Configurar a análise de chamadas no Teams

Configurar a análise de chamadas no Microsoft Teams

A análise de chamada no Microsoft Teams ajuda a solucionar problemas de qualidade e conectividade de chamada ocorridos na chamada de um usuário. Os dados completos da chamada de um indivíduo podem ser obtidos na guia "Histórico de Chamadas" do usuário. A análise de chamada também pode ser gerenciada por usuários não administradores. Atribua a função de engenheiro de suporte de comunicações do Teams a usuários não administradores que precisam acessar a funcionalidade completa da análise de chamada e a função de especialista de suporte de comunicações do Teams a usuários não administradores com acesso limitado para solucionar problemas de chamadas. Você pode adicionar informações de compilação, site e locatário à análise de chamada fazendo o upload de um arquivo .csv ou .tsv. Você pode usar o arquivo de dados existente baixado do painel de "Qualidade de Chamada" e carregá-lo na análise de chamada. Usando essas informações, a análise de chamada pode mapear os endereços IP para locais físicos para identificar pontos de acesso problemáticos. Você pode usar o arquivo de dados existente baixado do painel de "Qualidade de Chamada" e carregá-lo na análise de chamada.

Para obter relatórios de análise de chamadas:

1. Vá para o Centro de administração do Microsoft Teams.
2. Navegue até a guia Usuários no painel esquerdo.
3. Procure o usuário necessário.
4. Clique na guia Histórico de chamadas na página de detalhes do usuário para ver todas as chamadas e reuniões desse usuário nos últimos 30 dias.

Gerenciar o Microsoft Teams com o M365 Manager Plus.

O M365 Manager Plus é uma solução administrativa completa do Microsoft 365 que oferece um amplo conjunto de recursos para gerenciar facilmente o Microsoft Teams a partir de um único console fácil de usar.

Gerenciamento em massa: Crie, atualize e exclua equipes, canais, membros de equipe, políticas de equipe e muito mais, em massa, importando um arquivo CSV simples.

Relatórios detalhados: Obtenha insights detalhados sobre tamanhos de equipes, atividades de usuários, uso de dispositivos e muito mais com os abrangentes relatórios pré-configurados.

Auditoria granular: Detecte atividades ou eventos incomuns auditando a criação de equipes, logins de usuários, criação de canais e muito mais.

Monitoramento 24x7: Garanta o monitoramento 24 horas por dia dos recursos e endpoints do Microsoft Teams.

Alertas instantâneos: Receba alertas instantâneos via e-mail sobre eventos críticos. Configure perfis de alerta personalizados para atividades do Microsoft Teams.

Automação de tarefas: Automatize tarefas de gerenciamento repetitivas com políticas de automação personalizadas para economizar tempo e aumentar a produtividade.

Delegação do suporte técnico: Crie funções personalizadas de suporte técnico e delegue gerenciamento, auditoria e muito mais do Teams a usuários não administradores para reduzir a carga de trabalho do administrador.

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