# MSP Central encontra a IA

Acelere a entrega de serviços com IA e MSP Central em perfeita sintonia

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## Veja nossas capacidades de IA em ação

### Uma assistente de help desk

- Fornece recomendações contextuais com base no histórico de chamados  
- Resume chamados e detecta automaticamente sentimentos para uma priorização mais rápida  
- Oferece previsões de campos como categoria, prioridade, modelo e técnico  
- Interpreta e-mails de resposta de seus aprovadores para automatizar a aprovação de chamados  

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### GenAI: Uma integração com o ChatGPT

- Cria respostas personalizadas e relevantes para tickets  
- Traduz as dúvidas dos usuários em ações práticas  
- Permite a automação de respostas com base no contexto  
- Resume facilmente análises de sentimento, relatórios de prestação de serviços e todas as outras informações  

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### Thresholds inteligentes e previsão

- Analisa dados de monitoramento ao longo de sete dias (mínimo)  
- Prevê picos de uso e recomenda ações corretivas  
- Define thresholds dinâmicos para evitar falsos positivos  
- Permite a prevenção proativa de problemas com o mínimo de esforço manual  

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### Correlação de eventos

- Conecta os pontos usando um grafo de conhecimento e dados extrapolados  
- Oferece insights sobre possíveis causas raiz com estimativas calculadas  
- Agrupa alertas relacionados para minimizar ruído e fadiga de alertas  
- Requer interação humana mínima para validação e próximos passos  

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### Observabilidade de LLMs

- Monitora o desempenho e a capacidade de resposta dos LLMs  
- Rastreia o uso de recursos e a latência, além de detectar distorções e anomalias na saída da IA  
- Oferece insights sobre o comportamento da IA, garantindo transparência e prontidão para auditoria  
- Suporta a análise de uso para otimizar fluxos de trabalho orientados por IA  
- Monitora transações de tokens para analisar o capital investido e eliminar as desnecessárias  

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### Detecção de anomalias

- Detecta picos, quedas e desvios incomuns nas métricas de desempenho em tempo real  
- Correlaciona anomalias em recursos de servidor e rede para identificar as causas raiz mais rapidamente  
- Aprende comportamentos básicos automaticamente para reduzir ruídos e eliminar falsos alarmes em ambientes dinâmicos  
- Fornece alertas antecipados sobre riscos de capacidade, esgotamento de recursos e gargalos de desempenho  
- Ajuda os MSPs a manter os SLAs, identificando proativamente problemas antes que eles afetem os clientes  

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## Transforme a prestação de serviços com automação inteligente

Da emissão de tickets à previsão de demanda, veja como a automação inteligente transforma o jogo com o MSP Central

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