Monitoramento de desempenho da rede

O cenário de TI tem testemunhado uma proliferação de pequenas e médias empresas (PMEs) ao longo dos anos, e é improvável que essa tendência mude em um futuro próximo. As PMEs exigem e dependem de uma infraestrutura de rede robusta para comunicações internas e externas, prestação de serviços e continuidade operacional. Portanto, para elas, o desempenho da rede é de suma importância, pois pode ser decisivo para seus negócios.

No entanto, nem todas as empresas estão equipadas com os recursos certos ou possuem uma equipe dedicada de operações de TI para gerenciar suas redes. Isso se torna prejudicial, pois as redes são suscetíveis à degradação do desempenho ao longo do tempo. Portanto, a segunda melhor alternativa para as empresas gerenciarem suas redes são os provedores de serviços gerenciados (MSP).

Sendo um MSP que oferece serviços de monitoramento e gestão de rede, é imperativo que você tenha a ferramenta certa de monitoramento de desempenho de rede em seu arsenal. O monitor de desempenho de rede correto capacita seus técnicos e ajuda você a oferecer serviços de qualidade aos seus clientes, a cumprir os SLAs no prazo e a diferenciar seu serviço dos concorrentes.

Benefícios da implementação do monitor de desempenho de rede correto

A seguir estão alguns dos benefícios que podem ser obtidos com o comissionamento de um monitor de desempenho de rede adequado:

• Com o monitor de desempenho de rede correto, os MSPs podem monitorar proativamente o desempenho da rede de seus clientes. Isso ajuda a identificar problemas de desempenho e a corrigi-los antes que eles saiam do controle e causem tempo de inatividade.
• O monitor de desempenho de rede correto ajuda os MSPs a reduzir o tempo médio de reparo (MTTR) das redes de seus clientes, identificando rapidamente os gargalos de desempenho. Isso acelera a solução de problemas e, por sua vez, ajuda a minimizar as interrupções na prestação de serviços.
• Cada cliente é diferente, assim como suas redes. A ferramenta certa de monitoramento de desempenho de rede permite que os MSPs monitorem o desempenho de dispositivos de vários fornecedores e gerenciem ambientes físicos, virtuais e híbridos. Isso ajuda os MSPs a se adaptarem às redes de seus clientes para melhor atendê-los.
• Usando um monitor de desempenho de rede, os MSPs podem gerar relatórios de desempenho de rede que oferecem informações acionáveis para uma melhor tomada de decisões.

Software RMM Central: A escolha ideal para o monitoramento do desempenho da rede

O RMM Central da ManageEngine é uma ferramenta abrangente de monitoramento de desempenho de rede especialmente projetada e desenvolvida para provedores de serviços gerenciados. Com o RMM Central, você pode gerenciar ambientes de rede físicos, virtuais e híbridos e monitorar uma enorme quantidade de componentes de rede de vários fornecedores, como switches, roteadores e servidores, em termos de desempenho, disponibilidade e integridade. O software RMM Central permite que você gerencie vários clientes simultaneamente com uma arquitetura central de probe.

Os recursos de monitoramento de desempenho de rede do software RMM Central incluem:

• Monitoramento de desempenho e disponibilidade de rede em tempo real
• Suporte imediato para dispositivos de rede de vários fornecedores
• Alertas e notificações
• Visualização de rede para monitoramento de disponibilidade
• Relatórios de desempenho específicos do cliente
• Dashboards de desempenho específicos do cliente

Monitoramento de desempenho e disponibilidade de rede em tempo real

O monitor de desempenho de rede do RMM Central ajuda você a monitorar o desempenho de redes de vários clientes simultaneamente. Com o RMM Central, você pode monitorar métricas cruciais de desempenho, como utilização de memória, utilização de disco, utilização de CPU e muito mais, usando os protocolos SNMP/WMI.

Usando o software de serviços gerenciados RMM Central, você pode escolher entre uma ampla variedade de monitores de desempenho e associar os monitores desejados aos dispositivos de rede de seus clientes para monitoramento. A associação de monitores pode ser automatizada com a ajuda de modelos de dispositivos, que associam um conjunto de monitores de desempenho automaticamente a dispositivos de rede após a descoberta.

A página de screenshot do dispositivo do RMM Central oferece uma visão geral dos dados de desempenho em tempo real no nível do dispositivo. Além disso, você pode criar monitores de desempenho do SNMP personalizados ao obter os arquivos MIB SNMP do fornecedor quando os monitores padrão não forem suficientes.

Suporte imediato para dispositivos de rede de vários fornecedores

O software RMM Central é compatível com dispositivos de rede de vários fornecedores, o que o torna uma das soluções de monitoramento de desempenho de rede mais adaptáveis do mercado. Com mais de 53.000 modelos de fornecedores e mais de 9.500 modelos de dispositivos, o software de serviço gerenciado RMM Central é compatível com quase todos os principais fornecedores e dispositivos do mercado.

Alertas e notificações

O RMM Central permite que você defina thresholds de vários níveis para monitores de desempenho e gera alertas quando esses thresholds são violados. Isso ajuda a detectar falhas de forma proativa e corrigi-las antes que o dispositivo ou o serviço do cliente falhe.

Os alertas gerados são codificados por cores com base nos níveis de gravidade. O RMM Central também ajuda a escalar os alarmes para os e-mails/IDs apropriados quando eles não são resolvidos. O software de serviço gerenciado RMM Central pode ser configurado para notificar seus técnicos instantaneamente sobre falhas, definindo perfis de notificação. As notificações de alerta podem ser enviadas por e-mail, SMS, Slack, traps SNMP e mais.

Visualização de rede para monitoramento de disponibilidade

A visualização da topologia da rede e dos links entre os componentes da rede pode ajudá-lo a manter o controle de sua disponibilidade. O monitor de desempenho de rede do RMM Central pode ajudar a representar as redes de seus clientes em vários formatos, como visualizações de negócios, mapas, visualizações de rack e visualizações de piso. Além disso, usando o RMM Central, você pode criar visualizações separadas para todos os seus clientes e alternar rapidamente entre elas com facilidade. Isso ajuda a identificar rapidamente links quebrados entre dispositivos e a corrigir interrupções antes que elas prejudiquem gravemente as operações.

Relatórios de desempenho de rede específicos do cliente

A avaliação de dados históricos pode ajudar você a gerar informações acionáveis, que podem ajudar a tomar melhores decisões. O RMM Central gera relatórios vívidos de desempenho de rede contendo estatísticas históricas sobre o desempenho das redes dos clientes. Com o RMM Central, você pode criar relatórios separados para todos os clientes, mediante solicitação ou programá-los em intervalos definidos. Os relatórios também podem ser exportados em vários formatos, como PDF, CSV e XLS.

Dashboards personalizáveis para o desempenho da rede

Alternar entre abas para monitorar as métricas de desempenho pode ser uma tarefa árdua para os técnicos. Esse inconveniente só se multiplica para os MSPs, pois eles precisam lidar com vários clientes simultaneamente. O RMM Central enfrenta esse desafio oferecendo dashboards personalizáveis com os quais os técnicos podem acompanhar todas as métricas críticas em uma única janela, sem precisar alternar entre as telas. Além disso, o software de serviço gerenciado RMM Central permite que você crie dashboards separados para todos os seus clientes, facilitando as coisas para os técnicos.