# Encerramento do suporte (EOL) | ManageEngine Applications Manager

## Encerramento do suporte - Informações sobre o ciclo de vida do suporte do produto

Esta página contém informações relativas ao encerramento do suporte para as versões mais antigas do Applications Manager. Após cada grande lançamento, suportamos versões antigas por um período considerável de tempo a fim de ajudar os nossos clientes a atualizar ou migrar para a versão mais recente. Recomendamos que nossos usuários façam a atualização para a versão mais recente do Applications Manager, assim poderão usufruir de todos os benefícios dos nossos novos recursos, melhorias de funcionalidades, correções críticas de erros e flexibilidade para optar por add-ons e plug-ins específicos.

| Versão | Data de lançamento | Service pack mais recente \| Nº | Fim do Suporte (EOS) |
|---|---|---|---|
| Applications Manager 18 | 6 de março de 2026 | 18.0 \| 181100 (Lançado em junho de 2026) | Atualmente suportado |
| Applications Manager 17 | 27 de fevereiro de 2024 | 17.9 \| 179900 (Lançado em março de 2026) | Atualmente suportado |
| Applications Manager 16 | 5 de julho de 2022 | 16.8 \| 16840 (Lançado em fevereiro de 2024) | 30 de maio de 2025 |
| Applications Manager 15 | 13 de janeiro de 2021 | 15.9 \| 15981 (Lançado em junho de 2022) | 30 de junho de 2023 |
| Applications Manager 14 | 9 de janeiro de 2019 | 14.9 \| 14911 (lançado em novembro de 2020) | 30 de setembro de 2021 |
| Applications Manager 13 | 14 de dezembro de 2016 | 13.9 \| 13990 (lançado em janeiro de 2019) | 14 de junho de 2019 |
| Applications Manager 12 | 20 de abril de 2015 | 12.9 \| 12900 (lançado em setembro de 2016) | 20 de abril de 2017 |
| Applications Manager 11 | 28 de dezembro de 2012 | 11.9 \| 11912 (lançado em janeiro de 2015) | 28 de dezembro de 2015 |
| Applications Manager 10 | 17 de agosto de 2011 | 10.9 \| 10900 (lançado em dezembro de 2012) | 17 de agosto de 2014 |
| Applications Manager 9 | 3 de julho de 2009 | 9.5 \| 9500 (lançado em fevereiro de 2011) | 3 de julho de 2012 |
| Applications Manager 8 | 13 de setembro de 2007 | 8.6 \| 8602 (lançado em agosto de 2009 | 13 de setembro de 2010 |
| Applications Manager 7 | 24 de junho de 2006 | 7.4 \| 7410 (lançado em julho de 2007) | 24 de junho de 2009 |
| Applications Manager 6 | 1 de março de 2005 | 6.6 \| 6600 (lançado em abril de 2006 | 1 de março de 2008 |

**Nota:**

- Quaisquer correções de bugs, alterações ou melhorias não serão feitas nas versões EOS do Applications Manager daqui para frente. Se você estiver usando alguma das versões EOS do Applications Manager, atualize para a versão mais recente [aqui](https://www.manageengine.com/products/applications_manager/service-packs.html).
- O suporte para clientes existentes com o banco de dados MySQL foi descontinuado em 31 de dezembro de 2017. Consulte esta [publicação](https://forums.manageengine.com/topic/important-mysql-backend-support-ends-december-31-2016) para obter detalhes.

## Perguntas frequentes (FAQ):

### Qual é a diferença entre as versões com encerramento de suporte e encerramento de vida útil?

**Resposta:** anunciamos apenas o encerramento do suporte e não da vida útil para as versões anteriores. Você pode continuar utilizando as versões mais antigas. No entanto, não será fornecido suporte técnico para elas após as datas mencionadas.

### Pergunta: A atualização é feita gratuitamente?

**Resposta:** sim, todas as atualizações são gratuitas, desde que você possua Manutenção e Suporte Anual para o período vigente.

### Pergunta: Paguei à AMS por uma versão mais antiga do Applications Manager recentemente. Por quanto tempo o suporte continua válido?

**Resposta:** o suporte continuará disponível até o fim do período de suporte do AMS. Após o período de encerramento do suporte, você terá que atualizar para a nossa versão mais recente.

### Pergunta: Meu AMS expirou. O que devo fazer agora?

**Resposta:** escreva para a nossa equipe de vendas ([latam-sales@manageengine.com](mailto:latam-sales@manageengine.com)). Ela vai ajudá-lo com o orçamento para renovação do seu AMS. Após a renovação, você pode continuar aproveitando o suporte e as atualizações como antes.

### Pergunta: Quanto custa a renovação do AMS?

**Resposta:** escreva para a nossa equipe de vendas [latam-sales@manageengine.com](mailto:latam-sales@manageengine.com) a fim de obter mais informações.