# Configurações essenciais no controle remoto ## Índice 1. [Configurações de controle remoto](#general-settings) 2. [Gravação de tela](#screen-recording) 3. [Desempenho da sessão remota](#performance-settings) 4. [Confirmação do usuário](#user-confirmation) 5. [Configurações de porta](#port-settings) ## Configurações de controle remoto Configure as seguintes definições na guia **Ferramentas -> Controle Remoto -> Configurações** para personalizar sua sessão remota: - [Configurações gerais](#general_settings) - [Configurações de sessão ociosa](#idle_session) ### Configurações gerais **Somente Windows:** Recursos disponíveis para cloud: - **Desativar papel de parede:** O papel de parede definido pelo usuário final não ficará visível durante a sessão remota. - **Escurecer o monitor do computador cliente:** Escureça a tela para o usuário final para ocultar as alterações sensíveis feitas pelo administrador de TI. - **Desativar teclado e mouse do computador cliente:** Obtenha controle total sobre o computador remoto bloqueando as entradas de mouse e teclado do usuário final. - **Ocultar cursor remoto:** Oculte os movimentos do mouse do visualizador no computador remoto. Recursos disponíveis para on-premise: - **Desativar papel de parede:** O papel de parede definido pelo usuário final não ficará visível durante a sessão remota. - **Escurecer o monitor do computador cliente:** Escureça a tela para o usuário final para ocultar as alterações sensíveis feitas pelo administrador de TI. - **Desativar teclado e mouse do computador cliente:** Obtenha controle total sobre o computador remoto bloqueando as entradas de mouse e teclado do usuário final. - **Ocultar cursor remoto:** Oculte os movimentos do mouse do visualizador no computador remoto. - **Tipo de visualizador:** Opte por Active X se precisar de um visualizador nativo. - **Notificar usuário final:** Durante toda a sessão remota, um aviso ficará visível no canto superior direito da tela do usuário final. - **Permitir que o usuário final desconecte:** Conceda ao usuário final o privilégio de desconectar uma sessão remota. - **Habilitar Inicialização Rápida:** Habilite isso se precisar de acesso rápido a ferramentas como prompt de comando, outras ferramentas de gerenciamento do sistema ou opções de energia. - **Desativar tema Aero:** Se o dispositivo do usuário final operar com Windows Vista ou superior com interface gráfica do tema Aero, ele será desativado durante a sessão remota. - **Capturar Alpha-Blending:** Visualize janelas transparentes no computador remoto. **Compatível com todos os SOs:** Disponível para on-premise: - **Tipo de visualizador:** HTML5 é um visualizador baseado em navegador. - **Registrar o motivo da conexão remota:** Solicite ao administrador ou técnico que insira o motivo para iniciar a sessão remota. - **Modo somente visualização:** O administrador ou técnico que iniciar a sessão remota não terá acesso para executar nenhuma ação no computador remoto. Disponível somente para cloud: - **Registrar o motivo da conexão remota:** Solicite ao administrador ou técnico que insira o motivo para iniciar a sessão remota. - **Modo somente visualização:** O administrador ou técnico que iniciar a sessão remota não terá acesso para executar nenhuma ação no computador remoto. [![remote control general settings](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/rc_general_settings.png)](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/rc_general_settings.png) ### Configurações de sessão ociosa Reforce a segurança do controle remoto com essas configurações. Quando nenhuma ação é executada no computador do usuário final durante o controle remoto, a sessão é considerada "ociosa". Configure uma ação que deverá ser executada quando a sessão remota atingir o estado ocioso. 1. Especifique o limite máximo de tempo para a sessão remota ficar ociosa. 2. Escolha a ação a ser executada caso o limite de tempo seja atingido: - Desconectar a conexão remota. - Desconectar e bloquear o computador remoto. Clique aqui para assistir ao vídeo sobre como configurar as definições de sessão ociosa: ### Sessão ociosa [Link](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/demo/remote/idle-session-settings.html?feature_page_thumbnail) ## Gravação de tela (somente Windows e Linux) A gravação de tela permite registrar toda a sessão de controle remoto, o que pode ser usado para fins de auditoria e para treinar novos técnicos. 1. Navegue até a guia **Ferramentas -> Controle Remoto -> Gravação de Tela**. 2. Marque a caixa de seleção "Habilitar gravação de tela" e configure as definições abaixo: - **Selecionar codec:** Escolha um codec de sua preferência para compactar e descompactar o vídeo. Se o codec selecionado não estiver disponível no computador remoto, o codec padrão será usado. - Microsoft Video 1 (Padrão) - Codec Intel IYUV - Codec Cinepak da Radius - **Quadros por segundo:** Quando o número de quadros capturados por segundo aumenta, os movimentos do mouse ficam mais suaves. Porém, isso aumentará o tamanho do vídeo. Se for apenas para fins de auditoria, é melhor manter o valor padrão. - **Qualidade de cor:** Alta (24 bits) e baixa (16 bits) são as duas qualidades de cor disponíveis. A baixa qualidade é recomendada para fins de auditoria. - **Tamanho máximo de armazenamento:** Se o tamanho configurado for excedido, os vídeos mais antigos serão excluídos automaticamente. - **O computador cliente fica sem espaço:** Você pode escolher entre interromper a gravação ou encerrar a sessão remota. - **Download seguro dos vídeos gravados:** Os vídeos gravados só podem ser baixados se o administrador ou técnico fornecer uma senha válida. - **Habilitar notificação ao usuário:** Uma notificação personalizada junto com o ícone de gravação de tela ficará visível na tela do usuário final. 3. Baixe os vídeos gravados na guia **Histórico**. **Observação:** O limite de armazenamento em cloud é de 5 GB; você pode interromper a gravação de novas sessões ou excluir arquivos antigos quando o limite for excedido. Clique aqui para assistir ao vídeo sobre como baixar as sessões remotas gravadas: ### Baixar sessão remota gravada [Link](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/demo/remote/record-remote-sessions.html?feature_page_thumbnail) ## Desempenho da sessão remota O desempenho das sessões remotas é configurado para manter o consumo de largura de banda sob controle. Personalize configurações exclusivas para diferentes escritórios remotos e otimize o desempenho: 1. Navegue até **Ferramentas -> Controle Remoto -> guia Desempenho** 2. Clique no ícone ![modify configurationsimage](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/modify-configuration.jpg) na coluna **Ação** ao lado do nome do Escritório Remoto desejado. 3. **Configurações de compactação (somente Windows):** - **Melhor:** A taxa de compactação será maior e a renderização da interface será comparativamente mais lenta para melhor otimização da largura de banda. - **Rápido:** A taxa de compactação será menor e a renderização da interface será mais rápida, resultando em maior utilização da largura de banda. 4. **Qualidade de cor:** Durante a sessão remota, é recomendável optar por uma qualidade de cor mais baixa para melhor desempenho. - **Compatível com todos os SOs:** Cor Verdadeira e Baixa. - **Somente Windows:** Alta e Média. [![remote control performance](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/rc_performance.png)](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/rc_performance.png) ## Configurar confirmação do usuário Mantenha-se em conformidade com políticas como a HIPAA habilitando a confirmação do usuário. Essa configuração enviará uma solicitação de confirmação ao usuário final antes que o administrador do sistema obtenha controle sobre o computador remoto. Para habilitar a Confirmação do Usuário, navegue até **Ferramentas -> Controle Remoto -> Confirmação do Usuário** 1. Se "**mostrar confirmação em computadores bloqueados e desconectados**" não estiver habilitado, a sessão remota será iniciada sem a aprovação dos usuários finais. (Compatível com Windows & Mac) 2. **Tempo limite:** Defina um tempo de espera dentro do qual o usuário final deve aprovar. Quando o tempo for excedido, a sessão remota não será iniciada. 3. **Mensagem:** Personalize a mensagem exibida no dispositivo do usuário final. 4. **Tornar a confirmação do usuário permanente:** Se essa opção estiver habilitada, ela não poderá ser desativada pelo administrador. Entre em contato com o suporte para revogar a configuração. 5. **Excluir computadores:** Selecione os computadores que não exigem consentimento prévio para estabelecer uma sessão remota. Os computadores serão excluídos mesmo que a confirmação do usuário tenha sido tornada permanente. [![remote control user confirmation](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/rc_user_confirmation.png)](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/rc_user_confirmation.png) ## Configurações de porta A porta padrão do controle remoto será 8443. Modifique o número da porta seguindo as etapas abaixo: 1. Navegue até **Admin -> Configurações de Ferramentas -> Configurações de Porta** 2. Modifique os detalhes da porta. 3. Certifique-se de que as portas não estejam restritas no firewall e clique em **Salvar** Personalizou e configurou os itens essenciais? Agora é hora de [iniciar a conexão remota](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/remote_desktop_sharing/accessing_remote_desktop.html?settings)!