TripSpark Technologies coloca seus colaboradores em primeiro lugar com automação e portais de autoatendimento

Destaques principais

Redução dos tickets de redefinição de senha, de 20 para zero

Gerenciamento centralizado de endpoints a partir de um único console

Automação de patches e instalação de aplicações

Reimaginando os serviços de transporte em comunidades diversas

A TripSpark Technologies é uma empresa de tecnologia voltada ao transporte de pessoas, com foco em ajudar agências públicas de transporte de médio porte e operadores privados a atingirem seus objetivos operacionais. Com uma abordagem centrada em seus clientes, colaboradores e passageiros em geral, a TripSpark oferece soluções modernas para atender às crescentes demandas de mobilidade na América do Norte.

Diante do crescimento acelerado dos negócios, a empresa passou a enfrentar novos desafios de TI e, em 2021, decidiu contar com as soluções da ManageEngine. Desde então, já implementou quatro produtos da empresa.

TripSpark Technologies

TIPO DE INDÚSTRIA
Tecnologia para transporte

SEDE
Cedar Rapids, Iowa

ANOS DE ATUAÇÃO
30

COLABORADORES
5001-10000

PRODUTOS UTILIZADOS

ADManager Plus ADSelfService Plus Endpoint Central Vulnerability Manager Plus

Elimina tickets de
redefinição de senha

A equipe de suporte enxuta da TripSpark recebia até 20 tickets por dia para redefinir senhas e desbloquear contas. Com o tempo, gerenciar essa demanda se tornou um desafio constante. Após implementar o ADAudit Plus e o ADSelfService Plus da ManageEngine, a TripSpark eliminou completamente esses tickets. Agora, os colaboradores conseguem resolver, de forma autônoma, suas necessidades relacionadas ao Active Directory, sem depender do help desk.

Controle total dos endpoints

A equipe de TI da TripSpark também enfrentava dificuldades para gerenciar endpoints, aplicar patches e instalar aplicações. Com a adoção do Endpoint Central, a empresa passou a automatizar esses processos e oferecer suporte remoto. Tudo a partir de um único console centralizado. Além disso, a TripSpark implementou o Vulnerability Manager Plus para detectar e corrigir ameaças e vulnerabilidades em seus ativos de TI.

"Não tínhamos uma forma adequada de gerenciar nossos endpoints, aplicar patches e distribuir aplicações. O Endpoint Central preencheu essa lacuna em nosso ambiente de TI."

- Rajiv Menon

Chefe de infraestrutura de TI, TripSpark Technologies

Sobre a ManageEngine

A ManageEngine é uma divisão da Zoho Corporation que oferece soluções completas para o gerenciamento de operações de TI e segurança, tanto em ambientes locais quanto nativos da nuvem, atendendo empresas globais e provedores de serviços gerenciados. Organizações consolidadas e em crescimento confiam nas ferramentas de gerenciamento em tempo real da ManageEngine para garantir o desempenho ideal de sua infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores, aplicações, endpoints e muito mais. Com 18 data centers, 20 escritórios e mais de 200 parceiros de canal ao redor do mundo, a ManageEngine ajuda empresas a alinharem seus objetivos de negócio à TI de forma eficiente. Para saber mais, acesse o site oficial, acompanhe o blog da empresa, e conecte-se pelo LinkedIn e Instagram.

Produtos em destaque

Gerenciamento e relatórios do Active Directory, Microsoft 365 e Exchange (On-premise | MSP)

Segurança de identidade com MFA adaptável, redefinição de senha e login único (On-premise)

Gerenciamento e segurança unificados de endpoints (On-premise | Cloud | MSP)

Gerenciamento de vulnerabilidades corporativas com foco em priorização (On-premise)

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