Promova experiências de serviço excepcionais com uma plataforma de MSP com tecnologia de IA. De forma lucrativa.
O ServiceDesk Plus MSP é uma plataforma unificada projetada para MSPs que utiliza automações de fluxo de trabalho e personalizações de low-code para garantir a eficiência operacional ideal. Com seus recursos avançados, seu sistema pode operar essencialmente no piloto automático. Ele combina fundamentos robustos de ITSM e PSA com recursos alimentados por IA e ML em uma única e poderosa solução. Ele é a melhor opção para MSPs que buscam projetar, automatizar e gerenciar com eficiência seus serviços de TI e comerciais.
Desde o manuseio de tickets e ativos de TI até o monitoramento de cronogramas de projetos e faturamento, o ServiceDesk Plus MSP é a plataforma única que capacita os MSPs a fornecer serviços excepcionais e aumentar a lucratividade.
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Escolha entre nossas ofertas on-premises e em cloud para fornecer serviços gerenciados.
Controle todos os estágios de incidentes, solicitações de serviço, problemas, alterações, liberações e ativos.
Diga adeus às ferramentas de faturamento manuais e desarticuladas! Acompanhe os esforços dos técnicos em qualquer lugar e diga olá a uma configuração de faturamento automatizada que está perfeitamente conectada à sua central de serviços.
Utilize previsões inteligentes para emissão de tickets no dia a dia e um chatbot inteligente para permitir um autoatendimento eficaz para os usuários finais.
Utilize os gráficos de Gantt e as visualizações Kanban para ficar por dentro de seus projetos e tarefas, respectivamente.
Tome decisões baseadas em dados, apoiando-se em uma análise abrangente do service desk. Obtenha visibilidade de todos os recursos, receitas e operações do service desk e otimize os custos.
Inscreva-se para uma avaliação de 30 dias
Experimente a versão de avaliação totalmente funcional do ServiceDesk Plus MSP por 30 dias, sem fazer perguntas!
Inicie a prestação de serviços personalizados
Configure parâmetros de help desk específicos do cliente, catálogos de serviços, SLAs e muito mais.
Automatize os processos de ITSM e PSA
Configure fluxos de trabalho, ciclos de vida, contratos de serviço e execute seus processos diários de ITSM e PSA no piloto automático.
A versão em nuvem do ServiceDesk Plus MSP é hospedada em nossos próprios datacenters, os melhores do mundo. Durante o processo de inscrição, seu país é selecionado por padrão com base no seu endereço IP. Saiba mais sobre nossos centros de dados aqui.
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Mais de 10 anos em experiência MSP
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Mais de 35 línguas
Service desk de TI + gerenciamento de ativos de TI
Service desk de TI + mudança + ativo + projeto
Atenda a todos os requisitos de seus clientes com eficiência
Descubra e gerencie dispositivos de rede, aplicações e outros ativos de TI, como hardware e software, a partir de uma única solução. Proteja o cenário de TI de seus clientes com implementação automatizada de patches, monitoramento de rede e solução remota de problemas.
Garanta segurança robusta e visibilidade profunda dos endpoints de seus clientes com uma solução unificada de gerenciamento de endpoints que combina conformidade de patches, gerenciamento de dispositivos e MDM, com recursos de automação de endpoints.
Acompanhe o desempenho, a integridade e a disponibilidade da rede de seus clientes de forma proativa, com suporte integrado para dispositivos de vários fornecedores e compatibilidade com as tecnologias de rede contemporâneas.
Adote estratégias de gerenciamento de identidade e acesso que sigam os princípios do Zero Trust e garantam um controle de acesso contínuo baseado em funções para seus clientes.
Gerencie a segurança e a conformidade de seus clientes e forneça detecção de ameaças e resposta a incidentes em uma plataforma conveniente.
Como um MSP que atua no setor de help desk de TI há mais de 18 anos e já usou várias outras aplicações de help desk para dar suporte a mais de cem clientes, acreditamos que finalmente encontramos uma solução que atende aos nossos requisitos. A ManageEngine [ServiceDesk Plus MSP] permite que nossos clientes se mantenham atualizados em um nível de três níveis (telefone, Web e e-mail), por meio de excelentes opções de SLA voltadas para o cliente, o que permite que nossa equipe técnica se mantenha atualizada instantaneamente sobre todas as solicitações. Acima de tudo, essa solução nos fornece relatórios fáceis de usar que podem ser programados, o que nos dá tempo para nos concentrarmos em outros requisitos comerciais! Ela tem todos os recursos de que um MSP precisa a um preço muito acessível. Agora, posso me concentrar em meus clientes sem me preocupar com o software, os recursos ou os preços.
Jason Roberts,
Gerente técnico, TCNS - provedor de suporte de rede e TI
O ServiceDesk Plus MSP melhorou nossas operações de TI. A vantagem dele é que você pode modificar o fluxo de trabalho para atender às necessidades da sua organização. Dessa forma, você pode simplificar seu processo de trabalho e facilitar as coisas.
Brennon F
A escolha do ServiceDesk Plus MSP foi totalmente positiva. Estamos entusiasmados com o grau de suporte que recebemos, com a capacidade de resposta às solicitações de recursos, com a funcionalidade da plataforma e com os recursos que agora estão disponíveis para nós.
Marc Kroesen,
Gerente de TI, solução Miratel