Monitoramento e gerenciamento do Siebel CRM

Garanta o alto desempenho das aplicações em produção, melhore a produtividade e obtenha visibilidade de todo o seu ambiente Siebel - desde os usuários finais até os servidores de aplicações e bancos de dados - com o Applications Manager. Supervisione e gerencie os níveis de serviço das aplicações. Veja toda a pilha de aplicações da sua empresa para que você possa priorizar melhor e tomar medidas corretivas antes que problemas de disponibilidade afetem a qualidade do atendimento ao cliente.

Monitoramento de desempenho e disponibilidade

• Monitore a utilização da CPU e memória no nível do processo de uma tarefa ou componente Siebel.
• Obtenha insights sobre a integridade da aplicação, como número de transações concluídas e com falha e tempos de resposta agregados das transações.
• Receba alertas de falhas de componentes com monitoramento completo do ambiente de produção.

Status e tarefas dos componentes do servidor

• Monitore todas as tarefas e processos no servidor do Siebel App, incluindo componentes personalizados e contagem de tarefas essenciais para manter a aplicação em funcionamento.
• Gerencie os níveis de serviço proativamente para as mudanças de status dos componentes de aplicações e da infraestrutura Siebel com configurações de alarme prontas para uso.
• Automatize tarefas de rotina e ações corretivas, como reiniciar componentes e processos quando eles estiverem inativos.

 

 

Administração de estatísticas de AOM e EAI

• Ajuste o Siebel Application Object Manager no nível do servidor, componente e tarefa.
• Obtenha estatísticas específicas do AOM, como tempo médio de conexão para suas sessões, tempo de resposta, tamanho da resposta e tempo de reflexão.
• Garanta a conectividade do Siebel Enterprise Application Integration com aplicações externas.

 

 

Otimização do desempenho do banco de dados e sessão

• Monitore estatísticas específicas da infraestrutura do banco de dados, como o tempo médio de execução.
• Receba alertas sobre os acertos e erros do cursor SQL e cache de objetos para reduzir o número de análises de comandos SQL.
• Detecte sessões de status suspenso e realize o monitoramento SQL em tempo real para rastrear a execução de comandos SQL de longa duração.

 

 

Monitoramento de infraestrutura Siebel

• Identifique tendências na sua infraestrutura Siebel e rastreie métricas como tempo de CPU no nível do componente, tempo decorrido e estatísticas de tempo de suspensão.
• Planeje a capacidade determinando o número total de tarefas em execução no Siebel Enterprise.
• Obtenha gráficos prontos para uso que mostram a utilização da memória, ou seja, o pico mínimo e máximo de uso de memória de uma tarefa.