Benefícios corporativos

Os benefícios comerciais do ADSelfService Plus atraem todos os gerentes/organizações de TI e incentivam a implantação imediata. Ele agrega imenso valor a uma proposta de negócios, reduzindo custos, melhorando a produtividade dos funcionários, garantindo retorno superior sobre o investimento e, o mais importante, como uma interface fácil e segura baseada na Web para o usuário do domínio.

Benefícios do ADSelfService Plus

ADSelfService Plus beneficia o usuário do domínio e também o administrador com uma série de vantagens conforme mencionado abaixo.

Custo reduzido de tickets de HelpDesk

Elimine a principal fonte de chamadas de suporte técnico e despesas associadas usando ADSelfService Plus para automatizar redefinições de senha e desbloqueios de contas.

Melhor produtividade dos funcionários

• O ADSelfService Plus melhora a produtividade dos funcionários, reduzindo consideravelmente o tempo que um funcionário leva para levantar um ticket, visualizado pelo helpdesk e finalmente atendido pelo helpdesk.
• Reduza um processo de 3 etapas para uma solução de etapa única no portal de autoatendimento.

Retorno superior do investimento

• Carga de trabalho de suporte técnico reduzida e, por sua vez, custos reduzidos para a força de trabalho. Calcule seu ROI aqui.
• A redução do tempo para desbloquear uma conta reduz o tempo de inatividade do sistema, aumenta a produtividade do usuário e aumenta o retorno do investimento.

A responsabilidade pelas ações realizadas pode ser mantida

Cada ação realizada através do ADSelfService Plus é armazenada em um banco de dados de log de auditoria. Alertas e confirmações críticas são agendados e enviados por e-mail diretamente aos administradores e funcionários designados.

Facilidade na implantação

A instalação do ADSelfService Plus é simples e envolve clicar no link de download e seguir o assistente.

Reduza informações confidenciais dissipadas:

O ADSelfService Plus elimina a necessidade de um funcionário compartilhar informações confidenciais de senha com a equipe de suporte. Isso protege o usuário do domínio contra um possível uso indevido de seu domínio pelo helpdesk.

Empregue seus recursos para melhores tarefas

ADSelfService Plus ajuda a reduzir tickets rotineiros de senha e possibilita a contratação de equipe técnica dispensada para fins mais produtivos e agregar valor à sua organização.

• Evitando tarefas repetitivas e implantação em tarefas mais desafiadoras.
• Isto aumenta o entusiasmo e uma sensação de positividade e crescimento para o recurso técnico.
• Um ambiente desafiador indica melhor retenção de funcionários.

Personalize com seu próprio logotipo

Altere o logotipo ADSelfService Plus com seu próprio logotipo e crie um portal de autoatendimento como parte de seu portal interno do SharePoint.

Acesso permanente a partir de um portal da web

Um acesso baseado em navegador da web garante que um funcionário possa redefinir uma senha esquecida e desbloquear sua conta sem precisar de assistência externa e a qualquer momento.

Frustração reduzida dos funcionários

Elimine os típicos atrasos, frustrações, perda de produtividade e sobrecarga normalmente enfrentados enquanto espera por um membro do suporte técnico para lidar com sua solicitação de redefinição de senha.

O ADSelfService Plus não apenas elimina a carga do suporte técnico, mas também permite que os funcionários voltem ao trabalho com o mínimo de interrupções ou atrasos.

Atualização em tempo real das informações do usuário

A solução baseada na web ADSelfService Plus ajuda a obter atualizações em tempo real das informações do usuário, como detalhes de endereço, alteração de número de telefone, estado civil, etc., no Active Directory. Essas informações atualizadas por meio do portal de autoatendimento ajudarão na tomada de decisões de negócios para selecionar o mais adequado funcionários para uma tarefa.

Outros benefícios incluem

• Segurança aprimorada durante redefinição de senhas e desbloqueio de contas.
• Limite o compartilhamento de privilégios de administrador com suporte técnico para redefinição de senhas ou atualização de informações do usuário.
• Evite redefinições de senha devido a erro humano acidental ou intencional da equipe de suporte.
• A identidade do funcionário é verificada para todas as redefinições de senha, validando-as e garantindo a segurança.
• Ajude uma redefinição apenas para uma resposta livre de falhas para o questionário definido.
• Facilite políticas de senha mais seguras, cumprindo os padrões.