Configuração do faturamento e contratos no ServiceDesk Plus MSP

Como MSP, é fundamental ter um processo de faturamento simplificado e eficiente em vigor. Isso não apenas garante um faturamento rápido, mas também ajuda a manter a sua precisão. Para conseguir isso, é essencial ter um processo de faturamento automatizado no seu software de automação de serviços profissionais (PSA) com recursos de controle de tempo. O ServiceDesk Plus MSP fornece uma solução robusta e flexível que facilita a configuração dos processos de faturamento para MSPs.

Neste artigo, vamos guiá-lo pelo processo de configuração do faturamento automatizado no ServiceDesk Plus MSP. Desde a definição de regras de cobrança e criação de planos de serviço personalizados até a configuração de contratos para suas contas, vamos cobrir todas as etapas necessárias para um processo de faturamento eficaz. Prepare-se para otimizar seu processo de cobrança e garantir um faturamento preciso com o ServiceDesk Plus MSP.

Definindo uma Regra de Cobrança

O primeiro passo é definir uma Regra de Cobrança.

As regras de cobrança o ajudam a definir critérios para corresponder aos parâmetros da solicitação, como conta, prioridade e categoria, com base nos quais o incidente ou solicitação de serviço é cobrado.

Tipos de plano de serviço

Após as Regras de Cobrança forem definidas, você pode criar diferentes Planos de Serviço com base nas necessidades dos clientes.

Há três tipos diferentes de planos de serviço que você pode oferecer: Cobrança por hora, Cobrança por solicitação ou um Valor fixo.

Modo de faturamento

Em seguida, selecione o modo de faturamento acordado entre você e seu cliente. Veja a que esses modos se referem:

Pós-pago:

Neste modo, no final do prazo do Plano de Serviço, os serviços serão interrompidos a menos que o cliente opte pelo Uso Adicional e concorde com as cobranças premium.

Pré-pago:

Nesta modalidade, os clientes precisarão utilizar um Plano de Recarga para uso adicional dos serviços.

Configure as condições considerando os parâmetros do ticket e atualizando os campos.

Plano de Recarga

Para clientes de MSP pré-pagos, você pode criar um Plano de Recarga, que pode ser utilizado para adicionar uma franquia aos ciclos de faturamento existentes dos seus contratos.

Atribua prioridades automaticamente para reduzir processos manuais

Faturamento de contratos

Em seguida, você associa o Plano de Serviço acordado à conta do cliente.

Ao fazer isso, você pode configurar notificações de fim de contrato, moeda, impostos e outros itens.

Atribua prioridades automaticamente para reduzir processos manuais

Curiosidade — Você pode associar mais de um contrato de serviço ao mesmo cliente para serviços diferentes!

Seguindo as etapas acima, você pode enviar faturas precisas e automatizadas aos seus clientes de acordo com os contratos de serviço acordados, fornecer opções de cobrança flexíveis e programar notificações de fim de contrato para garantir que receba o pagamento em dia.

Bom faturamento!