Insights de
10 especialistas e líderes

Estratégias de ITSM para os próximos três anos

Na era pós-pandemia, muitas organizações migraram para um local de trabalho híbrido ou remoto, capacitando os usuários finais digitalmente no processo. Isso influenciou a abordagem de TI para atender às demandas crescentes do novo mundo corporativo e, ao mesmo tempo, reduzir custos, melhorar a prestação de serviços e aumentar a produtividade dos funcionários.

Conforme as organizações — e especificamente os líderes de TI — alinham suas estratégias com base nas necessidades de negócios afetadas pelos desafios e oportunidades internos e externos, é fundamental entender o que seus colegas estão planejando e executando. Acompanhar o que está acontecendo externamente ajuda os MSPs a se manterem atualizados com as normas atuais do setor e atender às demandas da era pós-pandemia.

Neste e-book, vamos fornecer uma compilação das estratégias de ITSM de dez especialistas e líderes de ITSM que podem ser mais importantes nos próximos três anos.

Principais conclusões deste e-book:

• Entender as áreas críticas de foco para oferecer um atendimento excepcional ao cliente e melhorar a produtividade dos funcionários.
• Planejar e criar estratégias para a expansão da infraestrutura e instalações de TI necessárias para atender ao aumento da demanda pós-pandemia.
• Obter insights sobre as tendências do setor no fornecimento de serviços de TI e alinhar suas necessidades de negócios para prestar serviços aos clientes com eficiência.