| Campo | Chave | Origem |
| Categoria | category | Perfil de Notificação |
| Subcategoria | subcategory | Perfil de Notificação |
| Técnico | assigned_to | Perfil de Notificação |
| Grupo | assignment_group | Perfil de Notificação |
| Impacto | impact | O OpManager permite que os usuários escolham a prioridade desejada. Portanto, a definição de impacto e urgência será baseada na regra padrão de consulta de prioridade. Saiba mais. |
| Urgência | urgency |
| Descrição | description | Perfil de Notificação. Também é possível adicionar mensagem personalizada. |
| Aberto por | opened_by | Nome de usuário usado na configuração |
| ID do Chamador | caller_id | Nome de usuário usado na configuração |
| Descrição Curta | short_description | Perfil de Notificação. Também é possível adicionar mensagem personalizada. |
| CI | cmbd_ci | Nome de exibição do dispositivo ao qual o alarme pertence. |
| Estado | state | 1 para aberto, 6 para fechamento |
| ID do Chamador | called_id | Nome de usuário usado na configuração |
| Código de Fechamento | close_code | |
| Observações de Fechamento | close_notes | |
| Comentários | comments | Observações ao atualizar o incidente. |