Embora cada setor experimente interrupções em face da nova tecnologia, a tecnologia financeira mudou drasticamente o setor de cima para baixo. As equipes de TI da FinServ desempenham um papel importante na melhoria de tudo, desde o engajamento do consumidor e marketing até a velocidade e precisão das transações. Embora sempre haja problemas operacionais para atender aos clientes e permanecer competitivo, uma preocupação crescente no mundo dos serviços financeiros são os problemas de TI que incluem:

  • Defesa contra ameaças e ataques cibernéticos - internos e externos - e ensino aos funcionários sobre conscientização sobre segurança cibernética.
  • Acompanhar as rígidas conformidades regulatórias, como PCI-DSS e GLBA, e combater crimes financeiros.
  • Suporte a sistemas legados com atualizações, patches de vulnerabilidade e outras manutenções.
  • Fazendo a transição para o digital para permanecer competitivo no mercado e superando a exclusão digital.
  • Manter a rede e os aplicações em funcionamento para garantir a disponibilidade de recursos 24 horas por dia, 7 dias por semana, e fornecer uma experiência perfeita ao cliente.
  • Criação de conexões seguras e implementação de protocolos de autenticação para funcionários remotos e usuários móveis para acessar suas informações com segurança.

Soluções de TI para serviços financeiros da ManageEngine

Aumente a proteção contra riscos

Configure um ambiente de segurança hiper vigilante para identificar e combater riscos cibernéticos e proteger os dados de seus clientes e recursos de TI críticos de sua organização contra ameaças internas e ciberataques externos e implementar respostas de segurança ágeis. De aplicações móveis e canais da web a caixas eletrônicos, monitore proativamente cada acesso, uso e transação feita por funcionários e usuários finais para evitar hacks e perda de dados. Fornece identidades de usuário seguras e políticas de acesso baseadas em funções para mitigar violações de segurança. Identifique instâncias de comportamento anômalo do usuário para proteção contra exfiltração de dados e vazamento de PII.

Nossas soluções te possibilitam:

  • Colete logs de dispositivos e aplicativos em todo o mundo, híbridos ou não, em um único console e analise-os usando aprendizado de máquina para mitigar ameaças existentes, antecipar possíveis problemas de segurança de rede e identificar vulnerabilidades na rede.
  • Detecte e desligue malware ou outros ataques cibernéticos no início com um sistema de resposta automática a ameaças.
  • Responda a incidentes críticos instantaneamente bloqueando as transferências de arquivos e excluindo ou colocando os arquivos em quarentena.
  • Investigue e descubra o comportamento dos invasores com análise forense rápida em resposta aos incidentes e registre a inteligência para referência futura.
  • Examine o conteúdo do email enviado e recebido pela sua organização, incluindo anexos, cabeçalhos de mensagens, pastas de lixo, etc. para identificar indicadores de ameaça e combater ataques de phishing.
  • Monitore objetos do Active Directory, faça auditoria das alterações em tempo real e supervisione os servidores Exchange para fortalecer suas defesas contra ataques internos.

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Enhance risk protection
Stay compliant

Esteja em conformidade

As regulamentações do setor, como PCI-DSS e GLBA, bem como GDPR e outras regulamentações de proteção de dados, exigem que as organizações de serviços financeiros tenham um programa de segurança formal. Estar em conformidade com os mandatos regulatórios ajudará a impedir ameaças externas e abusos de privilégios internos e proteger os dados dos usuários finais, além de evitar penalidades e perder os privilégios do comerciante.

Nossas soluções te possibilitam:

  • Monitore o acesso às informações financeiras e pessoais confidenciais de seus clientes rastreando as ações realizadas em arquivos e pastas.
  • Registre usuários acessando sistemas e monitore possíveis abusos. Identifique a hora e o local dos eventos de logon, se foram bem-sucedidos e a causa da falha.
  • Acompanhe as mudanças feitas em objetos e grupos dentro do Active Directory, mudanças feitas nos direitos e privilégios do usuário e mudanças nas políticas de segurança.
  • Colete e arquive com segurança os dados do log de auditoria para revisar os registros das atividades do usuário nos sistemas de informação e conduzir análises forenses em resposta a incidentes.
  • Gere relatórios de conformidade para controlar sua conformidade com os regulamentos de conformidade e para auditoria.

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Modernize operações de TI

Para que seus clientes confiem em você, você precisa fornecer serviços confiáveis e consistentes em ambientes de nuvem híbrida, sistemas legados e tudo mais. Mesmo alguns minutos de inatividade podem causar insegurança e ter um efeito adverso em sua reputação. Fique de olho em suas aplicações de usuário final e serviços de negócios essenciais, como gateways de pagamento, para evitar perda de negócios e receita. Aproveite a IA para monitorar e solucionar problemas de endpoints, servidores e outros dispositivos de rede de forma proativa para garantir disponibilidade contínua, detectar intrusões e prevenir ataques cibernéticos.

Nossas soluções te possibilitam:

  • Monitore dispositivos de rede, incluindo roteadores, switches, firewalls e balanceadores de carga. Gerencie endereços IP, portas de switch, configurações de rede e firewalls, rastreie o consumo de banda e otimize o tráfego de rede para se proteger contra o tempo de inatividade.
  • Rastreie e monitore o desempenho de servidores físicos e virtuais, armazenamento e aplicativos locais e em nuvem para mantê-los em funcionamento.
  • Obtenha percepções profundas sobre o tempo de atividade e o desempenho de seus componentes e aplicações de rede por meio do monitoramento em tempo real e evite o tempo de inatividade e atrasos no desempenho.

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Modernize IT operations
Improve IT efficiency

Melhore a eficiência de TI

Com a tecnologia desempenhando um papel fundamental na indústria, os processos de negócios dependem muito da TI para gerenciamento e entrega de serviços. Crie uma visão unificada de seus componentes e unidades de negócios. Mapeie as dependências entre os processos de negócios e os sistemas e aplicações correspondentes e permita priorizar a resolução de problemas que impactam diretamente os negócios durante interrupções e lentidão. Ofereça uma jornada sem atrito para o cliente em todos os canais e aumente a produtividade dos funcionários com uma visão de 360 graus dos dados. Incorpore IA, automação e processos ágeis em seus fluxos de trabalho diários para minimizar o tempo para valorização.

Nossas soluções te possibilitam:

  • Lide com a variedade de solicitações de serviço de clientes e usuários internos sistematicamente. Automatize o fluxo de trabalho do ticket de ponta a ponta e mantenha-os notificados até que ele seja resolvido.
  • Garanta resoluções oportunas definindo acordos de nível de serviço apropriados com caminhos de escalonamento definidos para garantir a satisfação do usuário final. Colete feedback periódico para medir seus níveis de satisfação.
  • Configure uma base de conhecimento abrangente para que os usuários finais recebam soluções alternativas mais rápidas para todos os problemas e aumente a produtividade dos técnicos de TI.
  • Crie portais de autoatendimento personalizados para todas as partes interessadas com base em suas funções e forneça a eles acesso rápido ao seu catálogo de serviços. Mantenha-os atualizados sobre o andamento de suas solicitações e tickets, e permita que interajam com os técnicos diretamente pelo portal.

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Aumente a mobilidade

Aumente a experiência móvel dos funcionários e aumente a satisfação deles executando iniciativas de mobilidade, como traga seu próprio dispositivo (BYOD), ampliando o uso de aplicações e permitindo escolhas de privacidade em dispositivos corporativos. Permita o trabalho remoto para funcionários e acesso remoto para fornecedores e outras partes interessadas, configurando conexões seguras, permitindo que trabalhem e operem com eficácia em suas zonas de conforto. Monitore todos os dispositivos remotos e outros pontos de extremidade conectados à rede da sua organização para detectar intrusões e prevenir ataques cibernéticos. Certifique-se de que todas as rígidas conformidades regulamentares financeiras sejam atendidas com as vantagens de mobilidade adicionais.

Nossas soluções te possibilitam:

  • Registre dispositivos corporativos em massa e gerencie e proteja os dispositivos por meio de rastreamento de localização, geo-fencing, monitoramento de integridade do dispositivo, recursos de navegador seguro e muito mais.
  • Instale ou desinstale aplicações remotamente e maximize a segurança do dispositivo bloqueando ou permitindo aplicações.
  • Implante automaticamente patches de segurança para sistemas operacionais e aplicações de terceiros em massa em todos os endpoints conectados à sua rede para defesa contra vulnerabilidades.

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Augment mobility

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