Também disponível no formato PDF

Sobre o Darwin Convention Centre

O Darwin Convention Centre (DCC) é um local premiado de alto nível na cidade portuária tropical de Darwin, Austrália. Administrado pela ASM Global, especialista em eventos, o DCC realiza com sucesso centenas de eventos por ano e, todos os anos, contribui com mais de 50 milhões de dólares australianos (AUD) para a economia do território norte.

Com 26 colaboradores em tempo integral e até 300 colaboradores temporários, o centro de convenções oferece serviços para conferências locais, nacionais e internacionais, grandes exposições, jantares de gala, inúmeras cerimônias de premiação, concertos e eventos esportivos. O DCC conquistou sua reputação por oferecer eventos excepcionais e inovadores, comida de primeira classe, serviços de TI e audiovisual de nível internacional e excelente atendimento ao cliente, prestado por uma equipe dedicada de profissionais apaixonados.

Desafio do negócio

A rede de TI do DCC utiliza um servidor Cisco UCS de dual-node e a tecnologia VMware Hypervisor em sua infraestrutura de armazenamento e servidor virtual que tem capacidade para até 100 dispositivos de rede.

Ao discutir a rede de TI, Faustino (Jun) Salting, gerente de TIC, afirmou: "Nosso maior desafio é monitorar continuamente todos os sistemas de hardware e software, tanto durante o horário de trabalho quanto após o expediente, especialmente neste setor impulsionado por eventos, com nossa equipe de TI reduzida".

Salting supervisiona toda a infraestrutura de TI e fornece consultoria e soluções tecnológicas para as partes interessadas e clientes do DCC. Isso garante visibilidade sem precedentes e a capacidade de controlar toda a infraestrutura de TI da organização.

A busca por uma solução unificada de gerenciamento de endpoints (UEM)

Anteriormente, Salting e sua equipe dependiam do Windows Server Update Services para aplicar patches em computadores, servidores e laptops utilizavam um software de terceiros para gerar listas das aplicações instaladas em cada máquina, o que era vital para monitoramento de instalações e usos não autorizados. Como já era um usuário antigo da ManageEngine e já havia trabalhado com outras soluções da empresa, incluindo o ServiceDesk Plus e o OpManager, Salting procurava consolidar suas necessidades em um único software.

A solução: Endpoint Central

Para gerenciar endpoints, servidores e PCs da equipe com eficiência, é essencial que o administrador de sistemas empregue um gerenciamento de tempo que seja eficiente. Em uma organização orientada para eventos, é essencial poder monitorar de forma rápida e eficiente todos os sistemas de hardware e software com o mínimo de dificuldade. Os equipamentos de TI do DCC são utilizados durante grandes eventos para armazenar sistemas financeiros e de gerenciamento internos, o que não é ideal por motivos de segurança de TI e produtividade.

O Endpoint Central simplificou significativamente o processo de gerenciamento de TI no centro de convenções, melhorou a produtividade e garantiu maior segurança de TI.

Salting observou que a solução proporcionou ao DCC inúmeros benefícios, como:

• Aplicação de patches de ponta a ponta em sistemas operacionais e outras aplicações de terceiros
• Garantia de varreduras periódicas para rastrear hardware e software na rede.
• Fornecimento de uma infinidade de recursos de acesso remoto para solucionar problemas remotos
• Diversos relatórios de gerenciamento de dispositivos que fornecem insights profundos sobre a rede de TI
• Um processo contínuo para criação de imagens e implementação de sistemas operacionais
• Fornecimento de um console unificado para gerenciar dispositivos desktop e móveis

A experiência do Endpoint Central

Totalmente satisfeito com o Endpoint Central, Salting afirmou: "O Endpoint Central nos proporcionou controle e geração de relatórios em um único lugar". Controlar as operações a partir de um local central agiliza e simplifica as operações de TI. Manter diferentes fornecedores e licenciamentos de produtos era trabalhoso e exigia esforços concentrados para garantir que as versões do software estivessem sempre atualizadas. Utilizando a solução há mais de um ano, Salting mantém uma infraestrutura de TI unificada e se preocupa apenas em manter uma licença de software, economizando tempo, esforço e custos valiosos para a DCC.

Suporte do Endpoint Central

Assim como outros softwares que Salting utilizou, instalar e configurar uma solução para atender às necessidades personalizadas pode levar tempo. Ele observou que o help desk da solução se destacou e forneceu assistência, conhecimento e suporte oportunos para a DCC, além de afirmar que a empresa não teve problemas com a ferramenta e, se isso acontecer no futuro, ele está confiante de que o help desk do Endpoint Central fornecerá assistência em tempo hábil.

Salting stated that DCC hasn't experienced any issues with Desktop Central, and if it does in the future, he's confident the Desktop Central help desk will provide timely assistance.

Sobre o Endpoint Central

O Endpoint Central da ManageEngine é uma solução holística e unificada de gerenciamento de endpoints que auxilia no gerenciamento de milhares de servidores, desktops e dispositivos móveis a partir de um local central. Ele automatiza todo o ciclo de vida do gerenciamento de endpoints, desde uma simples configuração do sistema até a implementação complexa de software. Com mais de 15 anos de experiência no setor de gerenciamento de TI, o Endpoint Central da ManageEngine compreendeu as necessidades do mercado e desenvolveu o produto para defesa contra ameaças cibernéticas. Com a confiança de mais de 15.000 empresas em todo o mundo, esta solução ajuda empresas a reduzir custos com infraestrutura de TI, alcançar eficiência operacional, melhorar a produtividade e combater vulnerabilidades de rede. Para mais informações sobre o Endpoint Central, visite www.manageengine.com/br/desktop-central/