Integrar o OpManager com o OpsGenie

Integrar o OpsGenie ao OpManager traz uma sinergia poderosa para suas operações de TI e estratégia de gerenciamento de incidentes. Essa integração habilita recursos avançados de alerta, garantindo que problemas críticos sejam detectados e comunicados rapidamente. Com fluxos de trabalho inteligentes de escalonamento, os incidentes são automaticamente encaminhados para as equipes ou pessoas corretas com base em regras predefinidas, reduzindo o tempo de resposta e minimizando interrupções de serviço. Além disso, os recursos de colaboração do OpsGenie permitem que as equipes trabalhem juntas de forma fluida, fornecendo atualizações em tempo real, contexto e insights para resolver problemas com eficiência. Ao combinar esses pontos fortes, a integração ajuda as organizações a aumentar a eficiência operacional, melhorar a resolução de incidentes e manter alta confiabilidade de serviço.

Etapas a seguir no OpsGenie

1. Faça login no OpsGenie
   Acesse o portal do OpsGenie por meio do link de login.

1. Crie uma equipe
   Acesse Teams > Add Team para criar uma nova equipe. Depois que a equipe for criada, você será redirecionado para a página da equipe.

1. Adicione uma integração
   Clique em Integrations > Add Integration para habilitar uma nova integração. Será exibida uma lista de opções de integração disponíveis.

1. Selecione API Integration
   Escolha a integração "API" para executar operações REST. Há opções gratuitas e pagas disponíveis — selecione de acordo com suas necessidades. Depois de criada, você receberá as configurações da integração, incluindo a chave de API e outros detalhes de configuração.

1. Habilite o acesso
   Verifique se o acesso está habilitado. Caso não esteja, clique em Edit e habilite o acesso.

1. Ative a integração
   Clique em Turn on Integration para ativá-la. Consulte a documentação da Alert API do OpsGenie para executar operações REST.

Etapas a seguir no OpManager

1. Navegue até as configurações de integração
   No OpManager, vá para Settings > Third Party Integrations > Custom Integration.
2. Defina os parâmetros da integração
   • Integration Type: Incident Management
   • API Endpoint:https://api.opsgenie.com/v2/alerts
   • Method: POST
   • Headers:Authorization: GenieKey eb243592-faa2-451q*********fdf56
   • Payload Type: JSON
   • Data Type: Raw

   • Body Content:

     {
       "message": "Haii message to send alert"
     }
                         

3. Teste e configure a integração
    

   

   Clique em Test Action para verificar a configuração. Após a validação, selecione Manage Incidents para buscar o ID do incidente. Um request_id será gerado e poderá ser usado para reconhecer (acknowledge) e encerrar incidentes no OpsGenie.

4. Reconhecer um incidente

   

   POST https://api.opsgenie.com/v2/alerts/$.requestId/acknowledge
   Headers:
   - Content-Type: application/json
   - Authorization: GenieKey eb243592-faa2-451q*********fdf56
   
   Body:
   {
     "user": "Monitoring Script",
     "source": "AWS Lambda",
     "note": "Action executed via Alert API"
   }
               

5. Encerrar um incidente

   POST https://api.opsgenie.com/v2/alerts/$.requestId/close
   Headers:
   - Authorization: GenieKey eb243592-faa2-451q*********fdf56
   - Content-Type: application/json
   
   Body:
   {
     "user": "Monitoring Script",
     "source": "AWS Lambda",
     "note": "Action executed via Alert API"
   }
   

   

6. Finalizar a configuração
   Clique em Save e depois em Configure Now. Em Notification Profile, selecione Custom Integration.

1. Habilitar alertas para dispositivos e critérios específicos
   Na seção Custom Integration, você verá todos os perfis criados. Selecione o perfil relevante e habilite os critérios e dispositivos para o envio de alertas do OpManager para o OpsGenie.

1. Verificar a integração
    

   

   Dispare um alerta em tempo real no OpManager e verifique se o alerta está visível na seção Alerts do OpsGenie.

Saiba mais sobre as integrações oferecidas pelo OpManager.