O ServiceDesk Plus oferece às empresas um ROI de 352%.
De acordo com o estudo Total Economic Impact ™ da Forrester Consulting.
Um desafiante no Magic Quadrant™ de 2022 para plataformas de ITSM.
ManageEngine posicionada pelo terceiro ano consecutivo.
Software de Help Desk de TI
Construído para otimizar o seu Sistema de Service Desk
Melhores práticas de fluxos de trabalho de ITSM
Potente integração com apps de gerenciamento de TI
Automatização
inteligente
Capacidades abrangentes
de comunicação
Personalizações
sem códigos
Instalação na nuvem ou
no local
Confiável pelas melhores organizações do mundo
Planos flexíveis para suas necessidades de TI
O kit de iniciação perfeito para acertar os seus chamados.
O pacote certo para o gerenciamento de ativos de TI integrado.
- Gerenciamento de assistência técnica
- Detecção de ativos de TI
- Gerenciamento de ativos de software
- Relatórios de inventário patrimonial
- Gerenciamento de contratos e compras
O pacote ITIL® completo para ITSM com todos os recursos que um help desk precisa
O que nossos clientes dizem
Routerlink
"Eu escolhi a ManageEngine entre todas as soluções do mercado porque ela tem uma interface intuitiva, controle de SLA, aderência ao IOT, o que é muito importante em gestão de requisições e incidentes, então por isso a gente optou pelo ServiceDesk Plus da ManageEngine."
Reduza as interrupções, melhore a produtividade do agente, atenda aos SLAs e gerencie todo o ciclo de vida de seus tickets de TI.
Classifique, analise e leve problemas ao fim. Analise a causa raiz e reduza os incidentes repetidos em sua TI.
Simplifique o planejamento, a aprovação e a implementação com fluxos de trabalho automatizados. Certifique-se de que não haja mais alterações não autorizadas ou com falha.
Crie e publique seu catálogo de serviços com contratos de nível de serviço (SLAs) personalizados e aprovações em vários estágios. Garantir melhor satisfação do usuário final e melhor visibilidade para a TI.
Acompanhe e gerencie todos os itens de configuração e mapeie seus relacionamentos e dependências. Analise visualmente o impacto de mudanças e interrupções para tomada de decisão informada.
Crie projetos, gerencie recursos e acompanhe o progresso. Integre projetos de TI com solicitações e alterações para ajustar a entrega geral de serviços de TI.
Use relatórios personalizados e personalizados para obter as ideias certas. Monitore a integridade do desempenho do seu help desk de TI usando painéis em tempo real e personalizáveis.
Desfrute de uma integração completa com o software que monitora e gerencia suas redes, aplicativos, desktops e o diretório ativo. Consiga o que você sempre quis - visibilidade de 360 graus da sua TI!
Descubra, acompanhe e gerencie seus ativos de hardware e software de TI em um só lugar. Otimize a utilização de ativos, evite vulnerabilidades e garanta a conformidade da licença.