Indústria: Instituição educacional | Estudo de caso

A VUB automatiza a implementação de software usando Endpoint Central

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Sobre a Vrije Universiteit Brussel:

A VUB é uma universidade dinâmica e moderna com dois campi em parques na região da capital Bruxelas. É o maior empregador de língua holandesa na região de Bruxelas, com localização central na capital da Europa. Ela oferece educação de qualidade para mais de 9.000 alunos. Mais de 150 equipes de pesquisa estão presentes em ambos os campi. É um parceiro ideal para pesquisa e educação de prestígio com uma visão da Europa e do mundo.

O desafio

Nas universidades, estudantes e funcionários trabalham o dia todo. A divisão de TI da VUB tem não apenas a responsabilidade de fornecer acesso a uma variedade de recursos de TI, mas também de garantir a segurança, o desempenho e a confiabilidade da rede. Em universidades maiores, o desafio está em manter os sistemas desktop em perfeito funcionamento. Mas o departamento de TI, que já possuía poucos funcionários, sofreu mais cortes de pessoal.

"Tornou-se quase que um "exército de um homem só" e eu fui deixado sozinho para fazer todas as atividades de instalação e manutenção manualmente. Percebemos que era hora de procurar uma ferramenta adequada para automatizar tarefas repetitivas, como implementação de pacotes de software", lembra Sven Reyniers - Engenheiro de Sistemas, departamento de TI

A solução

Sven começou a buscar por uma solução que pudesse substituir o processo de implementação manual. Embora a ferramenta centralizada de implementação de software fosse o objetivo final, ele preferiu uma aplicação que pudesse tornar os pacotes de distribuição mais simplificados para uma implementação mais rápida.

Anteriormente, a implementação manual consumia muito tempo e esforço. Ela se mostrou ser uma tarefa realmente árdua. Mas agora, o Endpoint Central desempenha um papel fundamental na automatização de implementações a partir de um local centralizado, o que significa que com um único clique posso realizar implementações em massa, acrescenta Sven.

Diferencial do Endpoint Central:

A capacidade do Endpoint Central de criar e enviar pacotes de software provou ser altamente produtiva para a VUB. “Em vez de levar várias horas para instalar uma aplicação nos sistemas clientes, posso enviar o pacote de software em menos de uma hora”, acrescenta Sven.

A instalação de software é uma tarefa hercúlea para um administrador de TI, porque para cada desktop, é preciso garantir que o software seja instalado de acordo com as diretrizes da universidade. Implantá-los sem incomodar o usuário final foi um enorme desafio. Com o Endpoint Central, a instalação “silenciosa” tornou a tarefa muito mais simples e fácil.

As universidades devem garantir que todos os sistemas permaneçam atualizados e o Endpoint Central chegou para facilitar isso para a VUB. O recurso 'Criação de modelo' do Endpoint Central permite que o administrador de TI defina os modelos com aplicações predefinidas que podem ser usados para baixar binários dos sites dos respectivos fornecedores para criar pacotes automaticamente, tornando muito mais fácil a implementação para a VUB.

Os alunos e os funcionários trabalham em horários diferentes e, portanto, a implementação do software não pode ser acionada em um horário específico para todos os sistemas. A opção de agendamento de implementação de software do Endpoint Central é muito útil nessas horas. “Como engenheiro de sistemas responsável, preciso garantir que os usuários/computadores não sejam afetados. A flexibilidade no agendamento da implementação provou ser muito eficaz”, aponta Sven

A implementação em massa torna-se caótica sem a capacidade de examinar minuciosamente o status da instalação do software. O status de visibilidade da instalação ajuda a analisar a quantidade de softwares que foram instalados nos sistemas e auxilia na tomada de decisões da equipe de TI da VUB.

Hoje, com o Endpoint Central, o departamento de TI da VUB tornou-se mais eficiente e produtivo em termos de implementação e gerenciamento de software e em manter os sistemas atualizados.

“A implementação do produto foi muito rápida, a solução é econômica e o suporte técnico é de primeira linha. Estou usando-o há três anos e me tornei um grande fã do Endpoint Central”, declara Sven.

Sobre o Endpoint Central

O Endpoint Central é um software completo de gerenciamento de desktop que fornece implementação de software, gerenciamento de patches, instalação de Service Pack, gerenciamento de ativos, controle remoto, configurações, ferramentas de sistema, relatórios de logon de usuário e relatórios de Active Directory. É uma solução neutra em rede que pode ser usada para gerenciar desktops no Active Directory, grupos de trabalho e eDirectory Novell. Ele pode gerenciar computadores em vários domínios e também gerenciar computadores através de WAN (filiais). O Endpoint Central ajuda a chegar na conformidade com padrões como SOX, HIPAA, PCI, etc., e fornece um pacote de relatórios úteis para atender às auditorias de conformidade.