O que é gerenciamento de recursos?
O gerenciamento eficaz de recursos envolve a alocação e utilização estratégica de talentos para atender às necessidades e expectativas dos clientes. Isso inclui gerenciar a disponibilidade, monitorar de perto e otimizar o desempenho e garantir a conclusão oportuna das tarefas para garantir operações sem interrupções e uma experiência de entrega de serviços perfeita.
Por que o gerenciamento de recursos é importante?
O gerenciamento eficaz de recursos não apenas minimiza atrasos e gastos excessivos, mas também melhora a produtividade e a satisfação do cliente. Ao monitorar sistematicamente a utilização de recursos e a alocação de tarefas, os recursos não utilizados podem ser realocados, maximizando a eficiência operacional, resultando em economia de tempo e custos.
Com uma visão centralizada de todos os recursos, incluindo as suas competências e carga de trabalho, os MSPs são capazes de tomar decisões informadas e promover o trabalho em equipe para obter melhores resultados.
Gerenciamento de recursos no ServiceDesk Plus MSP
O recurso de gerenciamento de recursos do ServiceDesk Plus MSP permite que os administradores rastreiem e gerenciem recursos em tempo real, oferecendo um método rápido e eficaz para distribuir suas tarefas.
Esse recurso oferece uma visão geral abrangente de sua lista completa de tarefas, disponibilidade e níveis de utilização. Ao obter uma visualização resumida das atividades dos técnicos, você pode garantir uma distribuição ideal da carga de trabalho e a conclusão oportuna das tarefas.
Gerenciamento de recursos no ServiceDesk Plus MSP
Gerencie a disponibilidade de cada recurso e garanta o equilíbrio da carga de trabalho.
- Obtenha uma visão panorâmica do tempo gasto pelos técnicos em diferentes atividades.
- Organize e monitore efetivamente o cronograma de tarefas de cada técnico
- Determine a disponibilidade e a carga de trabalho de cada recurso com a ajuda de sinalizadores de superutilização/subutilização.
- Visualize rapidamente as informações com total clareza através das tarefas codificadas por cores baseadas no status, na prioridade e no tipo de tarefa.