Software de desktop remoto
Uma ferramenta de acesso remoto eficiente ajuda os administradores de TI e torna o processo de solução de problemas mais rápido e confiável. O Endpoint Central oferece acesso a uma infinidade de recursos de acesso remoto:
- Compatibilidade com vários monitores: A máquina remota pode ter mais de um único monitor ativo. Ao estabelecer uma conexão remota, todos os monitores ativos serão exibidos.
- Transferência de arquivos: Os arquivos podem ser transferidos dinamicamente durante a sessão remota, tornando-a produtiva. Os arquivos dependentes podem ser adicionados ou removidos durante a solução de problemas.
- Chat integrado: Adquira dados em tempo real do usuário final enquanto soluciona problemas e obtém suas consultas respondidas instantaneamente.
- Escurecer o monitor do usuário final e desativar entradas: Para resolver problemas a um ritmo muito mais rápido, o controle total sobre o computador pode ser essencial sem a intervenção do usuário.
- Sessões remotas registradas: As sessões remotas registradas podem ser utilizadas para fins educacionais e de auditoria. Quando você tem novos recrutas em sua organização, estas sessões registradas podem ser entregues a eles para treiná-los.
- Privacidade dos usuários finais seguros: Se a conformidade com HIPAA ou PCI for uma preocupação real, é sempre recomendado obter a permissão do usuário antes de estabelecer uma conexão remota. Essa opção de obter permissão pode tornar-se permanente com o uso do Endpoint Central.
- Sessões colaborativas: Em caso de assistência necessária durante a solução de problemas, pode-se abordar pessoas com experiência colaborando com elas durante a sessão.
- Solucionar problemas a partir do seu dispositivo móvel: Inicie sessões remotas e solucione problemas de computadores a partir de qualquer lugar, a qualquer momento usando dispositivos móveis.
Sistemas operacionais compatíveis
O Endpoint Central é compatível com acesso remoto para todas as seguintes versões do SO:
O que é software de desktop remoto?
O software de desktop remoto é uma ferramenta que usa o Virtual Network Computing (VNC) para permitir que um computador acesse e controle remotamente outro computador através de uma conexão de Internet/rede.
Como funciona o software de desktop remoto?
O software de desktop remoto usa um modelo cliente-servidor para conectar e controlar um computador remotamente:
- Servidor: O servidor é o dispositivo remoto que está sendo controlado.
- Cliente: O cliente é o dispositivo local utilizado para controlar o servidor.
A IU do servidor é apresentada no monitor do cliente, o que permite que o cliente controle o servidor por meio de entradas de teclado e mouse. Essas entradas são executadas no ambiente do servidor e a IU é atualizada na tela do cliente de acordo.
Para que o software de desktop remoto é usado?
O software de desktop remoto é uma ferramenta que permite usar o recurso de desktop remoto sem problemas. Ele geralmente é usado para os seguintes fins:
- Solução de problemas: Os administradores de TI estão de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, e uma ferramenta de acesso remoto os ajuda a economizar tempo e esforço, permitindo que eles corrijam problemas remotamente em poucos minutos.
- Help desk: A principal responsabilidade dos técnicos de help desk é resolver quaisquer problemas que os clientes possam enfrentar ao usar seus produtos, e isso geralmente envolve assumir o controle remoto dos dispositivos de seus clientes.
- Trabalhando de casa: As pessoas que trabalham de casa geralmente precisam se conectar remotamente e usar seu dispositivo corporativo para vários fins.
- Uso pessoal: Você pode acessar remotamente um computador em sua casa quando estiver em movimento, para acessar arquivos/documentos pessoais que você possa precisar com urgência.