Arquitetura
Componentes
Servidor MSP Central
O acesso ao console é fornecido por meio desta aplicação e permite que técnicos façam login e gerenciem todos os módulos disponíveis na plataforma.
O console web atua como um hub centralizado pois permite que administradores monitorem e gerenciem workstations, servidores e necessidades de ITSM a partir de uma única interface. Ele pode ser acessado com um navegador. Não é necessária nenhuma instalação de cliente separada para acessar o console web.
Agente de endpoint
O agente de endpoint é um software lightweight instalado nos sistemas dos clientes gerenciados pelo MSP Central. Ele atua como um colaborador que realiza operações conforme as instruções do servidor central. O agente pode ser instalado manualmente ou por meio do servidor de distribuição em todos os computadores dos clientes gerenciados pelo MSP Central. Para dispositivos em filiais de clientes, o agente entrará em contato com o servidor de distribuição para obter as configurações disponíveis, aplicá-las e enviar a atualização de status para o servidor.
Agente de monitoramento de servidores
O agente de monitoramento de servidores é essencial para monitorar servidores com mais de 60 métricas de desempenho, dashboards intuitivos, RCA, automação de TI e mecanismos de alerta imediato. Ele também permite monitorar aplicações essenciais ao negócio executadas nos servidores, além de logs de eventos, arquivos, diretórios e outros recursos críticos.
Poller on-premises
Para o monitoramento de rede, o poller on-premises permite monitorar dispositivos de rede internos e servidores protegidos por firewall ou VPN. O poller on-premises pode ser instalado em diferentes filiais dentro de organizações com unidades distribuídas.
Servidor de distribuição
O servidor de distribuição do MSP Central é instalado em um dos computadores das filiais. Os agentes presentes nesse escritório remoto se comunicam com o servidor de distribuição para obter as informações necessárias sobre todos os dispositivos da filial do cliente. Os agentes instalados nos dispositivos da filial entram em contato com o servidor de distribuição para obter as informações disponíveis e processar as solicitações. Isso reduz o consumo de banda, já que apenas um agente precisa se comunicar periodicamente com o servidor.
O conector do AD deve ser obrigatoriamente configurado como um dos servidores de distribuição dentro da organização.
Requisitos do sistema
Permissão de domínios
Para garantir uma comunicação adequada entre os agentes de endpoint do MSP Central, os agentes de monitoramento de servidores e o serviço em cloud, verifique se os seguintes domínios estão na lista de permissões da rede da sua empresa:
Requisitos de hardware para agentes de endpoint
| Requisito de hardware | Valor |
|---|---|
| Processadores | Intel Pentium |
| Velocidade do processador | 1,0GHz |
| Capacidade da memória RAM | 512MB |
| Espaço em disco rígido | 3GB |
* Este símbolo indica que o espaço em disco necessário pode variar de acordo com os patches ou softwares implementados nos dispositivos por meio do servidor de distribuição.
Requisitos de software para agentes de endpoint
Sistemas operacionais compatíveis
| Windows | Windows Server OS | Mac OS | Linux OS* |
|---|---|---|---|
| Windows 11 | Windows Server 2022 | macOS 13 Ventura | Ubuntu 10.04 ou superior |
| Windows 10 | Windows Server 2019 | macOS 12 Monterey | Debian 7 ou superior |
| Windows 8.1 | Windows Server 2016 | macOS 11 Big Sur | Red Hat Enterprise |
| Windows 8 | Windows Server 2012 | 10.15 Catalina | Linux 6 ou superior |
| Windows 7 | Windows Server 2012 R2 | 10.14 Mojave | CentOS 5 ou superior |
| Windows Server 2008 R2 | 10.13 High Sierra | Fedora 19 ou superior | |
| 10.12 Sierra | Mandriva 2010 ou superior | ||
| Linux Mint 13 ou superior | |||
| OpenSuSE 11 ou superior | |||
| SuSE Enterprise Linux 11 ou superior | |||
| Pardus 17 e 19 | |||
| *Suporte condicional | |||
| *Suporte a versões de kernel superiores a 2.6.33 |
Requisitos de hardware e software para agentes de monitoramento de servidores
| Parâmetros | Windows | Linux | FreeBSD | OS X |
|---|---|---|---|---|
| Configuração mínima de RAM e velocidade do processador | 512MB e 1,0Ghz | 512MB e 1,0Ghz | 512MB e 1,0Ghz | 512MB e 1,0Ghz |
| Espaço em disco | 30MB | 70MB | 70MB | 70MB |
| Versão ou distribuição do SO | Windows Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019, 2022 e 2025; Windows 7 e versões superiores | Debian, Ubuntu, CentOS, RedHat, Mandriva, Fedora, Suse, Amazon Linux, Gentoo, CoreOS, Raspberry Pi, ARM Processor, RancherOS É necessário Glibc versão 2.5 ou superior* | 9 e superiores | 10 e superiores |
*Para verificar a versão do Glibc, use o comando "ldd --version" no terminal Linux.
Para gerenciamento de dispositivos móveis
Android
Dispositivos Android versão 4.0 ou superior
iOS (incluindo iPhone, iPad e iPod)
Dispositivos iOS versão 4.0 ou superior
Windows smartphone
Windows Phone 8.1 ou superior
Laptops Windows (incluindo Surface Hubs e Surface Pros)
Dispositivos com Windows 10 e Windows 11
Chrome OS
Dispositivos executando a versão 57.0 ou superior
tvOS
Dispositivos executando a versão 7.0 ou superior
macOS
Dispositivos executando a versão 10.7 ou superior
Nota: É necessária uma versão de TLS 1.2 ou superior para que dispositivos legados sejam gerenciados pelo MSP Central.
Navegadores compatíveis
- Google Chrome 47 e versões posteriores
- Mozilla Firefox 44 e versões posteriores
- Microsoft Internet Explorer 10 e versões posteriores
Nota: A resolução da tela deve ser de 1280 x 1024 pixels ou superior.
Requisitos de sistema para o poller on-premises
A máquina na qual o poller on-premises será instalada deve atender aos requisitos abaixo:
| RAM | 16GB (é necessário um mínimo de 12GB de memória além da memória consumida pelo SO e por outros processos) |
| Processador e processador virtual | 8 processadores e 16 processadores virtuais |
| Velocidade do processador | 2,5GHz ou superior |
| Espaço em disco | 100GB ou mais |
| Sistema operacional | O monitoramento de velocidade de páginas web (navegador) em Windows ou Linux está disponível somente em CentOS 7.0—7.8 ou RHEL 7.x (requer instalação adicional de software). Atualmente, o poller on-premises não é compatível com máquinas baseadas em ARM. |
| Tipo de SO | 64 bits |
Requisitos de hardware para servidores de distribuição (conector do AD)
| Número de dispositivos sob o servidor de distribuição | Informações do processador | RAM | Espaço em disco rígido |
|---|---|---|---|
| 1 a 500 | Intel Core i3 (2 núcleos/4 threads) 2,0GHz, cache de 3MB | 4GB | 6GB* |
| 501 a 1.000 | Intel Core i3 (2 núcleos/4 threads) 2,9GHz, cache de 3MB | 4GB | 12GB* |
| 1.001 a 3.000 | Intel Core i5 (4 núcleos/8 threads) 2,3GHz | 8GB | 16GB* |
| 3.001 a 5.000 | Intel Core i7 (6 núcleos/12 threads) 3,2GHz | 8GB | 20GB* |
* Este símbolo indica que o espaço em disco necessário pode variar de acordo com os patches ou softwares implementados nos dispositivos por meio do servidor de distribuição.
Requisitos de software para servidores de distribuição (conector do AD)
Sistemas operacionais compatíveis:
- Windows 11
- Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 8
- Windows Server 2022*
- Windows Server 2019*
- Windows Server 2016*
- Windows Server 2012*
- Windows Server 2012 R2*
* Recomendado para o gerenciamento de mais de 5.000 dispositivos.
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-Jurgen Barbieur,
Consultor Sênior, Auxility