# Automação de workflow de TI orientada a eventos para resolução de ponta a ponta

Workflows de TI automatizados que detectam, decidem e resolvem problemas em todo o seu ambiente, reduzindo o MTTR (Tempo Médio para Reparo) e eliminando a intervenção manual em cada etapa.

![Automate every IT operation](https://www.manageengine.com/it-operations-management/assets/images/workflow-automation-hero.webp)

## Overview dos recursos

E se cada alerta viesse com sua própria resolução? Veja como funciona na prática. Um alerta de CPU é acionado, o workflow executa uma verificação de ping, reinicia o serviço se necessário, abre um chamado no ServiceNow e notifica sua equipe no Slack, tudo automaticamente. Sem necessidade de procedimentos manuais ou engenheiros de plantão. O OpManager Nexus automatiza os processos de TI do alerta à resolução.

## Workflows unificados

### Corrija incidentes automaticamente, antes que se agravem

- Detecte qualquer alerta e acione a ação corretiva adequada instantaneamente — sem precisar esperar que um engenheiro de plantão responda.
- Execute toda a sequência de resolução de ponta a ponta, desde o diagnóstico da causa raiz até a reinicialização dos serviços e a notificação da sua equipe, tudo em um único fluxo integrado.
- A resolução mais rápida de cada incidente mantém seus SLAs intactos, liberando sua equipe de TI para se concentrar em trabalhos estratégicos em vez de apagar incêndios.

![Corrija incidentes automaticamente, antes que se agravem](https://www.manageengine.com/it-operations-management/assets/images/unified-workflows.webp)

## Construtor visual

### Crie toda a automação do seu workflow com um único toque

- Crie automações de várias etapas visualmente com um estúdio de workflows intuitivo, sem necessidade de conhecimento de programação ou dependência de engenharia.
- Automatize correções, operações de rotina e tarefas agendadas usando ramificação condicional, pontos de decisão e lógica de controle de fluxo — tudo a partir de uma única visualização de fluxo de trabalho.
- Mantenha a confiança durante a implementação, com mecanismos de proteção integrados que mantêm a lógica do seu fluxo de trabalho conectada e livre de erros, para que fluxos com falhas nunca cheguem à produção.

![Crie toda a automação do seu workflow com um único toque](https://www.manageengine.com/it-operations-management/assets/images/visual-builder.webp)

## Automação adaptativa

### Lógica que se adapta em vez de simplesmente executar cegamente

- Com a tecnologia Qntrl Circuits, sua automação pensa antes de agir, coletando diagnósticos e validando condições para que a ação correta seja executada sempre.
- Os resultados de uma etapa alimentam diretamente a próxima, de modo que seu workflow mantém o contexto do início ao fim, em vez de começar do zero.
- Menos idas e vindas entre ferramentas e equipes significa que os incidentes são resolvidos mais rapidamente e seus SLAs permanecem intactos.

![Lógica que se adapta em vez de simplesmente executar cegamente](https://www.manageengine.com/it-operations-management/assets/images/adaptive-automation.webp)

## Consistência operacional

### A higiene operacional permanece intacta sem qualquer lembrete

- As tarefas rotineiras são sempre executadas no prazo, sem que alguém precise se lembrar, fazer login ou iniciá-las manualmente.
- As VMs de não produção são filtradas por etiquetas de custo, desligadas automaticamente fora do horário comercial e sua equipe é notificada assim que o processo for concluído.
- Você pode decidir quando as operações críticas devem ser executadas, e não sua infraestrutura.

![A higiene operacional permanece intacta sem qualquer lembrete](https://www.manageengine.com/it-operations-management/assets/images/operational-consistency.webp)

## Visibilidade completa

### Visibilidade total de todas as ações automatizadas, sempre

- Quando algo dá errado em sua stack de processos, você sabe exatamente o que foi executado, quando foi executado e qual foi o resultado.
- Cada execução é registrada, de modo que as auditorias de conformidade levam minutos em vez de dias, e os problemas são detectados antes que se agravem.
- Quando você consegue ver exatamente o que falhou e por quê, sua equipe investiga mais rapidamente e consegue reduzir o MTTR (Tempo Médio para Reparo) de forma consistente em todos os incidentes.

![Visibilidade total de todas as ações automatizadas, sempre](https://www.manageengine.com/it-operations-management/assets/images/complete-visibility-workflow.webp)

## Perguntas frequentes

### O que é automação de fluxo de trabalho em operações de TI?

Quando algo dá errado com sua infraestrutura, a automação de workflow orientada a eventos entra em ação. Ela verifica os sistemas corretos, executa as ações corretas e notifica as pessoas certas, sem que ninguém precise coordenar cada etapa manualmente.

### Como funciona a automação do workflow de TI no OpManager Nexus?

Os workflows do OpManager Nexus conectam três componentes fundamentais: Controle de Fluxo para lógica de decisão, Funções de Workflows para processamento de dados e chamadas de API, e Automações de TI integradas que abrangem servidores, plataformas de nuvem como AWS, Azure, GCP e OCI, e clusters Kubernetes. Os workflows são executados automaticamente quando um alerta de monitoramento é acionado ou em uma programação definida para operações de rotina.

### Qual a diferença entre isso e a automação básica de TI?

A automação de TI executa uma tarefa de cada vez. A automação de workflow conecta todas essas ações, adiciona a tomada de decisões em cada etapa e executa toda a sequência automaticamente do início ao fim.

### É possível integrar a automação de workflows com ferramentas de terceiros, como ServiceNow ou Slack?

Sim. Sua automação pode invocar qualquer API REST, o que significa que você pode se conectar a ferramentas ITSM como ServiceNow e Jira, ferramentas de comunicação como Slack ou qualquer endpoint personalizado do qual sua infraestrutura dependa.

### Quais ambientes de nuvem são suportados pela automação de workflow?

O OpManager Nexus oferece suporte à correção automatizada em AWS, Azure, GCP, OCI, infraestrutura híbrida, clusters Kubernetes e VMs, tudo a partir de uma única camada de automação, independentemente de onde sua infraestrutura esteja localizada.

### Preciso construir todos os workflows do zero?

Não. O construtor de workflows sem código permite que qualquer pessoa crie automações visualmente, sem precisar de conhecimentos de programação. Você pode escolher entre modelos de automação de TI predefinidos e ter seu primeiro workflow funcionando sem precisar construir nada do zero.

### Como posso começar a automatizar workflows no OpManager Nexus?

Inscreva-se para um teste gratuito de 30 dias e o construtor de workflows sem código irá guiá-lo na sua primeira automação orientada a eventos, sem qualquer complexidade de configuração. Comece com a correção automatizada de um alerta específico ou um fluxo de trabalho de manutenção agendado e coloque-o em funcionamento no primeiro dia.