MSP Central encontra a IA
Acelere a entrega de serviços com IA e MSP Central em perfeita sintonia
INSCREVA-SEAGENDAR UMA DEMONSTRAÇÃO
Veja nossas capacidades de IA em ação
Uma assistente de help desk
- Fornece recomendações contextuais com base no histórico de chamados
- Resume chamados e detecta automaticamente sentimentos para uma priorização mais rápida
- Oferece previsões de campos como categoria, prioridade, modelo e técnico
- Interpreta e-mails de resposta de seus aprovadores para automatizar a aprovação de chamados
GenAI: Uma integração com o ChatGPT
- Cria respostas personalizadas e relevantes para tickets
- Traduz as dúvidas dos usuários em ações práticas
- Permite a automação de respostas com base no contexto
- Resume facilmente análises de sentimento, relatórios de prestação de serviços e todas as outras informações
Thresholds inteligentes e previsão
- Analisa dados de monitoramento ao longo de sete dias (mínimo)
- Prevê picos de uso e recomenda ações corretivas
- Define thresholds dinâmicos para evitar falsos positivos
- Permite a prevenção proativa de problemas com o mínimo de esforço manual
Correlação de eventos
- Conecta os pontos usando um grafo de conhecimento e dados extrapolados
- Oferece insights sobre possíveis causas raiz com estimativas calculadas
- Agrupa alertas relacionados para minimizar ruído e fadiga de alertas
- Requer interação humana mínima para validação e próximos passos
Observabilidade de LLMs
- Monitora o desempenho e a capacidade de resposta dos LLMs
- Rastreia o uso de recursos e a latência, além de detectar distorções e anomalias na saída da IA
- Oferece insights sobre o comportamento da IA, garantindo transparência e prontidão para auditoria
- Suporta a análise de uso para otimizar fluxos de trabalho orientados por IA
- Monitora transações de tokens para analisar o capital investido e eliminar as desnecessárias
Detecção de anomalias
- Detecta picos, quedas e desvios incomuns nas métricas de desempenho em tempo real
- Correlaciona anomalias em recursos de servidor e rede para identificar as causas raiz mais rapidamente
- Aprende comportamentos básicos automaticamente para reduzir ruídos e eliminar falsos alarmes em ambientes dinâmicos
- Fornece alertas antecipados sobre riscos de capacidade, esgotamento de recursos e gargalos de desempenho
- Ajuda os MSPs a manter os SLAs, identificando proativamente problemas antes que eles afetem os clientes
Da emissão de tickets à previsão de demanda, veja como a automação inteligente transforma o jogo com o MSP Central
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