Software de desktop remoto

Uma ferramenta de acesso remoto eficiente ajuda muito os administradores de TI e torna o processo de solução de problemas mais rápido e confiável. O RMM Central é uma solução unificada de gestão de endpoints que oferece acesso a uma infinidade de recursos de acesso remoto:

Suporte a vários monitores: A máquina remota pode ter mais de um único monitor ativo. Ao estabelecer uma conexão remota, todos os monitores ativos serão exibidos.
Transferência de arquivos: Os arquivos podem ser transferidos dinamicamente durante a sessão remota, tornando-a produtiva. Arquivos dependentes podem ser adicionados ou removidos durante a solução de problemas.
Bate-papo integrado: Obtenha dados em tempo real do usuário final durante a solução de problemas e tenha suas dúvidas respondidas instantaneamente.
Escureça o monitor do usuário final e desative as entradas:Para resolver problemas em um ritmo muito mais rápido, o controle total do computador pode ser essencial sem a intervenção do usuário.
As sessões remotas gravadas podem ser usadas para fins educacionais e de auditoria. Quando houver novos funcionários em sua organização, essas sessões gravadas poderão ser entregues a eles para treinamento.
Proteja a privacidade dos usuários finais: Se a conformidade com a HIPAA ou a PCI for uma preocupação real, é sempre recomendável obter a permissão do usuário antes de estabelecer uma conexão remota. Essa opção de solicitar permissão pode se tornar permanente usando o RMM Central.
Sessões colaborativas: Em caso de necessidade de assistência durante a solução de problemas, é possível abordar pessoas com experiência colaborando com elas durante a sessão.
Solucionar problemas a partir de seu dispositivo móvel: Inicie sessões remotas e solucione problemas de computadores de qualquer lugar, a qualquer momento, usando dispositivos móveis.

Como funciona o software de desktop remoto?

O software de desktop remoto usa um modelo cliente-servidor para se conectar a um computador e controlá-lo remotamente:

Servidor: O servidor é o dispositivo remoto que está sendo controlado.
Cliente: O cliente é o dispositivo local usado para controlar o servidor.

A interface do usuário do servidor é exibida no monitor do cliente, o que permite que o cliente controle o servidor por meio de entradas de teclado e mouse. Essas entradas são executadas no ambiente do servidor e a interface do usuário é atualizada na tela do cliente de acordo.

Por que o software de desktop remoto é usado?

O software de desktop remoto é uma ferramenta que permite que você use o recurso de desktop remoto sem problemas. Ele é usado principalmente para as seguintes finalidades:

Solução de Problemas: Os administradores de TI estão sempre à disposição, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e uma ferramenta de acesso remoto os ajuda a economizar tempo e esforço, permitindo que eles resolvam problemas remotamente em poucos minutos.
Help Desk: A principal responsabilidade dos técnicos do help desk é resolver quaisquer problemas que os clientes possam enfrentar ao usar seus produtos, o que, na maioria das vezes, envolve assumir o controle remoto dos dispositivos dos clientes.
Trabalhar em casa: As pessoas que trabalham em casa geralmente precisam se conectar remotamente e usar o dispositivo corporativo para várias finalidades.
Uso pessoal: Você pode acessar remotamente um computador em sua casa quando estiver em trânsito para acessar arquivos/documentos pessoais de que possa precisar com urgência.