Desafio de negócios
O rápido crescimento e desenvolvimento da Hudbay no setor de operações de mineração de baixo custo impulsionou a empresa a expandir suas operações de mineração, aproximando-a um passo de se tornar uma operadora de alto nível de minas de baixo custo e longa vida útil nas Américas. No entanto, à medida que as operações mineiras se expandiam, a Hudbay necessitava de um poderoso ecossistema de TI para agilizar e gerir o processo de produção de metal. A extração de minerais de alto valor exigia um nível de precisão, e eventos como tempo de inatividade ou atraso teriam um impacto negativo na eficiência geral do processo de produção e potencialmente queimariam um grande buraco no seu orçamento de TI.
Em uma infraestrutura de TI onde vários componentes, como aplicações web, servidores, bancos de dados, nuvem, contêineres e outros serviços, estavam envolvidos, a Hudbay inicialmente confiou em seus funcionários para rastrear manualmente os recursos dentro da rede de TI e identificar os problemas por conta própria. Mas esta abordagem deixou a equipa de TI no escuro, uma vez que determinados problemas só puderam ser identificados quando os utilizadores finais foram afetados e puderam reportá-los. Outro obstáculo crucial foi a falta de visibilidade das interrupções ou lentidão, o que os deixou indefinidamente inconscientes de anomalias menores que poderiam evoluir para problemas de grande escala.