# Automação do workflow com single-touch no ServiceDesk Plus Cloud
## Agora, basta um único toque
![Single touch workflow](https://www.manageengine.com/br/service-desk/automation/images/single-touch-workflow.png)

Workflow single-touch são automações de fluxo de trabalho orientadas a eventos que concluem um conjunto de tarefas de TI sequencialmente, em paralelo ou em lote, sem exigir intervenção humana entre diferentes estados.

As equipes de serviços corporativos agora podem traduzir sua lógica de negócios exclusiva, conectar sistemas e serviços diferentes e automatizar processos complexos de ponta a ponta.

![Single touch workflow automation](https://www.manageengine.com/br/service-desk/automation/images/single-touch-workflow-automation.png)

## O novo mecanismo de automação de workflow no ServiceDesk Plus pode te ajudar a
### Redesenhar workflows
Incorpore automações de single-touch em sua entrega de serviços corporativos e processos de gestão de mudanças.

### Recarregue a produtividade
Elimine as etapas manuais e automatize tudo, desde tarefas simples e diárias do service desk até workflows de negócios complexos.

### Reinvente as experiências de serviço
Crie workflows que forneçam serviços em um instante. Sem idas e vindas, troca de guias ou burocracia.

## Quer saber onde você pode aproveitar workflows single-touch?
Aqui estão alguns cenários.

### Integração de funcionários
Os service desks de TI geralmente precisam executar várias tarefas abrangendo o Active Directory (AD), a estação de trabalho e os sistemas internos para a integração de novos funcionários. Essas tarefas podem ser executadas automaticamente após um único evento, por exemplo, uma aprovação. Dê uma olhada neste vídeo que mostra como a automação de workflow single-touch pode potencializar a integração de seus funcionários.

[Assista ao vídeo](https://www.youtube-nocookie.com/embed/SRLtItf_owA)

## Nos bastidores da automação de workflow single-touch: Zoho Circuit
A automação de workflow single-touch no ServiceDesk Plus Cloud é desenvolvida pelo Zoho Circuit, uma plataforma de automação de de workflow no-code/low-code da Zoho. Ela ajuda as equipes corporativas a visualizar seus processos de TI e negócios, definir o fluxo de dados refinado, executar ações em sistemas on-premises e serviços em nuvem e gerenciar scripts Shell no ServiceDesk Plus Cloud.

### Crie e automatize workflows sofisticados
Desenhe workflows corporativos e de TI em uma tela de arrastar e soltar, ou defina-os usando um editor de código JSON enquanto usa estados predefinidos. Os estados são os blocos de construção de um circuito e definem o processo ou tarefa a ser executada naquele estágio do circuito.

![Circuit-Based Workflow automation](https://www.manageengine.com/br/service-desk/automation/images/circuit-based-workflow-automation.jpeg)

## Agora que você já viu o que é possível, aprenda a construir um circuito no ServiceDesk Plus Cloud
[Assista ao vídeo](https://www.youtube-nocookie.com/embed/j-pmNN4ZESk)