Uma instituição financeira de rápido crescimento nos EUA abriu recentemente 10 novas filiais em todo o país. Todas as filiais estão conectadas a um datacenter central em Nova York. Mesmo uma interrupção de um minuto durante o horário comercial vai custar muito para os negócios. O administrador da rede implantou o OpManager para monitorar os links WAN críticos para observar as tendências de uso e desempenho.
Um dia, nas primeiras horas da manhã, o administrador da rede recebe uma mensagem de alerta em seu smartphone sobre a grande latência do link entre o Datacenter de Nova York e a filial de Austin. Ele imediatamente se conecta ao OpManager e verifica a enorme latência no painel de visão geral WAN RTT. Tanto o mapa de visualização de negócios quanto o caminho superior por violação de limite de RTT indicam um alto atraso no desempenho do link.
Ele detalha o gráfico de nível de salto usando a funcionalidade Trace route para identificar a causa raiz do problema. Mostra um redirecionamento no caminho de comunicação (realizado pelo Provedor de Serviço) causando maior atraso no tráfego para chegar ao destino (Austin)
Para saber mais detalhes, ele entra na página de snapshot do link WAN.
O histórico de violação de limite de RTT e o histórico de tempo de ida e volta mostram que o problema começou há alguns minutos. Ele verifica imediatamente a ID do circuito e o número de telefone do ISP na página de informações adicionais do roteador e registra um compatível com o ISP. A situação é restaurada posteriormente.
Um alerta oportuno usando o complemento do monitor WAN RTT salvou a instituição financeira de uma grande perda de produtividade nos negócios. Da mesma forma, solucionar problemas de rede também é possível com as ferramentas de solução de problemas integradas do OpManager.