# Gerenciamento de operações de TI (ITOM) O gerenciamento de operações de TI (ITOM) pode ser definido como o processo de supervisionar os diversos componentes virtuais e físicos da estrutura de TI, garantindo desempenho, integridade e disponibilidade, além de permitir que trabalhem harmoniosamente com outros componentes de sua infraestrutura. ![Network Management](https://www.manageengine.com/it-operations-management/images/iim-vid-thumbnail.png) ## O que é ITOM? O gerenciamento de operações de TI (ITOM) desempenha um papel ativo em modelos maiores de gerenciamento de TI, incluindo o [gerenciamento de infraestrutura de TI](https://www.manageengine.com/it-operations-management/it-infrastructure-management-itim.html) (ITIM) e de datacenter (DCIM) etc. Ele abarca todas as tarefas de monitoramento de rede e aplicações que ajudam na entrega de serviço ininterrupta e de boa qualidade aos usuários finais. Ter uma estratégia eficaz de [ITOM](https://www.manageengine.com/it-operations-management/what-is-it-operations-management.html?itom) ajuda as organizações a garantirem a integridade da rede, o bom desempenho e a entrega de serviço perfeita, que são componentes críticos para obter a satisfação do cliente e ficar à frente da concorrência. Assim, as organizações não devem gastar todo o seu tempo, esforço e orçamento usando diferentes ferramentas para simplificar suas tarefas de ITOM. Atualmente, a necessidade é ter uma ferramenta unificada que ofereça um processo claro e bem definido para ajudá-los a obter a quantidade certa de visibilidade em sua infraestrutura de TI e garantir o desempenho máximo. ## Benefícios de uma plataforma de ITOM unificada Uma plataforma ITOM bem estruturada pode ajudar as empresas a resolverem gargalos críticos de infraestrutura de TI. Com uma solução de gerenciamento de infraestrutura de TI de ponta a ponta garantindo o desempenho ideal, as organizações podem: - **Simplificar o gerenciamento de recursos de TI:** gerencie o ITOM da organização de forma centralizada, realize o atendimento de solicitações de recursos e garanta o funcionamento perfeito do help desk de TI. - **Monitorar a integridade e o desempenho dos dispositivos:** verifique regularmente a integridade e o desempenho dos vários componentes de infraestrutura física e virtual para garantir um desempenho confiável. - **Evitar tempo de inatividade prolongado:** configure monitores proativos para prever problemas antes que eles interrompam sua TI e ITOM. Rastreie configurações incorretas e execute backups periódicos de configurações críticas para permitir uma resposta eficiente a incidentes. Além disso, planeje e implemente estratégias eficazes de recuperação de desastres. - **Monitorar e gerenciar o tráfego de rede:** garanta o consumo ideal de largura de banda para atender o tráfego adequadamente e evitar que sua infraestrutura de TI sucumba às suas armadilhas. - **Atender as normas globais de conformidade:** garanta que todos os dispositivos estejam em conformidade com as normas de conformidade de segurança mais recentes e automatize backups periódicos e verificações de conformidade. - **Melhorar o planejamento e o provisionamento de capacidade:** entenda e identifique suas tendências de utilização de recursos de rede e fique à frente das interrupções de recursos. Além disso, registre métricas e tendências de utilização de histórico de logs com relatórios automatizados. Por exemplo, é possível planejar as necessidades de armazenamento com bastante antecedência para acomodar as necessidades dos negócios cada vez maiores. - **Minimizar o impacto sobre os usuários finais:** monitore aplicações e servidores críticos para os negócios para garantir que a experiência do usuário final não seja afetada. Certifique-se de que a segurança seja aplicada em todos os endpoints vulneráveis. ## Assuma o controle do gerenciamento de suas operações de TI, stack por stack O OpManager Nexus da ManageEngine é uma [solução ITOM unificada](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/unified-it-operations-management.html) em que administradores de rede de todo o mundo confiam. [Esta ferramenta integrada de gerenciamento de operações de TI](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/?itom) é repleta de recursos avançados de monitoramento de operações que garantem o desempenho ideal da infraestrutura de TI da sua organização. ### Personalize o modo como gerencia suas operações de TI ![Real-Time Network Management Software - ManageEngine OpManager](https://www.manageengine.com/it-operations-management/images/itom-with-opmplus-image5.png) Quer receber notificações por meio de canais específicos ou configurar mapas de rede? O OpManager Nexus permite que você personalize a maneira como gerencia seu ITOM. Além disso, disponibiliza diversas opções de visualização de rede, incluindo Business Views, 3D Floor Views e Rack Views. Ainda é possível configurar regras de escalonamento de alertas e escolher entre diferentes canais, como SMS, e-mail, syslog e alertas de console. Personalize as funções de usuário e experimente mais personalizações que ajudam a ter uma TI sem complicações. ## Uma solução unificada desenvolvida para simplificar todo o ciclo de ITOM Os recursos avançados de monitoramento que simplificam as complexidades da rede em todas as camadas da stack de infraestrutura de TI, garantindo o desempenho máximo, fazem com que o OpManager Nexus seja a melhor solução ITOM unificada. ### Gerenciamento de aplicações - Monitoramento de aplicação - Monitoramento em nuvem - Monitoramento de banco de dados - Processo e serviço de monitoramento [Saiba mais >](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/application-management.html?itom) ## Integrações: amplie o escopo dos recursos de ITOM Torne o ITOM holístico, inteligente e contínuo integrando-se a diferentes aplicações da ManageEngine e às ferramentas de terceiros de sua escolha. ## Desafios do ITOM: Por que você precisa de uma solução de ITOM unificada? Embora o ITOM ajude os administradores de rede a obter visibilidade dos recursos de rede, modernizar infraestruturas de TI e automatizar processos, sem uma solução [unificada de gerenciamento de operações de TI](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/unified-it-operations-management.html), o processo de gerenciamento pode ser complexo porque, como as redes estão se tornando híbridas, distribuídas e dinâmicas, os administradores podem enfrentar desafios como: ### Visibilidade limitada Os administradores de TI precisam de visibilidade total em todas as camadas da infraestrutura. ### Ferramentas e fontes de dados discrepantes Múltiplas ferramentas ITOM causam silos de dados e baixa visibilidade. A plataforma unificada garante consolidação, visibilidade e melhor tomada de decisão. ### Falta de integrações A colaboração e a comunicação são partes vitais das operações de TI. As opções de integração são essenciais para que tais operações não enfrentem interrupções. ### Escalabilidade, altos custos e restrições orçamentárias Ferramentas caras e licenciamentos complexos sobrecarregam os orçamentos de TI. Consequentemente, a integração e o dimensionamento se tornam tediosos. ## Perguntas frequentes sobre ITOM ### O que é um software de ITOM? É um requisito para monitorar e gerenciar melhor todos os componentes da infraestrutura de TI, como redes, largura de banda, configuração, aplicações, armazenamento e assim por diante, com facilidade e manter os desastres sob controle. ## Resolva a complexidade do gerenciamento de operações de TI com o monitoramento full stack ### Monitoramento de operações de TI - [Monitoramento da infraestrutura de rede](https://www.manageengine.com/it-operations-management/network-infrastructure-monitoring.html) - [Monitoramento da infraestrutura de TI](https://www.manageengine.com/it-operations-management/it-infrastructure-monitoring.html) - [Gerenciamento da infraestrutura de TI (ITIM)](https://www.manageengine.com/it-operations-management/it-infrastructure-management-itim.html) ### Monitoramento de rede empresarial - [Monitoramento de rede](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/network-monitoring.html) - [Gerenciamento de operações de rede](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/network-operations-management.html) - [Monitoramento de rede híbrida](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/hybrid-network-monitoring.html) - [Análise de NetPath](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/netpath-analysis.html) - [Análise de causa raiz](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/root-cause-analysis.html) - [Workflow de automação](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/automation-workflow.html) ### Monitoramento de servidores corporativos - [Monitoramento de servidores em tempo real](https://www.manageengine.com/it-operations-management/real-time-server-monitoring.html) - [Monitoramento do servidor virtual](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/virtual-server-monitoring.html) ### Gerenciamento de largura de banda - Gerenciamento de largura de banda ### Gerenciamento da configuração de rede - [Gerenciamento da configuração de rede](https://www.manageengine.com/it-operations-management/ncm-old-backup.html) ### Gerenciamento de log de firewall - [Gerenciamento de log de firewall](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/firewall-log-management.html) ### Endereço IP e gerenciamento de porta de switch - [Endereço IP e gerenciamento de porta de switch](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/ip-address-switchport-mgmt.html) ### Gerenciamento de aplicações - Gerenciamento de aplicação ### Fundamentos de ITOM - [O que é ITOM?](https://www.manageengine.com/it-operations-management/what-is-it-operations-management.html) ### Gerenciamento de operações de TI - [ITOM](https://www.manageengine.com/it-operations-management/itom.html) - [Gerenciamento de operações de TI unificado](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/unified-it-operations-management.html) - [Gerenciamento de rede unificado](https://www.manageengine.com/it-operations-management/unified-network-management.html) - [Monitoramento de infraestrutura unificado](https://www.manageengine.com/it-operations-management/unified-infrastructure-monitoring.html) ### Visualização de rede corporativa - [Mapas de camada 2](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/layer-2-maps.html) - [Visualização 3D Floor e do rack](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/3D-floor-and-rack-view.html) ### Monitoramento de armazenamento empresarial - [Monitoramento de armazenamento empresarial](https://www.manageengine.com/it-operations-management/enterprise-storage-monitoring.html) ### Observabilidade - [O que é observabilidade?](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/observability.html) - [Observabilidade em ITOM](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/observability-and-beyond.html) - [Experiência digital](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/observability-digital-experience.html) - [Adaptabilidade nativa da nuvem](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/observability-cloud-native-adaptability.html) - [Detecção de ameaças](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/observability-threat-detection.html) ### AIOps - [AIOps](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/aiops.html) ### Monitoramento full stack - [Monitoramento full stack](https://www.manageengine.com/it-operations-management/full-stack-monitoring.html) ### Análise de operações de TI (ITOA) - [Análises de operações de TI (ITOA)](https://www.manageengine.com/it-operations-management/ITOA.html) ### Hiperautomação - [Hiperautomação](https://www.manageengine.com/it-operations-management/hyperautomation.html) ### CloudOps - [CloudOps](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/what-is-cloudops.html) ### NetOps - [NetOps](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/what-is-netops.html) ### Engenharia de confiabilidade do local (SRE) - [Engenharia de confiabilidade do local (SRE)](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/site-reliability-engineering.html) ### Automação de infraestrutura - [Automação de infraestrutura](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/infrastructure-automation.html) ### Rede de borda - [Rede de borda](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/edge-networking.html) ### Migração de nuvem - [Migração de nuvem](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/cloud-migration.html) ### Gerenciamento de infraestrutura de data centers - [DCIM](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/DCIM.html) ### Add-ons - [Monitoramento de WAN RTT com OpManager](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/wan-management.html) - [Monitoramento de VoIP com OpManager](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/voip-monitor.html) - [Falha - Mecanismo Hot Standby (somente MSSQL)](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/network-monitor-failover.html) - [Add-on ASAM](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/network-behavior-analysis-using-advanced-security-analytics-module.html) - [Add-on WLC](https://www.manageengine.com/br/it-operations-management/wireless-network-controller-monitoring.html)