Seu espaço de trabalho MSP unificado
Gerencie dispositivos, tickets e alertas de diversos clientes. Tudo em um só lugar
COMECE O TESTE GRATUITO- PSA e central de tickets
- Gerenciamento de endpoints
- Gerenciamento de dispositivos móveis
- Segurança de endpoints
- Monitoramento avançado de servidores e redes
- Geração de relatórios e análises
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Automação de serviços profissionais
Centralize tickets, contratos, SLAs e faturamento para otimizar a entrega de serviços ao cliente e as operações do seu negócio.
Gerencie várias contas de clientes a partir de um console unificado, com configurações e conjuntos de dados isolados. Implemente clientes com SLAs, bases de conhecimento, ativos e workflows personalizados para cada conta. Habilite acesso seguro, automação específica por cliente e controle baseado em função para uma entrega de serviços mais eficiente.
Ofereça serviços ITSM a diversos clientes a partir de uma plataforma centralizada desenvolvida especialmente para MSPs. Configure workflows de solicitações, SLAs, processos de mudança e CMDBs específicos por cliente, mantendo a consistência operacional. Aplique automações, ações remotas e suporte multicanal para impulsionar a eficiência em escala.
Automatize o tratamento de tickets com regras inteligentes de distribuição, comandos por e-mail e workflows baseados em SLA, todos personalizados por cliente. Configure os ciclos de vida das solicitações, garanta a conformidade com os SLAs e gerencie visualmente o progresso dos tickets com visualizações Kanban. Armazene dados históricos com segurança, otimize o workflow dos técnicos e assegure uma prestação de serviços consistente e baseada em políticas em todas as contas.
Ofereça aos usuários finais um portal de autoatendimento personalizado para registrar solicitações, acessar soluções e acompanhar o andamento dos tickets. Habilite o acesso a qualquer hora e de qualquer lugar, tanto para técnicos quanto para clientes, com suporte nativo para iPhone e atualizações em tempo real. Proporcione suporte instantâneo via chat online integrado, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação dos usuários em todas as contas.
Acompanhe e fature os serviços prestados com precisão por meio da captura automatizada de tempo e de registros de trabalho detalhados. Gere faturas específicas por cliente com base em contratos de faturamento pré-configurados e tabelas de tarifas personalizadas. Otimize o processo de aprovações, garanta transparência no faturamento e integre-se a sistemas contábeis de terceiros para um processo de cobrança completo e eficiente.
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Gerenciamento de endpoints
Automatize o gerenciamento de patches, o controle remoto, o ciclo de vida dos endpoints e o monitoramento de dispositivos de rede em desktops, laptops, estações de trabalho e muito mais. Tudo em larga escala.
Automatize a detecção, teste e implementação de patches em sistemas Windows, macOS, Linux e mais de 1.200 aplicações de terceiros. Configure políticas de implementação flexíveis, com opções de reinicialização, notificações ao usuário e scripts personalizados. Garanta conformidade e visibilidade com relatórios detalhados e atualizações seguras em todos os endpoints gerenciados.
Acesse e solucione problemas em dispositivos de usuários com controle remoto em tempo real em endpoints Windows, macOS e Linux. Colabore com os usuários finais via chat de voz, vídeo e texto, transfira arquivos e gerencie permissões. Garanta conformidade com auditorias por meio de gravação de sessões, controle de acesso baseado em função e logs detalhados de atividades.
Descubra e gerencie ativos de hardware e software em sua rede com varredura automatizada baseada em agente. Acompanhe todas as fases do ciclo de vida dos ativos, monitore o uso de software e detecte aplicações não licenciadas ou proibidas. Garanta conformidade com relatórios prontos para auditoria, acompanhamento de contratos e atualizações de inventário em tempo real.
Implemente mais de 25 configurações predefinidas para gerenciar configurações de sistema, aplicações, políticas de segurança e ambientes de usuário. Automatize tarefas rotineiras como distribuição de software, execução de scripts e controle de dispositivos USB. Imponha padronização e reduza o esforço manual com um gerenciamento de configuração escalável e orientado por políticas.
Centralize e gerencie scripts personalizados em um repositório seguro com controle de versão. Execute scripts PowerShell, VBScript, Bash e outros formatos em endpoints para automatizar tarefas administrativas. Reutilize, agende e monitore execuções de scripts para agilizar operações de TI e reduzir intervenções manuais.
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Gerenciamento de dispositivos móveis
Proteja e gerencie smartphones, tablets e dispositivos robustos com políticas flexíveis e controles em tempo real.
Crie e implemente perfis de configuração para gerenciar Wi-Fi, VPN, e-mail, restrições e configurações de segurança em dispositivos iOS, Android, Windows e macOS. Aplique políticas de conformidade distribuídas remotamente para controlar o comportamento, o acesso e o uso dos dispositivos. Padronize ambientes móveis com controle granular, tanto em dispositivos corporativos quanto em dispositivos pessoais.
Integre-se ao Check Point para sincronizar o status de conformidade dos dispositivos e aplicar acesso condicional às redes corporativas. Bloqueie automaticamente dispositivos não conformes ou não gerenciados com base em verificações de postura em tempo real. Reforce a segurança móvel alinhando o gerenciamento de endpoints às políticas de acesso à rede.
Implemente e gerencie dispositivos compartilhados usados por profissionais da linha de frente em diversos setores, com suporte para Android Enterprise, Android Open Source Project (AOSP) e dispositivos Apple. Aplique restrições de uso, distribua aplicações corporativas e controle as configurações de rede para garantir operações seguras e orientadas a tarefas. Monitore a integridade dos dispositivos, acompanhe sua localização e aplique políticas de conformidade para assegurar a produtividade contínua da linha de frente.
Aplique políticas de código de acesso, criptografia e limpeza (wipe) remota para proteger endpoints móveis. Detecte dispositivos comprometidos ou não compatíveis e restrinja o acesso a aplicações e e-mails potencialmente inseguros. Proteja os dados em dispositivos iOS, Android, Windows e macOS com monitoramento contínuo de conformidade.
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Segurança de endpoints
Reforce a segurança dos clientes com gerenciamento de vulnerabilidades, proteção antivírus e aplicação de políticas de conformidade. Tudo a partir de um console unificado.
Analise endpoints em busca de vulnerabilidades no sistema operacional e em aplicações, priorize riscos e automatize as correções. Utilize ferramentas integradas de patches para eliminar falhas rapidamente. Mantenha um ambiente seguro com monitoramento contínuo e relatórios detalhados.
Proteja dados sensíveis com criptografia e controle de acesso a dispositivos USB. Aplique políticas de segurança para evitar acessos não autorizados e vazamentos de dados. Monitore a atividade de arquivos e garanta conformidade em todos os endpoints.
Implemente uma navegação segura com controle de extensões, acesso à web e configurações de navegador. Bloqueie sites maliciosos, isole sessões de risco e proteja a entrada de dados em redes não gerenciadas. Aplique políticas consistentes em todos os navegadores e plataformas principais.
Permita apenas aplicações confiáveis e bloqueie softwares não autorizados em todos os endpoints. Defina regras por usuário, dispositivo ou grupo para aplicar um controle granular. Reduza a superfície de ataque e mantenha a conformidade com o mínimo de esforço manual
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Monitoramento avançado de servidores
Realize o monitoramento unificado de servidores locais, em nuvem e ambientes híbridos, garantindo desempenho máximo em tempo integral.
Acompanhe serviços e processos críticos em servidores Windows e Linux para detectar problemas antecipadamente e garantir alta disponibilidade.
Monitore métricas essenciais do servidor, como uso de CPU, consumo de memória, I/O de disco e throughput de rede, mantendo visibilidade constante sobre a utilização de recursos.
Detecte falhas em servidores antes que se agravem e resolva-as automaticamente. A automação com Runbook (RBA) simplifica a identificação e correção de falhas recorrentes, ajudando a manter a disponibilidade e o desempenho consistente em ambientes de clientes.
Utilize mais de 80 indicadores-chave de desempenho (KPIs) para obter visibilidade em tempo real da saúde dos servidores, permitindo ações rápidas para manter o desempenho ideal.
Descubra e monitore automaticamente mais de 11.000 tipos de dispositivos de mais de 450 fornecedores, incluindo roteadores, switches, firewalls e dispositivos de armazenamento.
Gerencie configurações de dispositivos de forma proativa, com backups automáticos, rastreamento de alterações e verificações de conformidade. Tudo a partir de um único console centralizado.
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Geração de relatórios e análises
Obtenha visibilidade completa por cliente e por operação, com relatórios personalizados, dashboards e insights de SLA.
Acompanhe o desempenho da equipe técnica com indicadores como: tickets resolvidos, qualidade das respostas e capacidade de lidar com solicitações complexas.
Receba insights periódicos sobre a integridade e desempenho dos endpoints dos clientes, permitindo ações proativas antes que os problemas afetem a produtividade.
Monitore e avalie a eficiência dos dispositivos de rede nos ambientes dos clientes, garantindo desempenho ideal na borda da rede.
Acompanhe indicadores-chave de entrega, como cumprimento de SLAs, tempo de resolução de tickets e outros KPIs essenciais para medir e aprimorar a excelência no atendimento.
Gerencie tudo com o MSP Central
Aumente a eficiência com integrações contextuais
De ferramentas de orquestração a plataformas de colaboração, o MSP Central se integra facilmente
às soluções que você já utiliza, ou, permita personalizações com nossas APIs abertas.
