Monitoramento do Microsoft Dynamics CRM

O Microsoft Dynamics CRM é uma solução de CRM para toda a empresa, que se concentra em aumentar o ROI de uma empresa por meio de módulos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. É imperativo determinar quaisquer problemas que possam prejudicar a disponibilidade geral dessa solução, pois qualquer caso de tempo de inatividade pode afetar negativamente a receita da empresa.

O Applications Manager aprofunda-se no ambiente do Microsoft CRM, monitorando contadores de desempenho, transações de usuários e logs de eventos, para descobrir e corrigir rapidamente quaisquer problemas, melhorando assim o desempenho e a disponibilidade gerais.

Monitore o Microsoft Dynamics 365 com o Applications Manager

Verificar a acessibilidade dos dados da empresa, determinando qualquer ataque DoS

Ao acompanhar os contadores de autenticação, é possível detectar se uma aplicação de CRM está sofrendo um ataque de negação de serviço (DoS) ou se há algum problema com o serviço de autenticação, o que pode impedir que um usuário acesse os dados da empresa.

Garantir a sincronização adequada com o Outlook

Conforme os usuários efetuam o login no Outlook para se conectar à aplicação de CRM, você pode mensurar o total de solicitações de sincronização offline bem-sucedidas e com falha, garantindo que os clientes sincronizem corretamente. O monitoramento da sincronização do Outlook ajuda a manter um controle da carga do cliente no serviço de processamento assíncrono.

Determine a integração adequada do sistema de e-mail com o Microsoft Dynamics CRM

Acompanhe o status das mensagens recebidas (número de solicitações com falha/enviadas via canal defeituoso para o roteador), número de solicitações de tempo limite, para garantir que o serviço do roteador esteja funcionando corretamente. Mensure a taxa de transferência de mensagens para monitorar o tráfego de e-mails e garantir a utilização adequada do armazenamento da caixa de e-mail.

Garantir o desempenho ideal dos serviços da Web do Dynamics CRM

Os serviços da Web do Microsoft Dynamics CRM permitem que usuários externos acessem dados críticos de CRM envolvendo clientes, vendas, marketing e serviços. Para garantir que essas informações estejam disponíveis para os usuários e que os serviços estejam funcionando com eficiência, as métricas do contador de desempenho, como número de solicitações de importação, solicitações de organização com falha, solicitações de serviço de descoberta com falha e outras, são monitoradas proativamente.

 

 

Certifique-se de que os códigos personalizados não afetem os fluxos de trabalho

Em ambientes multilocatários, é fundamental evitar que o código personalizado de um cliente afete outra conta de cliente ou toda a plataforma de CRM. Monitore parâmetros como o número de plug-ins ativos, processos de trabalho de sandbox com falha ou encerrados, uso de cache, falhas de execução ou de SDK para otimizar o processamento de plug-ins isolados.

 

 

Melhorar a escalabilidade e aprimorar o desempenho do sistema

No serviço Async, uma fila é mantida para a execução periódica de plug-ins, fluxos de trabalho e operações de importação em massa. Saiba mais sobre os detalhes da fila, como operações com falha, organizações ativas, número de threads usados etc., para ajustar as cargas de trabalho e otimizar o desempenho.

Detecte problemas em tempo real de forma proativa, monitorando os registros de eventos

Gerencie logs em servidores e aplicações para diagnosticar erros de autenticação, conexão de e-mail, serviços de roteador de e-mail, serviços da Web e muito mais. Automatize a detecção de incidentes e monitore a disponibilidade e a funcionalidade do ambiente do Dynamics CRM para evitar qualquer tempo de inatividade não planejado.

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O Applications Manager oferece um conjunto abrangente de recursos que o ajudam a entender as áreas em que o Microsoft Dynamics CRM precisa ser aprimorado com a ajuda de métricas de desempenho criteriosas. Para ter uma experiência mais prática com nosso software de monitoramento do Microsoft Dynamics CRM. Baixe um teste grátis de 30 dias agora mesmo!