IT CMDB
O que é um CMDB?
Imagine um banco de dados contendo informações sobre todos os ativos presentes na sua organização e os relacionamentos entre esses ativos. É isso que você encontrará em um banco de dados de gerenciamento da configuração (CMDB). Os componentes de TI que formam esse banco de dados são chamados de itens de configuração (ICs) e podem ser software, hardware, um documento, artigo ou qualquer item que faça parte do sistema de informações da organização. Os. MSPs tem a tarefa adicional de manter CMDBs separados para cada conta.
Por que um CMDB é importante?
Um CMDB faz o seguinte:
- Abre caminho para um melhor gerenciamento de ativos e suas configurações.
- Fornece informações completas sobre relacionamentos entre ICs em uma organização.
- Permite um gerenciamento de negócios proativo com uma melhor avaliação de riscos.
- Permite que os problemas sejam identificados facilmente com uma análise eficaz da causa-raiz.
- Ajuda a controlar todas as alterações nos ICs.
ServiceDesk Plus MSP para CMDB.
Com o ServiceDesk Plus MSP, você pode criar um CMDB sem esforço e atribuir funções aos técnicos para autorizar mudanças nos componentes do CMDB. Com esta aplicação, rastrear e gerenciar todos os ICs da sua organização durante todo o seu ciclo de vida pode ser algo fácil e organizado. Você nunca mais precisará sair à caça para encontrar seus ativos.
Crie um CMDB completo. Tenha um melhor controle dos seus ativos de TI.
- Importe ICs para o sistema rapidamente utilizando o Active Directory, arquivos CSV ou uma verificação de rede ou domínio do Windows.
- Aproveite os tipos de relacionamento e ICs predefinidos que você pode personalizar para atender às suas necessidades.
- Defina a hierarquia pai-filho dos tipos de ICs facilmente. O tipo IC filho herdará automaticamente os atributos e relacionamentos pré-configurados do tipo de IC pai.
- Rastreie todos os seus ativos automaticamente e economize tempo produtivo para os técnicos.
Visualize relacionamentos entre os ativos. Tenha uma visão geral para tomar melhores decisões de gerenciamento de TI.
- Analise o mapa de visualização para obter informações detalhadas sobre os relacionamentos de IC e o utilize na análise de impacto e gerenciamento de mudanças.
- Veja as solicitações pendentes, problemas e mudanças referentes a ativos e serviços de negócios ou de TI diretamente no mapa de relacionamento.
