Análises avançadas
O que é análise avançada?
Como um MSP, pode ser cansativo acompanhar KPIs e examinar as estatísticas do seu help desk com precisão enquanto você gerencia várias contas de clientes. As análises avançadas permitem-lhe analisar os dados detalhadamente de maneira automática, usando ferramentas e técnicas que vão muito além dos métodos convencionais de análise de dados. Melhore a experiência geral do service desk dos seus clientes usando análises avançadas para obter insights mais claros e fazer previsões e tomar decisões melhores.
Por que a análise é importante?
Você está sempre se esforçando para levar seu negócio ao sucesso e crescimento. No entanto, identificar KPIs relevantes do service desk que podem ajudá-lo a fazer um balanço das operações de negócios é uma tarefa adicional que seus técnicos talvez não tenham tempo para fazer. O acesso rápido e fácil aos KPIs, sem consultas complexas aos bancos de dados ou relatórios manuais, pode ajudá-lo a planejar e executar iniciativas estratégicas proativamente.
ServiceDesk Plus MSP para análises avançadas.
O ServiceDesk Plus MSP apresenta relatórios completos sobre o desempenho e atividades do seu help desk, fornecendo dados importantes sobre KPIs para ajudá-lo a se manter à frente dos seus serviços. Nossa plataforma de análises avançadas integra-se de maneira transparente ao ServiceDesk Plus MSP, levando esses relatórios um passo adiante. Integre o ServiceDesk Plus MSP com o Analytics Plus para obter uma visão geral do seu help desk e se aprofundar nos detalhes sem precisar escrever consultas complexas ao banco de dados.
Acesse dados sobre métricas facilmente. Assuma o controle do seu help desk.
- Crie relatórios facilmente com uma interface simples de arrastar e soltar.
- Obtenha uma representação visual dos dados com gráficos e tabelas claros.
- Compartilhe métricas de negócios com as partes interessadas.
- Obtenha insights úteis sobre padrões e tendências de faturamento de diferentes contas.
- Personalize o painel para uma visão consolidada de vários relatórios.
Avalie seu help desk de maneira especializada. Tome decisões revolucionárias.
- Aproveite os mais de 100 relatórios integrados.
- Acompanhe melhor as atividades e desempenho do seu help desk usando mais de 80 KPIs.
- Incorpore relatórios e painéis em sites, intranets, blogs e aplicações.
- Compartilhe dados e relatórios para tomar decisões comerciais fundamentadas.
Faça a integração com ferramentas de análise avançadas. Leve a análise do seu help desk para o próximo nível.
- Integre-se ao Analytics Plus da ManageEngine (local ou na nuvem) para obter análises inteligentes no seu service desk.
- Gere relatórios e painéis de controle detalhados com o Analytics Plus.
- Analise seus dados analíticos visualmente usando gráficos, tabelas e relatórios resumidos.
- Aproveite as vantagens de mais de 100 relatórios para mais de 80 KPIs, personalizados para o seu service desk.