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Sobre a Global Aerospace Logistics LLC

A Global Aerospace Logistics LLC (GAL), com sede em Abu Dhabi, é uma provedora de serviços aeroespaciais profissionais e tem como objetivo se tornar a principal provedora de serviços de manutenção, reparo, revisão e suporte especializado da aviação no Oriente Médio. A GAL detém diversos contratos de manutenção e serviços de logística integrada nos Emirados Árabes Unidos e continua expandindo suas capacidades de suporte a clientes em toda a região.

Desafio do negócio

A equipe de engenharia de infraestrutura da GAL estava em apuros quando foi incumbida de gerenciar cerca de 4.000 endpoints distribuídos em três filiais e, como se isso já não fosse uma tarefa em si, eles tinham que gerenciar esses endpoints em uma rede fechada; ou seja, uma rede sem conexão com a internet.

A equipe não tinha ideia de quais patches esses endpoints precisavam, e a ideia de aplicar patches manualmente em cada aplicação, um endpoint de cada vez, era um pesadelo, além da variedade de aplicações internas desenvolvidas para necessidades específicas que precisavam ser instaladas nas máquinas dos usuários finais. Essas tarefas demandavam muito tempo, um tempo que eles não tinham.

A equipe da GAL precisava de um software confiável para gerenciar seus endpoints sem a ajuda da internet. Primeiro, precisavam de insights sobre os endpoints: as aplicações presentes em cada endpoint, suas versões mais recentes e as aplicações que não estavam atualizadas. Com base no inventário, tinham que decidir quais endpoints precisavam de qual software, distribuir esse software aos endpoints e aplicar patches nas aplicações necessárias, tudo a partir de um local central.

A Decisão de adotar o Endpoint Central

Quando a equipe iniciou suas avaliações, ficou frustrada ao se deparar com soluções que se limitavam a aplicar patches apenas em aplicações nativas ou que eram difíceis de configurar em uma rede fechada, mas essas limitações os incentivaram a procurar em outros lugares, e foi aí que descobriram o Endpoint Central, que era exatamente o que estavam procurando.

Com esta solução, a equipe conseguiu fazer um inventário completo da rede da GAL, apenas implementando agentes em seus computadores; o que levaria dias para ser feito manualmente, foi feito em minutos. A solução forneceu capacidades de gerenciamento de endpoint do início ao fim, desde patches entre plataformas e de terceiros até a implementação de software e o gerenciamento abrangente do inventário.

A equipe da GAL tinha uma série de aplicações de software desenvolvidas sob medida por desenvolvedores para atender a requisitos específicos, as quais puderam ser facilmente distribuídas para os computadores de destino com esta solução. Além disso, hospedaram essas aplicações em um repositório central, permitindo que os usuários finais escolhessem e instalassem as aplicações conforme precisassem.