Este é um resumo de nossa nova Política de Privacidade, em vigor a partir de 25 de maio de 2018. Ela inclui todos os sites da Zoho com links neste documento, bem como todos os produtos e serviços contidos nesses sites. A política detalhada segue a mesma estrutura que este resumo e forma o documento legal vigente.
Nosso compromisso com a privacidade: A Zoho nunca vendeu suas informações a terceiros para fins de publicidade ou ganhou dinheiro com a exibição de anúncios de outras pessoas, e nunca o faremos. Essa é a nossa abordagem há quase 20 anos e continuamos comprometidos com ela. Essa política comunica as informações que coletamos de você, o que fazemos com elas, quem pode acessá-las e o que você pode fazer sobre isso.
Coletamos apenas as informações que realmente precisamos. Alguma dessas informações você compartilha ativamente conosco quando se inscreve em uma conta, registra-se em um evento, solicita suporte ao cliente ou compra algo de nós. Armazenamos seu nome e informações de contato, mas nenhum número de cartão de crédito (exceto com sua permissão e em um dos nossos meios de pagamento seguros).
Quando você visita um de nossos sites ou usa nosso software, registramos automaticamente algumas informações básicas, por exemplo, como você chegou ao site, por onde navegou e quais recursos e configurações você usa. Usamos essas informações para melhorar nossos sites e serviços e impulsionar o desenvolvimento de novos produtos.
Às vezes, obtemos informações indiretamente. Se você perguntar sobre nossos produtos através de um de nossos programas de referência ou revendedores ou se inscrever através de um provedor de serviços de autenticação como o LinkedIn ou o Google, eles passarão suas informações de contato para nós. Usaremos essas informações para concluir a sua solicitação. Quando você interage com a nossa marca nas mídias sociais (por exemplo, gostar, comentar, retuitar, mencionar ou nos seguir), teremos acesso às suas interações e informações de perfil. Ainda teremos essas informações se você as remover posteriormente do site de mídia social.
Usamos suas informações para fornecer os serviços solicitados, criar e gerenciar suas contas e ficar de olho em atividades não autorizadas em suas contas. Também usamos para nos comunicarmos com você sobre os produtos que está usando no momento, suas solicitações de suporte ao cliente, novos produtos que você pode gostar, oportunidades de nos fornecer feedback e atualizações de políticas. Analisamos as informações que coletamos para entender as necessidades dos usuários e melhorar nossos sites e serviços.
É nossa obrigação ter uma base legal para coletar e processar suas informações. Na maioria dos casos, temos o seu consentimento ou precisamos delas para fornecer o serviço solicitado. Se não for esse o caso, devemos demonstrar que temos outra base legal, por exemplo, nossos interesses comerciais legítimos.
Você pode optar por não receber certos tipos de informações, não fornecendo-as em primeiro plano ou optando por desativá-las mais tarde. Você também pode desativar os cookies para impedir que seu navegador nos forneça informações. No entanto, ao fizer isso, determinados recursos do site podem não funcionar corretamente. Desativamos completamente os cookies de terceiros em todos os sites e produtos da Zoho.
Restringimos o acesso aos seus dados pessoais aos nossos funcionários e prestadores de serviços que têm uma necessidade legítima de usá-los. Quando compartilhamos suas informações com outras partes (como desenvolvedores, provedores de serviços, registradores de domínio e revendedores), elas devem ter medidas de segurança apropriadas e um motivo válido para usar suas informações, geralmente para atendê-lo.
O Espaço Econômico Europeu (EEE) concede certos direitos aos titulares de dados (incluindo acesso, retificação, exclusão, restrição de processamento, portabilidade de dados e direito de objetar e reclamar). A Zoho está comprometida em conceder a você os mesmos direitos, independentemente de onde você resida.
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Se não tivermos mais a necessidade de processar suas informações, excluiremos, as tornaremos anônimas ou isolaremos as informações, o que for apropriado.
Se você processar os dados de outras pessoas usando as aplicações da Zoho, por exemplo, informações sobre seus clientes ou funcionários, é porque você confia esses dados para processamento. Se você usa uma aplicação móvel da Zoho e concede à essa aplicação acesso a seus contatos e sua biblioteca de fotos, é porque você confia os dados a nós. Os dados que você nos confia para processamento são chamados de dados de serviço.
Você é proprietário dos seus dados de serviço. Nós os protegemos, restringimos o acesso a eles e só os processamos de acordo com suas instruções. Você pode acessá-los, compartilhá-los através de integrações de terceiros e solicitar a exportação ou a exclusão.
Armazenamos os dados em sua conta, enquanto você usa os Serviços Zoho. Depois de encerrar sua conta, seus dados serão excluídos automaticamente de nosso banco de dados ativo em 6 meses e de nossos backups em 3 meses.
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu e acreditar que alguém nos confiou seus dados para processamento (por exemplo, seu empregador ou uma empresa cujos serviços você utiliza), você pode solicitar determinadas medidas nossas em relação a seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato com a pessoa ou empresa que nos confiou os dados e trabalharemos com eles a seu pedido.
Existem algumas limitações à privacidade que podemos prometer a você. Compartilhamos informações pessoais quando é necessário cumprir uma obrigação legal, evitar fraudes, cumprir um contrato ou proteger a segurança de nossos usuários. Entretando, não respeitamos os sinais Não Rastrear dos navegadores da Internet. Quando surgir um padrão universal para seu processamento, nós o seguiremos.
Sites e widgets de mídia social de terceiros têm suas próprias políticas de privacidade. Sempre verifique as Políticas de Privacidade relevantes antes de repassar dados pessoais a terceiros.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para: fazer perguntas sobre nossas práticas sobre privacidade, solicitar um adendo compatível com GDPR ou LGPD sobre processamento de dados, notificar-nos se você acredita que coletamos informações pessoais de menores ou solicitar que seus dados pessoais sejam removidos de nossos blogs ou fóruns. Você também pode verificar nossa Política de Segurança e Política de Privacidade
Entraremos em contato para informá-lo quando estivermos fazendo mudanças significativas em nossa Política de Privacidade ou no caso mais improvável de decidirmos vender nossos negócios.
Esta declaração de Política de Privacidade é emitida pelo Grupo Zoho, que consiste em todas as entidades listadas aqui (coletivamente, “Zoho”, “nós”, “nos” ou “nosso”) e entra em vigor a partir de 25 de maio de 2018. Ela se aplica a todas as nossas divisões: Zoho, ManageEngine, Site24x7 e WebNMS.
A Zoho preocupa-se com a privacidade de clientes e usuários há quase 20 anos, muito antes dessa questão se tornar moda, politicamente correta ou juridicamente vinculativa para assumir tal posição. Solicitamos apenas a menor quantidade de informações e coletamos apenas o que achamos importante para fazer negócios ou para a transação em questão. Informamos os clientes sobre os dados que temos sobre eles e permitimos que eles desabilitem determinados eventos. No entanto, de longe, nossa maior obrigação é que nunca, jamais faturemos um único dólar com receita de publicidade, nem mesmo com edições gratuitas dos nossos produtos. Isso significa que evitamos o conflito de interesses fundamental entre a coleta de informações do cliente e o aumento da receita de publicidade, e os comprometimentos inevitáveis associados à privacidade do cliente.
O objetivo desta política é tornar explícitas as informações que coletamos sobre nossos clientes e usuários, como as usamos e como não as usamos. Infelizmente, essa política é mais longa do que gostaríamos, mas precisamos abordar precisamente todos os casos relevantes. Tentaremos manter a linguagem simples e direta o máximo possível.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os sites Zoho que se vinculam a ele. Isso também se aplica aos produtos e serviços que a Zoho fornece por meio desses sites, nossas aplicações móveis e aplicações postadas pela Zoho no mercado online Zoho e em outros marketplaces de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica aos nossos sites, produtos ou serviços que possuem política de privacidade próprias.
Esta Política de Privacidade consiste em três partes:
Parte I informações que a Zoho coleta e controla
Esta seção trata da coleta e uso de informações sobre visitantes do site, clientes em potencial, usuários de produtos e serviços Zoho e outras pessoas que contatam a Zoho por meio de formulários ou endereços de e-mail publicados em nossos sites.
Parte II informações que a Zoho processa em seu nome
Esta seção explica como a Zoho lida com os dados que você confia a Zoho ao usar nossos produtos e serviços, ou quando você divulga informações pessoais ou confidenciais para nós ao solicitar o suporte ao cliente.
Parte III Geral
Esta parte abrange tópicos relevantes para a Parte I e Parte II, bem como outros tópicos gerais, como os compromissos de segurança da Zoho e como o notificaremos quando mudamos esta Política de Privacidade.
Só coletamos informações sobre você quando precisamos delas para fins legítimos. A Zoho só terá informações sobre você se (a) você mesmo as forneceu, (b) a Zoho coletou automaticamente as informações ou (c) a Zoho recebeu as informações de terceiros. Abaixo, descrevemos os diferentes cenários que se enquadram em cada uma dessas três categorias e as informações coletadas em cada uma delas.
Informações que você nos fornece
i. Registro na conta: Quando você se inscreve em uma conta para acessar um ou mais de nossos serviços, solicitamos informações como seu nome, número de contato, endereço de e-mail, nome da empresa e país para concluir o processo de registro. Você também deve escolher um nome de usuário e senha exclusivos para acessar a conta criada, e pode nos fornecer informações adicionais como sua foto, fuso horário e idioma, no entanto, não precisamos dessas últimas informações para se inscrever em uma conta. Após a inscrição, você tem a opção de selecionar uma pergunta de segurança e uma resposta. Se você as fornecer, elas serão usadas somente quando você redefinir sua senha.
ii. Registros de eventos e outros envios de formulários: Registramos as informações que você fornece quando (i) se inscreve em um evento, incluindo webinars ou seminários, (ii) assina nossa newsletter ou outra lista de correspondência, (iii) envia um formulário para baixar um produto, relatório oficial ou outros materiais, (iv) concorre ou responde a pesquisas, ou (v) envia um formulário para solicitar suporte ao cliente ou entra em contato com a Zoho para qualquer outra finalidade.
iii. Processamento de pagamento: Quando você compra algo conosco, solicitamos que você forneça seu nome, informações de contato, cartão de crédito ou outras informações da conta de pagamento. Quando você envia as informações do cartão, armazenamos o nome e o endereço do titular do cartão, a data de validade e os últimos quatro dígitos do número do cartão de crédito. Não armazenamos o número real do cartão de crédito. Se você nos der seu consentimento, podemos armazenar as informações do seu cartão de crédito ou outras informações de pagamento em um formato criptografado nos servidores seguros de nossos provedores de serviços de gateway de pagamento para poder processar pagamentos futuros rapidamente.
iv. Testemunhos: Se você nos autorizar a postar depoimentos sobre nossos produtos e serviços em sites, poderemos incluir seu nome e outras informações pessoais no depoimento. Você tem a opção de revisar e aprovar o depoimento antes de publicarmos. Se deseja atualizar ou excluir seu depoimento, entre em contato conosco em privacy@zohocorp.com
v. Interações com a Zoho: Podemos registrar, analisar e usar suas interações conosco, incluindo e-mail, telefone e chat com nossos representantes de vendas e atendimento ao cliente para melhorar nossas interações com você e outros clientes.
Informações que coletamos automaticamente
i. Informações de navegadores, dispositivos e servidores: Quando você visita nossos sites, coletamos informações fornecidas por navegadores, dispositivos móveis e servidores como: o endereço do protocolo da Internet, o tipo do navegador, a configuração de idioma, o fuso horário, o URL de referência, a data e a hora do acesso, sistema operacional e fabricante do dispositivo móvel e informações da rede móvel. Nós os incluímos em nossos arquivos de log para entender mais sobre os visitantes do nosso site.
ii. Informações de cookies primários e tecnologias de rastreamento: Utilizamos cookies temporários e permanentes para identificar os usuários de nossos serviços e melhorar a experiência do usuário. Incorporamos identificadores exclusivos em nossos produtos para download para rastrear o uso dos produtos. Usamos cookies, beacons, tags, scripts e outras tecnologias semelhantes para identificar visitantes, rastrear a navegação no site, coletar informações demográficas sobre visitantes e usuários, entender a eficácia das campanhas por e-mail e obter o envolvimento direcionado de visitantes e usuários, rastreando suas atividades em nossos sites. Utilizamos apenas cookies primários e nenhum cookie de terceiros ou outras tecnologias de rastreamento de terceiros em nossos sites. Mais informações sobre os cookies usados em nossos sites podem ser encontradas aqui. Também usamos LSOs (objetos de armazenamento local) de fornecedores primários, como HTML5, para armazenar informações e configurações de conteúdo e fornecer determinados recursos.
iii. Informações de logs de aplicações e análises móveis: Coletamos informações sobre o uso de nossos produtos, serviços e aplicações móveis a partir de logs de aplicações e ferramentas de análise de uso interno e as usamos para entender como o uso e os requisitos de sua empresa podem melhorar nossos produtos. Essas informações incluem cliques, rolagens, recursos acessados, tempo e frequência de acesso, erros gerados, dados de desempenho, memória usada, definições e configurações do usuário, bem como dispositivos de acesso e seus locais.
Informações que coletamos de terceiros
i. Inscrições usando provedores de serviços de autenticação federada: Você pode entrar no Zoho Services com provedores de serviços de autenticação federada suportadas, como LinkedIn, Microsoft e Google. Esses serviços autenticam sua identidade e oferecem a oportunidade de compartilhar certas informações pessoais, como seu nome e endereço de e-mail.
ii. Referências: Se alguém tiver encaminhado algum de nossos produtos ou serviços a você por meio de um de nossos programas de referência, ele pode ter nos dado seu nome, endereço de e-mail e outras informações pessoais. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@zohocorp.com para solicitar a remoção de suas informações do nosso banco de dados. Se você nos fornece informações sobre outra pessoa ou se outra pessoa nos fornecer suas informações, nós apenas as usaremos pelo motivo específico pelo qual elas foram disponibilizadas para nós.
iii. Informações de nossos revendedores e provedores de serviços: Se você entrar em contato com qualquer um de nossos revendedores ou, de outra forma, expressar interesse em qualquer um de nossos produtos ou serviços a eles, o parceiro de revenda poderá passar seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa e outras informações para a Zoho. Se você se registrar ou participar de um evento patrocinado pela Zoho, o organizador poderá passar seus dados para nós. A Zoho também pode receber informações sobre você em sites de revisão quando comentar sobre nossos produtos e serviços, bem como de terceiros que contratamos para comercializar nossos produtos e serviços.
iv. Informações de sites de mídia social e outras fontes publicamente disponíveis: Quando você interage ou nos contata em sites de mídia social como Facebook, Twitter, Google+ e Instagram por meio de postagens, comentários, perguntas e outras interações, podemos coletar essas informações publicamente disponíveis, incluindo informações de perfil, para que possamos interagir com você, melhorar nossos produtos ou entender melhor as reações e os problemas do usuário. Devemos informá-lo que, após a coleta dessas informações, poderemos mantê-las, mesmo que você as exclua dos sites de mídia social. A Zoho também pode adicionar e atualizar informações sobre você de outras fontes publicamente disponíveis.
Além dos objetivos mencionados acima, podemos usar seus dados para os seguintes fins:
Bases legais de processamento aplicáveis à Zoho: Se você é uma pessoa do Espaço Econômico Europeu (EEE), nossa base legal para a coleta e o uso de informações depende dos dados pessoais em questão e do contexto em que os coletamos. A maioria de nossas atividades de coleta e processamento geralmente se baseia em (i) necessidades contratuais, (ii) um ou mais interesses legítimos da Zoho ou de terceiros que não são anulados por suas preocupações com a privacidade de dados ou (iii) pelo seu consentimento. Às vezes, somos obrigados por lei a coletar suas informações ou precisamos delas para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa.
Retirada do consentimento: Onde dependermos do seu consentimento como base legal, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, mas isso não afetará qualquer processamento que já tenha ocorrido.
Aviso de interesses legítimos: Onde dependermos de interesses legítimos como base jurídica e esses interesses legítimos não forem especificados acima, explicaremos claramente a você quais são esses interesses no momento em que coletamos suas informações.
Desative a comunicação eletrônica não essencial: Você pode desativar o recebimento de boletins e outras mensagens não essenciais usando a função “cancelar inscrição” contida em todas essas mensagens. No entanto, ainda receberá notificações com e-mails transacionais importantes.
Desativar cookies: Você pode desativar os cookies do navegador antes de visitar nossos sites. Nesse caso, no entanto, talveznão consiga usar certos recursos do site corretamente.
Informações opcionais: Você pode optar por não incluir informações opcionais do perfil, como sua foto, por exemplo. Também pode excluir ou mudar suas informações de perfil opcionais. Sempre poderá optar por não preencher os campos não obrigatórios ao enviar um formulário vinculado ao nosso site.
Todas as entidades do Grupo Zoho listadas aqui têm acesso às informações discutidas na Parte I. Nós não vendemos informações pessoais. Apenas compartilhamos suas informações da maneira descrita nesta Política de Privacidade e somente para as partes que adotam medidas adequadas de confidencialidade e segurança.
Funcionários e contratados independentes: Funcionários e contratados independentes de todas as empresas do Grupo Zoho têm acesso às informações cobertas na Parte I com base nas necessidades em conhecê-las. Exigimos a todos os funcionários e contratados independente a seguirEM esta Política de Privacidade para obter informações pessoais que compartilhamos com eles.
Fornecedores terceiros: Podemos ter que repassar seus dados pessoais e informações agregadas ou não identificadas a terceiros contratados por nós, como parceiros de marketing e publicidade, organizadores, provedores de análise da web e processadores de pagamento. Esses prestadores de serviços têm direito apenas a usar seus dados pessoais se for necessário para fornecermos esses serviços.
Registradores de domínio: Quando você registra um domínio através do Zoho a partir de registradores de nomes de domínio, forneceremos seu nome e informações de contato, como endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone, de acordo com as regras de registro de domínio da ICANN.
Revendedores: Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos revendedores autorizados em sua região, exclusivamente com o objetivo de entrar em contato com você sobre produtos que você baixou ou serviços para os quais você se inscreveu. Daremos a você a opção de encerrar a continuidade do trabalho com esse parceiro.
Desenvolvedores de aplicações do Marketplace: Quando você instala ou compra qualquer aplicação desenvolvida usando as APIs da Zoho publicadas no marketplace da Zoho, seu nome e endereço de e-mail serão compartilhados com o desenvolvedor da aplicação, que poderá entrar em contato diretamente com você como fornecedor da aplicação ou com os contatos deste serviço. A Zoho não controla o uso de suas informações pessoais pelos desenvolvedores com base em suas próprias Políticas de Privacidade.
Outros casos: Outros cenários em que podemos lidar com as mesmas informações das Partes I e II são descritos na Parte III.
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), possui os seguintes direitos em relação às informações que a Zoho possui sobre você. A Zoho está comprometida em conceder a você os mesmos direitos, independentemente de onde você resida.
Direito de acesso: Você tem o direito de acessar (e, se necessário, receber uma cópia das categorias de informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo a fonte, o objetivo e o tempo de processamento das informações e as pessoas com quem as informações são compartilhadas)
Direito de retificação: Você tem o direito de atualizar as informações que temos sobre você ou de corrigir imprecisões. Com base no objetivo para o qual usamos suas informações, você pode instruir-nos a incluir informações adicionais sobre você em nosso banco de dados.
Direito à exclusão: Você tem o direito de solicitar que excluamos suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como quando não forem mais necessárias para a finalidade à qual foram originalmente coletadas.
Direito a restrição de processamento: Em determinadas circunstâncias, você também pode solicitar o direito de restringir o uso de seus dados, por exemplo, se você se opôs ao uso de seus dados. No entanto, temos que verificar se temos razões legítimas para usar esses dados.
Direito à portabilidade de dados: Você tem o direito de transferir suas informações para terceiros em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, nas circunstâncias em que as informações são processadas com seu consentimento ou por meios automatizados.
Direito de objeção: Você tem direito de se opor ao uso de seus dados em determinadas circunstâncias, como por exemplo, o uso de seus dados pessoais para marketing direto.
Direito de reclamar: Você tem o direito de reclamar à autoridade supervisora competente se tiver reclamações sobre a forma como coletamos, usamos ou divulgamos seus dados. Este direito pode não estar disponível para você se não houver autoridade de supervisão à proteção de dados em seu país.
Guardamos suas informações pessoais pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Às vezes, podemos manter seus dados por períodos mais longos, se isso for permitido ou exigido por lei, por exemplo, manter listas de supressão, para evitar abusos, se isso for necessário em conexão com uma reivindicação legal ou um processo para fazer cumprir nossos acordos, tributários, contábeis ou para cumprir outras obrigações legais. Se não tivermos mais a necessidade de processar suas informações, excluiremos ou as tornaremos anônimas de nossos bancos de dados ativos. Também salvaremos as informações com segurança e as isolaremos do processamento adicional na mídia de backup até que a exclusão seja possível.
Informações confiadas à Zoho e finalidades
Informações que são fornecidas em conexão com os serviços: Você pode confiar a Zoho informações que você ou sua organização (você“) controla, em conexão com o uso de nossos serviços ou para solicitação de suporte técnico para nossos produtos. Isso inclui informações sobre seus clientes e funcionários (se você é um controlador) ou dados que você armazena e usa em nome de outra pessoa para uma finalidade específica, por exemplo, um cliente para quem você presta serviços (se você é um processador). Os dados podem ser armazenados em nossos servidores quando você usa nossos serviços ou transferidos ou repassados a nós como parte de uma solicitação de suporte técnico ou outros serviços.
Informações de dispositivos móveis: Se você permitir, algumas de nossas aplicações móveis terão acesso à câmera, histórico de chamadas, informações de contato, biblioteca de fotos e outras informações armazenadas no seu dispositivo móvel. Nossas aplicações precisam desse acesso para fornecer os serviços. Se você optar por fornecer acesso, as informações relacionadas ao local também serão coletadas para finalidades, incluindo, entre outras, encontrar contatos próximos ou definir lembretes com base em localização. Essas informações são compartilhadas apenas com nossos fornecedores de mapas e são usadas apenas para mapear os locais dos usuários. Você pode desativar o acesso das aplicações móveis a essas informações a qualquer momento, basta editar as configurações no seu dispositivo móvel. Os dados armazenados no seu dispositivo móvel e suas informações de localização, aos quais as aplicações móveis têm acesso, são usados no contexto da aplicação móvel e transferidos para sua conta e atribuídos aos serviços correspondentes da sua conta (nesse caso, os dados são armazenados em nossos servidores) ou produtos (nesse caso, os dados permanecerão com você, a menos que você os compartilhe conosco).
(Todas as informações confiadas à Zoho são coletivamente chamadas de dados de serviço.”)
Propriedade e controle dos seus dados de serviço
Reconhecemos que você é proprietário dos seus dados de serviço. Oferecemos a você controle total sobre seus dados de serviço, fornecendo a capacidade de (i) acessar seus dados de serviço, (ii) compartilhar seus dados de serviço por meio de integrações de terceiros suportadas e (iii) solicitar a exportação ou exclusão de seus dados de serviço
Como usamos os dados de serviço
Processamos seus dados de serviço se você nos der instruções sobre os vários módulos de nossos serviços. Por exemplo, quando você cria uma fatura, informações como o nome e o endereço do seu cliente são usadas para gerar a fatura. Quando você usa nosso serviço de gerenciamento de campanhas de marketing por e-mail, os endereços de e-mail das pessoas na sua lista são usados para enviar os e-mails.
Notificações por push
Quando você habilita a notificação em nossas aplicações para desktop e dispositivos móveis, as notificações serão enviadas por meio de um provedor de notificações por push, como Apple Push Notification Service, Google Cloud Messaging ou Windows Push Notification Services. Você pode gerenciar suas configurações de notificação por push ou desativá-las nas configurações da aplicação ou do dispositivo.
Com quem compartilhamos dados de serviço
Grupo Zoho e subprocessadores de terceiros: A fim de fornecer serviços e suporte técnico para nossos produtos, a entidade contratante dentro do Grupo Zoho envolve outras entidades do grupo e terceiros
Funcionários e contratados independentes: Podemos conceder aos nossos funcionários e pessoas físicas contratadas independentes das empresas do Grupo Zoho envolvidas na prestação dos serviços (coletivamente, nossos funcionários”) o acesso aos seus dados de serviço para que eles (i) possam identificar, analisar e corrigir erros , (ii) verificar manualmente os e-mails relatados como spam para melhorar a detecção de spam ou (iii) verificar manualmente as imagens digitalizadas que você nos envia para verificar a precisão do reconhecimento óptico de caracteres. Garantimos que o acesso aos seus dados de serviço seja restrito a determinadas pessoas e seja registrado e auditado. Nossos funcionários também têm acesso aos dados que você nos fornece conscientemente para suporte técnico ou para importar dados para nossos produtos ou serviços. Comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança de dados a nossos funcionários e aplicamos rigorosamente os regulamentos de proteção de dados do Grupo Zoho.
Colaboradores e outros usuários: Alguns de nossos produtos ou serviços permitem que você colabore com outros usuários ou terceiros. Ao iniciar a colaboração, outros funcionários poderão visualizar algumas ou todas as informações do seu perfil. Por exemplo, se você estiver editando um documento que compartilhou com outras pessoas, seu nome e foto do perfil aparecerão ao lado das mudanças, para que seus colaboradores saibam que você fez essas mudanças.
Integrações de terceiros que você habilitou: A maioria dos nossos produtos e serviços oferece suporte à integração com produtos e serviços de terceiros. Se você habilitar as integrações de terceiros, poderá conceder a terceiros acesso às suas informações de serviço e informações pessoais sobre você. Recomendamos que você revise as práticas sobre privacidade de serviços e produtos de terceiros antes de habilitar a integração com eles.
Outros casos: Outros cenários nos quais podemos trocar informações comuns às informações discutidas nas Partes I e II, estão descritos na Parte III.
Retenção de informações
Armazenamos os dados em sua conta, enquanto você usa os Serviços Zoho. Assim que você encerrar sua conta de usuário Zoho, seus dados poderão ser excluídos do banco de dados ativo durante a próxima limpeza, que ocorre a cada 6 meses. Os dados excluídos do banco de dados ativo serão excluídos dos backups após 3 meses.
Solicitações de titulares dos dados
Se você é do Espaço Econômico Europeu e acredita que armazenamos, usamos ou processamos seus dados em nome de um de nossos clientes, entre em contato com o cliente se desejar acessar, retificar, apagar, restringir ou se opor ao processamento ou exportar seus dados pessoais. Daremos suporte ao nosso cliente na resposta à sua solicitação dentro de um período de tempo razoável.
Nossos produtos e serviços não são direcionados a menores de 16 anos. A Zoho não coleta intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se descobrirmos que uma criança nos forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para excluir esses dados. Se você acredita que uma criança menor de 16 anos nos forneceu informações pessoais, escreva os detalhes para privacy@zohocorp.com e nós tomaremos as medidas necessárias para exclui-las.
Na Zoho, levamos a segurança dos dados muito a sério. Por esse motivo, fomos certificados para os padrões do setor como ISO27001:2013 e SOC 2 Tipo II. Tomamos medidas para implementar salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para impedir o acesso, uso, modificação, divulgação ou destruição não autorizada de informações que você nos confia. Se você tiver alguma preocupação em relação a segurança de seus dados, recomendamos que verifique nossa Política de Segurança ou nos envie um e-mail para security@zohocorp.com caso tenha alguma dúvida.
Nomeamos um diretor responsável pela proteção de dados para supervisionar o gerenciamento de suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossas práticas sobre privacidade em relação às suas informações pessoais, entre em contato com nosso responsável enviando um e-mail para dpo@zohocorp.com ou escrevendo para: Data Protection Officer, Zoho Corporation BV, Beneluxlaan 4B, 3527 HT UTRECHT, Holanda.
Compartilhamos suas informações pessoais e dados de serviço entre o Grupo Zoho. Ao acessar ou usar nossos produtos e serviços ou fornecer-nos informações pessoais ou dados de serviço, você permite o processamento, transmissão e armazenamento nos Estados Unidos, no Espaço Econômico Europeu (EEE) e em outros países onde a Zoho opera. Essa transferência está sujeita a um acordo de empresas do grupo baseado nas Cláusulas Contratuais Modelo da Comissão da UE.
Para que você esteja em conformidade com as obrigações de proteção de dados do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, estamos prontos para assinar um adendo de processamento de dados (DPA) com base em cláusulas contratuais padrão. Você pode solicitar um DPA da Zoho preenchendo este formulário. Assim que recebermos sua solicitação, encaminharemos o DPA para sua assinatura.
Alguns navegadores da Internet habilitam os recursos “não rastrear” (Do Not Track), que enviam um sinal (chamado de sinal DNT) para os sites que você visita indicando que não deseja ser rastreado. Atualmente, não existe um padrão que regule o que os sites podem ou devem fazer quando recebem esses sinais. No momento, não estamos realizando nenhuma ação em resposta a esses sinais.
Algumas páginas do nosso site podem conter links para sites que não estão vinculados a esta Política de Privacidade. Se você enviar suas informações pessoais para qualquer um desses sites de terceiros, suas informações estarão sujeitas as Políticas de Privacidade deles. Garantindo sua segurança, recomendamos que você não compartilhe nenhuma informação pessoal com esses terceiros, a menos que tenha verificado suas Políticas de Privacidade e garantido suas práticas sobre privacidade.
Oferecemos blogs e fóruns acessíveis ao público em nossos sites. Observe que qualquer informação fornecida nesses blogs e fóruns pode ser usada para entrar em contato com você com mensagens não solicitadas. Solicitamos que você seja cuidadoso ao divulgar informações pessoais em nossos blogs e fóruns. A Zoho não é responsável pelas informações pessoais que você divulga publicamente. Suas publicações e determinadas informações de perfil podem permanecer mesmo após o cancelamento da sua conta Zoho. Para solicitar a remoção de suas informações de nossos blogs e fóruns, entre em contato conosco em privacy@zohocorp.com
Nossos sites contêm widgets de mídia social, como botões de “curtir” e “compartilhar” no Facebook e Linkedin, com os quais você pode compartilhar artigos e outras informações. Esses widgets podem coletar informações como seu endereço IP e as páginas pelas quais você navega no site e podem definir um cookie para fazer com que os widgets funcionem corretamente. Suas interações com esses widgets estão sujeitas às Políticas de Privacidade das empresas que os fornecem.
Por lei, podemos ser obrigados a armazenar ou divulgar suas informações pessoais e dados de serviço para cumprir com as leis, regulamentos, procedimentos legais ou requisitos regulatórios aplicáveis, incluindo conformidade com os requisitos de segurança nacional.
Podemos compartilhar informações pessoais e de serviço com terceiros, se acreditarmos que tal divulgação seja necessária para evitar fraudes, investigar suspeitas de atividades ilegais, fazer cumprir nossos acordos ou políticas ou proteger a segurança de nossos usuários.
Não pretendemos vender nossos negócios. No entanto, no caso improvável de vendermos nossos negócios ou sermos adquiridos ou incorporados, garantimos que a empresa compradora é legalmente obrigada a honrar nossas obrigações para com você. Nós o notificaremos por e-mail ou através de uma nota em destaque em nosso site sobre qualquer mudança na propriedade ou uso de suas informações pessoais e dados de serviço. Também o informaremos sobre possíveis opções sobre suas informações pessoais e dados de serviço que você possa ter.
Fazemos todos os esforços, incluindo revisões regulares, para garantir que as informações pessoais fornecidas sejam usadas de acordo com esta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre o cumprimento desta Política de Privacidade ou sobre a maneira como suas informações pessoais são tratadas, escreva para nós privacy@zohocorp.com. Entraremos em contato com você e, se necessário, coordenaremos com as autoridades reguladoras relevantes para resolver efetivamente suas preocupações.
Podemos alterar a Política de Privacidade a qualquer momento, através de um anúncio de serviço ou enviando um e-mail para o seu endereço de e-mail principal. Se fizermos mudanças significativas na Política de Privacidade que afetam seus direitos, você receberá um e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência sobre as mudanças, por e-mail para seu endereço de e-mail principal. Caso acredite que a Política de Privacidade atualizada afeta seus direitos em relação ao uso de nossos produtos ou serviços, você pode encerrá-lo enviando um e-mail dentro de 30 dias. Se você continuar a usar após a data de vigência das mudanças na Política de Privacidade será considerado seu acordo com a Política de Privacidade modificada. Você não receberá uma notificação por e-mail de pequenas mudanças na Política de Privacidade. Se você estiver preocupado com a forma como suas informações pessoais serão usadas, visite o site https://www.manageengine.com/privacy.html periodicamente.