Veja nossas capacidades de IA em ação

Uma assistente de help desk

  • Fornece recomendações contextuais com base no histórico de chamados
  • Resume chamados e detecta automaticamente sentimentos para uma priorização mais rápida
  • Oferece previsões de campos como categoria, prioridade, modelo e técnico
  • Interpreta e-mails de resposta de seus aprovadores para automatizar a aprovação de chamados
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GenAI: Uma integração com o ChatGPT

  • Cria respostas personalizadas e relevantes para tickets
  • Traduz as dúvidas dos usuários em ações práticas
  • Permite a automação de respostas com base no contexto
  • Resume facilmente análises de sentimento, relatórios de prestação de serviços e todas as outras informações
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Thresholds inteligentes e previsão

  • Analisa dados de monitoramento ao longo de sete dias (mínimo)
  • Prevê picos de uso e recomenda ações corretivas
  • Define thresholds dinâmicos para evitar falsos positivos
  • Permite a prevenção proativa de problemas com o mínimo de esforço manual
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Correlação de eventos

  • Conecta os pontos usando um grafo de conhecimento e dados extrapolados
  • Oferece insights sobre possíveis causas raiz com estimativas calculadas
  • Agrupa alertas relacionados para minimizar ruído e fadiga de alertas
  • Requer interação humana mínima para validação e próximos passos
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Observabilidade de LLMs

  • Monitora o desempenho e a capacidade de resposta dos LLMs
  • Rastreia o uso de recursos e a latência, além de detectar distorções e anomalias na saída da IA
  • Oferece insights sobre o comportamento da IA, garantindo transparência e prontidão para auditoria
  • Suporta a análise de uso para otimizar fluxos de trabalho orientados por IA
  • Monitora transações de tokens para analisar o capital investido e eliminar as desnecessárias
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Detecção de anomalias

  • Detecta picos, quedas e desvios incomuns nas métricas de desempenho em tempo real
  • Correlaciona anomalias em recursos de servidor e rede para identificar as causas raiz mais rapidamente
  • Aprende comportamentos básicos automaticamente para reduzir ruídos e eliminar falsos alarmes em ambientes dinâmicos
  • Fornece alertas antecipados sobre riscos de capacidade, esgotamento de recursos e gargalos de desempenho
  • Ajuda os MSPs a manter os SLAs, identificando proativamente problemas antes que eles afetem os clientes
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Da emissão de tickets à previsão de demanda, veja como a automação inteligente transforma o jogo com o MSP Central

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