Tarefas de Workflow

O recurso de workflow do OpManager ajuda os usuários na correção de falhas, automatizando as ações corretivas preliminares a serem tomadas em caso de incidente. As tarefas de workflow nada mais são do que verificações e ações que ajudam você a automatizar ações de TI repetitivas.

Verificações:
As verificações são baseadas em condições if-else. Se a condição for aprovada/satisfeita, o workflow executa o conjunto de ações associadas na parte de sucesso; caso contrário, executa o outro conjunto de ações associadas na parte de falha. Exemplo: considere que você criou um workflow com as tarefas Testar um Serviço, Enviar E-mail e Iniciar um Serviço. Enviar E-mail está associado à parte de sucesso de Testar um Serviço e Iniciar um Serviço está associado à parte de falha. Se o serviço estiver em execução, o workflow executa a tarefa Enviar E-mail para notificar o administrador de que o serviço está em execução; caso contrário, executa a tarefa Iniciar um Serviço para iniciar o serviço.

Ações:
Uma ação apenas executa a atividade indicada. Tarefas como iniciar um serviço, excluir arquivo, reiniciar sistema são tarefas de ação. Se uma tarefa de ação for executada com êxito, o workflow executa a próxima tarefa sucessiva. Se uma tarefa de ação falhar, a tarefa de ação associada à parte de falha é executada. Exemplo: considere que você criou um workflow com 2 tarefas de ação — Iniciar Processo e Listar Todos os Processos. Listar Todos os Processos está associada à parte de sucesso da tarefa Iniciar Processo. Quando o workflow é executado, caso a tarefa Iniciar Processo falhe, o workflow procura a tarefa associada na seção de falha. Se nenhuma tarefa for encontrada, o workflow executa a tarefa na seção de sucesso, ou seja, Listar Todos os Processos.

Condições e Ações disponíveis no Workflow

Consulta DNS:
A Consulta DNS executa um comando de consulta DNS no dispositivo de destino e fornece seu status.

Ping no Dispositivo:

Envia pacotes ICMP para testar se o dispositivo está respondendo.

Trace Route:

Executa um comando de trace route no dispositivo de destino.

Adicionar Atraso de Tempo:
Adiciona um atraso à execução da operação subsequente.

Reiniciar Sistema:
Reinicia uma máquina Windows remota.

Desligar Sistema:

Faz logoff, desliga, reinicia ou desliga a alimentação de um dispositivo Windows remoto à força.

Testar um Serviço

Testa se um serviço está em execução ou não.

 Obter Serviços Ativos

Fornece a lista de serviços ativos em execução no dispositivo.

Pausar/Reiniciar/Retomar/Iniciar/Parar um Serviço

Pausa/Reinicia/Retoma/Inicia/Para um serviço.

Testar um Processo

Testa se um processo está em execução ou não.

 Listar Todos os Processos/Processos por Leitura de Disco/Processos por Gravação em Disco/Processos por Uso de Memória/Processos por Uso de CPU

Fornece a lista de serviços ativos, processos por leitura de disco/gravação em disco/uso de memória/uso de CPU.

Iniciar Processo

Inicia um processo.

Parar Processo

Para um processo em execução em um dispositivo.

Verificar URL

Verifica a URL quanto à sua disponibilidade.

FTP Excluir Arquivo

Exclui um arquivo via FTP.

FTP Mover Arquivo

Move um arquivo para outro diretório dentro do mesmo sistema via FTP.

FTP Renomear Arquivo

Renomeia um arquivo via FTP.

FTP Enviar Arquivo

Grava o conteúdo fornecido em um arquivo (.txt) e faz upload para o dispositivo remoto via FTP.

HTTP Postar Dados/Resultado

Publica a saída recebida ao consultar uma URL nos logs do workflow.

Verificar Arquivo 

Verifica a existência de um arquivo no caminho especificado.

Obter Tamanho do Arquivo
Verifica o arquivo quanto ao seu tamanho e executa tarefas de acordo.

Compactar Arquivo/Excluir Arquivo

Compacta um arquivo com a Compactação do Windows/Exclui um arquivo.

Compactar Arquivos Antigos/Excluir Arquivos Antigos

Compacta arquivos antigos com a Compactação do Windows/Exclui arquivos antigos.

Copiar Arquivo/Mover Arquivo

Copia/move um arquivo de uma pasta para outra dentro do mesmo computador.

Mover Arquivos Antigos

Move arquivos que correspondem à idade especificada para outra pasta.

Renomear Arquivo

Renomeia um arquivo. 

Descompactar Arquivo

Descompacta um arquivo que foi compactado com a Compactação do Windows.

Verificar Espaço Livre da Unidade

Verifica o espaço livre disponível em uma unidade.

Verificar se a Pasta Existe 

Verifica a existência de uma pasta no caminho especificado.

Obter Tamanho da Pasta

Verifica o espaço livre disponível em uma unidade.

Compactar/Descompactar/Excluir Pasta

Compacta/descompacta/exclui uma pasta.

Criar Pasta

Cria uma pasta no computador.

Copiar Pasta/Mover Pasta

Copia/move uma pasta para outra pasta dentro do mesmo computador. 

Listar Arquivos

Lista os arquivos disponíveis em uma pasta.

Renomear Pasta

Renomeia uma pasta.

Adicionar Nota ao Alarme

Adiciona nota a um alarme.

Gerar Alarme

Gera um alarme no OpManager.

Executar Script Linux

Executa script em máquinas Linux remotas e recupera a saída. Dependendo da entrada, esse script será executado a partir do servidor OpManager ou da máquina remota. Seu sucesso/falha é decidido com base em seu código de saída. Se o script retornar com código de saída 0, ele é considerado sucesso; qualquer outro valor é considerado falha.

Ex.: Para script shell,
exit(0) --  Sucesso
exit(1)  -- Falha
exit(-2) -- Falha

Executar Script Windows

A execução do script é feita pelo servidor OpManager nos dispositivos Windows de destino e a saída é recuperada. Seu sucesso/falha é decidido com base em seu código de saída.
Se o script retornar com código de saída 0, ele é considerado sucesso; qualquer outro valor é considerado falha.

Ex.: para VBscript:
WScript.Quit(0) -- Sucesso
WScript.Quit(1) -- Falha
WScript.Quit(-2) -- Falha

Registrar Ticket (Remedy)

Registra um ticket no BMC Remedy.

Registrar Ticket (SDP)

Registra um ticket no ManageEngine ServiceDesk Plus. Certifique-se de que o ServiceDesk Plus esteja integrado ao OpManager.

Enviar E-mail

Envia um e-mail para os endereços especificados. Isso é útil para notificar o resultado/conclusão de uma tarefa no workflow.

Enviar Mensagem Pop-up

Abre uma janela pop-up com a mensagem fornecida em computadores remotos.

Enviar SMS

Envia notificações por SMS para o número de celular especificado. Isso é útil para notificar o resultado/conclusão de uma tarefa no workflow.

Enviar Mensagem Slack

OpManager envia uma mensagem no Slack como notificação pela conclusão de uma tarefa no workflow.

Variáveis:
As variáveis são usadas para anexar valores dinâmicos em um campo de uma tarefa. A seguir estão as variáveis:

${DeviceName} - Nome do dispositivo ao qual o workflow deve ser associado. Pode ser usada em todos os campos

${WorkflowName} - Nome do Workflow que será acionado. Pode ser usada em todos os campos.

${Alarm.ServiceName} - Nome do serviço para o qual um alarme é gerado.

${URLAddress} - Endereço da URL

${Alarm.URLAddress} - Endereço da URL para o qual um alarme é gerado.

${UserName} - Nome de usuário do dispositivo.

${Password} - Senha do dispositivo.

${Device.DisplayName} - Nome de exibição do dispositivo para o qual um alarme é gerado.

${Alarm.ProcessName} - Nome do processo para o qual um alarme é gerado.

$message - A mensagem do alarme será exibida

Usando Variáveis

As variáveis podem ser melhor compreendidas com um exemplo. A seguir está o workflow que deve ser acionado como uma ação sempre que um alarme de serviço inativo for gerado.

Tarefa 1: A tarefa 'Testar um serviço' é criada para testar o serviço que está inativo. Quando o workflow é acionado, a variável ${Alarm.ServiceName`} é substituída pelo nome do serviço que ficou inativo. ${DeviceName} é substituída pelo nome do dispositivo

Tarefa 2: O resultado da tarefa anterior (serviço ativo ou inativo) é adicionado como notas ao alarme usando a variável ${Result}. (Esta variável ainda não foi implementada na compilação atual; será notificado quando estiver disponível para uso.)