias utilizadas pelas organizações para gerenciar de forma eficaz suas iniciativas de GRC.
Governança diz respeito à forma como a liderança administra e direciona as operações da organização. Riscos se referem à maneira como a organização identifica, avalia, mitiga e responde a possíveis ameaças decorrentes de suas atividades. Conformidade trata do cumprimento de normas, leis e regulamentações aplicáveis ao setor em que a organização atua.
Por que o GRC é importante?
Uma estrutura de GRC é importante sob três pontos de vista:
1. Governança eficaz
Governar as operações de uma organização de forma eficaz é essencial para sua sobrevivência e sustentabilidade. A governança eficaz:
Otimiza todos os processos organizacionais
A governança eficaz estabelece claramente os objetivos de cada processo organizacional. Isso oferece clareza sobre o que precisa ser feito para corrigir processos desordenados e alinhá-los às metas da organização.
Elimina gargalos
Todas as ineficiências existentes em uma organização podem ser facilmente identificadas e eliminadas por meio de uma boa governança. O desperdício de recursos e capital é minimizado com governança eficaz.
Aumenta a produtividade e a eficiência
A utilização ideal dos recursos é uma das principais vantagens da governança eficaz. O volume de produção desejado é alcançado e a produtividade é impulsionada com o mínimo de recursos. Isso aumenta a qualidade e a quantidade da entrega organizacional.
2. Mitigação e gerenciamento de riscos sustentáveis
Riscos fazem parte de qualquer atividade. Para permanecer viável, uma organização deve ser capaz de:
Identificar riscos
Identificar riscos antes que se tornem problemas reais é essencial. Isso garante que a organização esteja preparada para lidar com os riscos à medida que eles surgem, por meio da identificação, classificação e análise antecipada de suas causas.
Mitigar riscos com uma estrutura eficaz de gerenciamento
É fundamental contar com estruturas eficazes de mitigação e gerenciamento de riscos para lidar com qualquer tipo de risco, seja ele previsto ou inesperado.
Gerenciar e aprender com os riscos
Esse ponto se refere aos riscos que já se concretizaram. A organização deve agir para minimizar os impactos causados e, além disso, é essencial dispor de mecanismos que permitam aprender com os riscos enfrentados. Isso contribui para evitar que os mesmos erros se repitam no futuro.
Dissuadindo riscos futuros:
A dissuasão de riscos é essencial para manter operações otimizadas, pois tem como objetivo eliminar os riscos antes que eles se concretizem. Para isso, é implementado um conjunto de heurísticas que monitora os processos de negócios em busca de riscos potenciais. Uma vez identificados, são tomadas medidas para neutralizar os processos falhos antes que resultem em riscos reais. A dissuasão é considerada mais eficaz do que o simples gerenciamento e mitigação de riscos.
3. Conformidade
Conformidade refere-se à forma como uma organização segue as normas, leis e regulamentações aplicáveis ao seu setor. É necessária tanto sob a perspectiva interna quanto externa.
Internamente, a organização deve garantir que:
Seus processos internos, políticas e procedimentos operacionais estejam alinhados aos padrões do setor.
Suas diretrizes de conduta para colaboradores estejam de acordo com as regulamentações aplicáveis.
Externamente, a organização deve assegurar que:
Cumpre as leis vigentes nos setores e nas regiões onde atua.
Está em conformidade com normas globais, como os padrões ISO, a LGPD e CCPA.
O que impulsiona o GRC?
O GRC é impulsionado por diversos fatores.
Fator 1: Necessidade de uma governança corporativa eficaz
Contar com uma estrutura de governança robusta assegura responsabilidade e visibilidade total sobre os processos. Isso atende à demanda por um alinhamento transparente entre os objetivos de negócios, os padrões do setor e os requisitos legais.
Fator 2: Obrigação de dissuadir e mitigar riscos
Uma estratégia sólida de dissuasão e mitigação de riscos é fundamental para garantir a continuidade das operações. Em vez de adotar uma postura reativa, uma estrutura eficaz de GRC permite que a organização atue de forma proativa na prevenção e na redução do impacto dos riscos.
Fator 3: Necessidade de conformidade com normas globais e setoriais
Estar em conformidade com normas internacionais e exigências do setor reforça o compromisso da organização com as regras estabelecidas. Isso fortalece sua reputação e credibilidade diante de todas as partes interessadas.
Benefícios da implementação do GRC
Governança aprimorada e processos mais organizados
Gerenciamento e dissuasão de riscos mais eficazes
Conformidade com padrões globais facilitada
Redução de custos e economia de tempo
Maior eficiência operacional
Segurança de dados reforçada e privacidade aprimorada
Casos de uso de GRC
Governança de TI e aplicação de medidas de segurança cibernética
Sistemas de TI e endpoints podem ser monitorados e mantidos sob vigilância contínua com uma estrutura abrangente de governança de TI. Medidas de segurança cibernética baseadas nessa estrutura ajudam a reforçar a segurança dos endpoints.
Gerenciamento de riscos com fornecedores e terceiros
Uma estrutura de GRC bem definida voltada para fornecedores pode atestar sua credibilidade. Riscos relacionados a terceiros, como confiabilidade e responsabilidade fiduciária, podem ser evitados e mitigados seguindo as diretrizes da estrutura.
Gerenciamento da conformidade regulatória
A adesão a padrões e regulamentações do setor, como a LGPD, CCPA e HIPAA, que exigem altos níveis de conformidade, pode ser facilitada com estruturas de GRC desenvolvidas especificamente para esse fim. Essas estruturas também incluem diretrizes que facilitam a geração de relatórios para as partes interessadas e garantem conformidade em tempo hábil.
Gerenciamento de auditorias
Auditorias internas e externas são processos complexos que envolvem diversas partes interessadas, etapas de aprovação e tempo. Uma estrutura sólida de GRC voltada para auditorias ajuda a resolver esses desafios ao delegar responsabilidades, definir matrizes de tarefas e estabelecer cronogramas. Isso permite que as auditorias sejam realizadas de forma criteriosa.
Como implementar uma estrutura de GRC em uma organização
Para implementar uma estrutura de GRC de forma eficaz, é essencial seguir uma abordagem sistemática.
Estabeleça metas
Classifique os processos organizacionais
Crie uma estrutura básica de GRC
Identifique as tecnologias a serem utilizadas
Implemente a estrutura de GRC
Capacite as partes interessadas
Crie um ciclo de feedback
Estabeleça metas
O primeiro passo em uma iniciativa de GRC é definir metas claras para sua implementação. Nessa fase, identifique e documente os objetivos finais, os principais indicadores de desempenho e o prazo para a conclusão da estrutura.
Classifique os processos organizacionais e identifique os relevantes para o GRC
Essa etapa envolve uma análise detalhada de todos os processos, procedimentos e políticas da organização. Nela, você deve identificar quais processos precisam estar sujeitos à estrutura de GRC.
Crie uma estrutura básica de GRC
Implemente um esboço inicial da estrutura final de GRC. Essa fase serve como um plano básico para toda a iniciativa.
Identifique as tecnologias a serem utilizadas
Existem diversas tecnologias disponíveis atualmente para implementar estruturas de GRC. Ao escolher quais usar, leve em consideração fatores como:
- Orçamento
- Restrições de tempo.
- Nível de conhecimento técnico necessário.
- Facilidade de adoção.
Implemente a estrutura de GRC
Nessa fase, aplique a estrutura escolhida com o suporte das tecnologias selecionadas. Monitore e automatize processos. Faça análises detalhadas de workflows. Realize auditorias e análises detalhadas da organização. Transforme a política de GRC da organização em prática concreta.
Capacite as partes interessadas
É fundamental que as partes interessadas sejam treinadas na nova estrutura para que a organização possa aproveitar ao máximo os benefícios do GRC.
Crie um ciclo de feedback
Após a implementação, avalie os resultados obtidos. Use os aprendizados para aprimorar continuamente os processos da organização. Isso garante uma evolução constante.
Tecnologias usadas para implementar uma estrutura de GRC
Há diferentes formas de implementar uma estrutura de GRC:
- Desenvolvimento do zero, considerado o método tradicional.
- Adoção de softwares prontos, que oferecem vantagens e desvantagens.
- Uso de plataformas low-code, que permitem criar soluções personalizadas.
A abordagem convencional: Implementação do zero
Foi assim que as estruturas de GRC começaram a ser implementadas nas organizações. Com o auxílio de softwares como planilhas, as estruturas de GRC eram implementadas manualmente usando processos baseados em papel e com apenas alguma automação.
Esse método apresentava desvantagens:
- Lento e trabalhoso: A implementação de uma estrutura de GRC levava muito tempo, por mais simples que fosse.
- Ineficiente: O esforço e o trabalho exigidos não justificavam os resultados.
- Caro: Os custos eram altos, pois era necessário contratar muitas pessoas.
Softwares prontos para uso
Essas soluções envolvem softwares prontos, que já vêm com um conjunto padrão de recursos nativos.
Vantagens
- Disponíveis imediatamente
- Podem ser usados desde o início
- Acessíveis
Desvantagens
- Sem personalização: Não podem ser adaptados às necessidades específicas do negócio.
- Dependência do fornecedor para suporte: Qualquer solicitação de suporte exige contato direto com o fornecedor, o que pode ser demorado e trabalhoso.
- Vínculo com o fornecedor: A organização fica limitada ao fornecedor original da solução.
Plataformas low-code
As organizações geralmente contam com especialistas em GRC com amplo conhecimento. No entanto, esses profissionais internos podem não ter a expertise técnica necessária para traduzir esse conhecimento em software funcional dentro de uma estrutura de GRC. Contratar fornecedores externos ou adotar soluções prontas nem sempre é a melhor ou mais prática alternativa.
Existe uma solução mais eficiente: as plataformas low-code.
Essas plataformas permitem a automação de processos de negócios, incluindo a implementação de estruturas de GRC, com pouco ou nenhum código. Nelas, pessoas com conhecimento técnico limitado conseguem transformar suas necessidades de negócio em aplicações funcionais.
As partes interessadas conseguem aproveitar facilmente os recursos das plataformas low-code graças às seguintes características:
Interface de desenvolvimento com recurso de arrastar e soltar
Em vez de exigir programação do zero, essas plataformas low-code oferecem uma interface com recurso de arrastar e soltar, com visualização em tempo real, que transforma os requisitos da estrutura de GRC em soluções práticas. Isso permite que especialistas em GRC com pouca experiência técnica consigam implementar a estrutura na organização de forma autônoma.
Automação de workflows
Tarefas repetitivas da estrutura de GRC, como auditorias de governança, avaliações de risco, geração de relatórios e verificações de conformidade, podem ser facilmente automatizadas como workflows em plataformas low-code, economizando tempo e recursos. Com isso, as partes interessadas podem se concentrar em atividades mais essenciais.
Escalonamento automático
Os módulos de GRC desenvolvidos em plataformas low-code se ajustam automaticamente conforme a variação no número de usuários. Isso elimina a necessidade de recriar ou reconfigurar o software sempre que houver mudanças na base de usuários.
Acesso via dispositivos móveis
Muitas plataformas low-code permitem implementar soluções diretamente em dispositivos móveis, sem exigir um desenvolvimento específico para esse formato. Esse recurso "pronto para dispositivos móveis" é uma vantagem significativa para as partes interessadas, que passam a ter acesso remoto às soluções, a qualquer momento e de qualquer lugar.
Gerenciamento de conformidade
As plataformas low-code também oferecem modelos de conformidade prontos, o que economiza tempo e simplifica a implementação da parte de conformidade da estrutura de GRC.
Logs de auditoria
As plataformas low-code fornecem nativamente logs de auditoria que cobrem a execução dos processos organizacionais. Esses registros são essenciais sob a perspectiva de GRC, pois oferecem insights detalhados sobre as execuções dos processos.
Gerenciando GRC com a plataforma AppCreator da ManageEngine
Quando bem aplicada, uma plataforma low-code como o AppCreator da ManageEngine se torna uma solução extremamente eficaz. Profissionais internos com expertise em GRC conseguem implementar rapidamente estruturas robustas graças à facilidade de uso da plataforma e à sua curva de aprendizado reduzida.
Recursos como alto grau de personalização, integração com soluções de terceiros, escalonamento automático e logs completos de atividades tornam a implementação de estruturas de GRC mais ágil, flexível e eficiente. Em resumo, utilizar o AppCreator para sua estrutura de GRC pode transformar significativamente a forma como sua organização lida com governança, riscos e conformidade.
Se você está em busca de uma plataforma low-code para implementar sua estrutura de GRC, experimente gratuitamente o AppCreator da ManageEngine por 30 dias.
Baixar AppCreatorPerguntas frequentes
1. Quais são os principais desafios enfrentados pelas empresas na implementação de estruturas de GRC?
Os principais desafios incluem:
- A complexidade de implementar estruturas de GRC rigorosas.
- Os altos custos envolvidos.
- O tempo necessário para integrar dados isolados (silos).
2. Como uma plataforma de GRC melhora a conformidade regulatória e reduz riscos?
Uma plataforma de GRC robusta centraliza os dados de conformidade e facilita a adesão a normas e regulamentações. Além disso, contribui para a redução de riscos por meio de recursos de dissuasão e mitigação integrados à estrutura.
3. O software de GRC pode ser integrado aos meus sistemas legados e existentes?
Sim. Plataformas low-code como o AppCreator da ManageEngine oferecem APIs e conectores prontos para garantir uma integração fluida com sistemas legados e atuais.
4. Como o GRC contribui para o gerenciamento e geração de relatórios de auditoria?
Ao centralizar as informações e automatizar atividades de auditoria, o GRC permite um gerenciamento mais eficiente do processo. Relatórios em tempo real mantêm todas as partes interessadas informadas o tempo todo.
5. Como as soluções de GRC baseadas em low-code aceleram a automação dos processos de conformidade?
Plataformas como o AppCreator permitem a criação de workflows personalizados por meio de interfaces que proporcionam visualização fiel ao resultado final (WYSIWYG), apenas com cliques do mouse e pouca ou nenhuma programação. Isso acelera a automação dos processos e reduz os prazos de desenvolvimento.
6. Quais são as implicações de segurança ao usar uma plataforma low-code para GRC?
Plataformas low-code para GRC são projetadas com foco em segurança, garantindo criptografia desde a base em todos as aplicações e automações criadas. Por definição, seu uso é seguro.
7. Quais setores se beneficiam mais com a implementação de soluções de GRC?
Setores como assistência médica e cuidados de saúde, finanças, governo e manufatura estão entre os que mais se beneficiam da adoção de soluções de GRC.