significativa de tempo de inatividade em um ano
proativo para antecipar e prevenir problemas antes que afetem os usuários finais
melhoria no tempo médio de reparo (MTTR)
horas economizadas por mês ao automatizar tarefas repetitivas
Monitoramento de desempenho de aplicações (APM Insight)
Monitoramento de infraestrutura
Análise de causa raiz
Análise avançada
"As aplicações que usamos fazem parte direta do nosso processo de produção, o que os torna altamente críticos. Era impossível saber se havia falhas nos trabalhos de backup de banco de dados, pois eles passariam despercebidos até que o servidor fosse revisado."
O rápido crescimento e desenvolvimento da Hudbay no setor de operações de mineração de baixo custo impulsionou a empresa a expandir suas operações de mineração, aproximando-a um passo de se tornar uma operadora de alto nível de minas de baixo custo e longa vida útil nas Américas. No entanto, à medida que as operações mineiras se expandiam, a Hudbay necessitava de um poderoso ecossistema de TI para agilizar e gerir o processo de produção de metal. A extração de minerais de alto valor exigia um nível de precisão, e eventos como tempo de inatividade ou atraso teriam um impacto negativo na eficiência geral do processo de produção e potencialmente queimariam um grande buraco no seu orçamento de TI.
Em uma infraestrutura de TI onde vários componentes, como aplicações web, servidores, bancos de dados, nuvem, contêineres e outros serviços, estavam envolvidos, a Hudbay inicialmente confiou em seus funcionários para rastrear manualmente os recursos dentro da rede de TI e identificar os problemas por conta própria. Mas esta abordagem deixou a equipa de TI no escuro, uma vez que determinados problemas só puderam ser identificados quando os utilizadores finais foram afetados e puderam reportá-los. Outro obstáculo crucial foi a falta de visibilidade das interrupções ou lentidão, o que os deixou indefinidamente inconscientes de anomalias menores que poderiam evoluir para problemas de grande escala.
O crescimento constante da Hudbay só levou a uma infraestrutura de TI mais complexa, onde a falta de visibilidade do sistema provou ser um obstáculo à escalabilidade. Foi então que o Hudbay foi à internet em busca de uma solução de monitoramento. O Applications Manager se destacou entre os concorrentes, chamando a atenção da equipe de TI. Através de uma avaliação cuidadosa, eles descobriram que o Applications Manager tinha todos os recursos adequados para resolver os problemas existentes do Hudbay.
Quando a Hudbday procurou a ManageEngine, nossa equipe forneceu orientação sobre como configurar o produto e integrar todos os recursos de monitoramento necessários em um único console de painel para solução rápida de problemas. O Applications Manager ofereceu recursos integrados de monitoramento de servidor e banco de dados que tornaram mais fácil para a equipe da Hudbay resolver seus principais problemas em trânsito. Eles conseguiram configurar alertas automáticos que disparavam um alarme sempre que uma anomalia de desempenho era detectada. Isso eliminou a tediosa quantidade de trabalho necessária para verificar manualmente a infraestrutura da aplicação, ao mesmo tempo que ajudou a economizar tempo e recursos.
"Ficamos muito impressionados com a capacidade do Applications Manager de monitorar uma ampla gama de aplicações, pois também era compatível com múltiplas plataformas."
Com o monitoramento SQL do Applications Manager, a Hudbay não só conseguiu visualizar falhas críticas de trabalhos de banco de dados, mas também obter dados detalhados de métricas de desempenho que ajudaram a isolar e solucionar problemas críticos. Os administradores eram constantemente informados sobre agendas de trabalho que eram ignoradas pelos agentes com o recurso de alerta inteligente do Applications Manager, sem a necessidade de mover um dedo.
A Hudbay também dependia do monitoramento SAP do Applications Manager para monitorar constantemente o comportamento operacional de seus servidores e aplicações que faziam parte da empresa SAP. Além disso, a Hudbay utilizou os recursos de monitoramento de sites do Applications Manager para resolver problemas de visibilidade do site, garantindo disponibilidade ininterrupta das suas aplicações para os usuários finais. Ao aproveitar os painéis personalizáveis do Applications Manager, a equipe de TI da Hudbay conseguiu resolver rapidamente o tempo de inatividade e as interrupções.
"Até a chegada do Applications Manager, o processo de monitoramento era feito caso a caso e somente depois que surgia um problema. O Applications Manager tinha a capacidade de ser mais proativo, em vez de reativo."
Depois de familiarizada com o Applications Manager, a equipe administrativa de TI da Hudbay achou a ferramenta muito conveniente, pois tinha acesso ininterrupto a recursos como planejamento de capacidade, previsão de crescimento de recursos, gerenciamento de recursos, insights em nível de código, monitoramento da experiência do usuário final, descoberta automática , mapeamento de dependências e muito mais.
Em comparação com a abordagem manual para gerenciar problemas de desempenho, o Hudbay agora é capaz de rastrear métricas de desempenho críticas para os negócios 24 horas por dia, 7 dias por semana e receber alertas de forma proativa. Isso permitiu que a mineradora garantisse que os usuários das aplicações de produção não enfrentassem interrupções e pudessem realizar seu trabalho com eficiência máxima.
É comum que as ferramentas de monitoramento de aplicações bombardeiem os usuários com uma abundância de dados de métricas de desempenho que às vezes podem ser opressores e confusos. O Applications Manager vai além ao retratar métricas críticas na forma de gráficos visuais, mapas, tabelas e gráficos de pizza. Isso tornou mais fácil para a equipe de TI da Hudbay eliminar a lacuna de visibilidade e permitir uma solução de problemas de desempenho mais rápida.
"Graças ao Applications Manager, nosso MTTR melhorou em mais de 99%, ao mesmo tempo que nos ajudou a economizar cerca de 50 horas por mês ao automatizar diversas tarefas repetitivas. A ferramenta de monitoramento nos ajudou a garantir que nossos sistemas estejam sempre operando com disponibilidade, desempenho e desempenho máximos. estabilidade do sistema."
A ferramenta oferece visibilidade completa e unificada de nosso ambiente e nos ajuda a identificar e resolver problemas potenciais de desempenho rapidamente.
