Gerenciamento de rede MSP

As empresas que operam no cenário de TI dependem de suas redes, mas as redes são complexas e predispostas a uma evolução constante, e os avanços tecnológicos parecem apenas aumentar esse movimento. As redes modernas abrigam uma enxurrada de componentes físicos e virtuais, empregam tecnologias avançadas e são distribuídas geograficamente, o que as tornam bastante difíceis de gerenciar.

No entanto, se não for abordado adequadamente, o gerenciamento de infraestrutura de TI pode impactar o negócio em várias frentes e, infelizmente, nem todas as empresas dispõem de recursos suficientes, o conhecimento técnico necessário ou uma equipe de operações de TI dedicada para gerenciar suas redes. A única solução viável à vista para essas empresas são os provedores de serviços gerenciados (MSPs).

Para ser um MSP que oferece serviços de gerenciamento de rede, é necessário ter uma ferramenta de gerenciamento de rede que forneça uma ampla gama de funcionalidades. A ferramenta certa pode ajudar a gerenciar redes físicas, virtuais e híbridas, oferecer suporte a dispositivos de vários fornecedores e obter visibilidade completa sobre redes MSP distribuídas.

Os benefícios da implementar um software de gerenciamento de rede

• Monitore proativamente as redes dos seus clientes em busca de falhas, o que ajuda a neutralizar problemas antes que eles fiquem fora de proporção e causem perda de tempo por inatividade da rede.
• Cumpra seus SLAs a tempo para evitar penalidades.
• Reduza a carga de trabalho de seus técnicos e forneça um escopo necessário para automação.
• Reduza seu tempo médio de reparo restringindo rapidamente a causa raiz do problema e seguindo com a solução de problemas imediata.

Capacitação de MSPs com recursos de gerenciamento de rede - RMM Central

O RMM Central é um software de gerenciamento de rede abrangente criado para MSPs que permite o monitoramento proativo do desempenho, da integridade e da disponibilidade das redes de seus clientes. Ele monitora dispositivos de vários fornecedores prontos para uso, é compatível com tecnologias de rede contemporâneas e foi projetado para gerenciar redes distribuídas com sua arquitetura probe-central e, além disso, sua arquitetura de software multilocatário, possibilita o atendimento vários de clientes simultaneamente, atendendo às suas necessidades com personalizações e automações.

As funcionalidades do RMM Central incluem:

• Arquitetura de software multilocatário
• Gerenciamento de usuários seguro e contínuo.
• Monitoramento de disponibilidade e desempenho de rede.
• Compatibilidade e suporte a vários fornecedores.
• Visualização de rede vívida.
• Gerenciamento de falhas infalível.
• Relatórios de desempenho e integridade de rede.
• Dashboards e widgets personalizáveis.

Arquitetura de software multilocatário

A arquitetura de software multilocatário do RMM Central ajuda você a lidar com as operações de rede de vários clientes simultaneamente, a partir de um console central também. Depois de adicionar clientes e probes no servidor central, é possível começar imediatamente a descobrir e monitorar os dispositivos nas redes dos seus clientes. Este software elimina a necessidade de ter um administrador local presente em cada cliente; é possível gerenciar todas as redes de clientes remotamente.

A partir do servidor central remoto, você pode:

• Descobrir dispositivos, enviar mudanças de configuração e executar tarefas de solução de problemas de nível 1 em todos os locais do cliente.
• Enviar atualizações de software para todas os probes nos locais do cliente.
• Enviar licenças para todas os probes nos locais do cliente.

Gerenciamento de usuários seguro e contínuo.

O gerenciamento de identidade e acesso é vital para a segurança dos dados e as funcionalidades de gerenciamento de usuários integradas do RMM Central eliminam a necessidade de uma ferramenta de gerenciamento de identidade de terceiros. Com o software RMM Central, é possível conceder acesso baseado em função aos usuários e autenticá-los em várias frentes, como autenticação local, autenticação do Active Directory e autenticação RADIUS.

O software RMM Central classifica os usuários como:

• Administrador de MSP: Acesso de leitura/gravação concedido; pode lidar com todos os clientes
• Operador de MSP: Acesso de leitura concedido; pode lidar com todos os clientes
• Administrador de clientes: acesso de leitura/gravação concedido; pode lidar com um subconjunto de clientes
• Operador de clientes: acesso de leitura concedido; pode lidar com um subconjunto de clientes

Você também pode conceder aos clientes acesso de somente leitura no RMM Central, se eles desejarem.

Monitoramento de disponibilidade e desempenho de rede

O RMM Central ajuda a monitorar métricas cruciais de desempenho dos dispositivos de rede de vários fornecedores, como roteadores, switches e servidores, usando SNMP/WMI. Com esta solução, você pode associar monitores de desempenho a dispositivos, definir thresholds de linha de base e monitorar violações. Os monitores de desempenho podem ser associados manualmente a dispositivos ou podem ser associados automaticamente após a descoberta usando modelos de dispositivo. A página de captura de tela de dispositivo da nossa solução exibe estatísticas de desempenho do dispositivo em tempo real e, caso os monitores de desempenho padrão não sejam suficientes, é possível adicionar monitores SNMP personalizados depois de obter as MIBs do SNMP do fornecedor.

Compatibilidade e suporte a vários fornecedores.

Compatível com uma infinidade de dispositivos de vários fornecedores. Com mais de 53.000 modelos de fornecedores e mais de 9.500 modelos de dispositivos, ele é compatível com dispositivos de todos os principais fornecedores do mercado, tornando-o uma das ferramentas de MSP de gerenciamento de rede mais adaptáveis disponíveis.

Visualização e topografia de rede

A visualização vívida da rede auxilia no gerenciamento de rede MSP. O RMM Central ajuda a representar graficamente todos os dispositivos de rede dos seus clientes por meio de diferentes formatos, como visualizações de negócios, mapas do Google ou Zoho, mapas de camada 2, visualizações de piso e visualizações de rack; a partir dessas visualizações, é possível manter guias de disponibilidade dos dispositivos e agrupá-las com base em clientes, geografias, departamentos etc.

Gerenciamento de falhas infalível

Nossa solução detecta todos os eventos e isola as falhas que podem afetar o desempenho da rede. As falhas disparam alarmes, que são codificados por cores com base na gravidade e é possível segregar alarmes com base no cliente, bem como visualizar todos os alarmes gerados em um só lugar. Este software permite que você reconheça alarmes para evitar verificações redundantes, suprimir alarmes durante a manutenção programada e escalar alarmes para e-mails específicos quando eles não forem atendidos ou não estiverem no escopo dos técnicos. O RMM Central ajuda a transmitir alarmes por diversas mídias, como e-mail, SMS, notificações do Slack e traps do SNMP.

Relatórios de desempenho e integridade de rede.

Gere relatórios de desempenho e disponibilidade específicos do cliente sob demanda, ou agende relatórios em intervalos predefinidos e crie relatórios personalizados ou utilize os relatórios predefinidos do RMM Central. As estatísticas históricas e tendências desses relatórios podem ajudar você a gerar insights acionáveis para uma melhor tomada de decisão. Esses relatórios também podem ser exportados em diferentes formatos, como PDF, XLS e CSV.

Dashboards e widgets específicos do cliente

Passar o mouse sobre várias janelas para monitorar métricas de desempenho pode ser tedioso e, para um MSP, bastante trabalhoso. O RMM Central permite criar dashboards específicos do cliente com os quais você pode monitorar todas as métricas críticas de desempenho e integridade em uma única janela. Com mais de 70 widgets, os dashboards são altamente personalizáveis e é possível criar visualizações NOC que seus técnicos podem usar para obter uma visão geral das métricas de desempenho de rede de seus clientes a partir do seu centro de operações de rede.