Planos de banco de dados flexíveis para ServiceDesk Plus Cloud
Escolha o nível de isolamento de dados adequado para o domínio do setor de sua organização e os padrões de proteção de dados.
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Plano de banco de dados multilocatário
(padrão)
Nível de isolamento
Na mesma instância de banco de dados, no mesmo cluster de servidor físico em uma arquitetura multilocatário
Um espaço de dados exclusivo é alocado para sua organização em um banco de dados multilocatário.
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Plano de banco de dados virtual exclusivo
(optional)
Nível de isolamento
Em uma instância de banco de dados diferente, no mesmo cluster de servidor físico multilocatário
Um banco de dados exclusivo em um cluster de servidor físico multilocatário é alocado para sua organização.
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Plano de banco de dados físico exclusivo
(opcional)
Nível de isolamento
Os dados de cada organização em um cluster de servidor físico separado
Um cluster de servidor físico exclusivo no data center é alocado para sua organização.
ServiceDesk Plus Cloud, a suíte ITSM carro-chefe da ManageEngine, oferece planos de armazenamento de dados flexíveis para empresas que requerem isolamento de dados em uma arquitetura multilocatária.
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Como funciona a arquitetura multilocatário no ServiceDesk Plus Cloud?
O ServiceDesk Plus Cloud está hospedado em data centers de propriedade da ManageEngine em todo o mundo. Os espaços de dados para cada empresa são particionados logicamente em um banco de dados multilocatário em um cluster de servidor físico para que os dados de um cliente permaneçam privados de outros clientes. Diversas vantagens fluem dessa plataforma de nuvem pública multilocatário: as empresas podem contornar os requisitos de recursos, como equipe, tempo e custos envolvidos na configuração da infraestrutura de servidor para software local, bem como migrar e personalizar a aplicação rapidamente com domínio automatizado e registro de subdomínio.
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Por que preciso de um banco de dados exclusivo em uma arquitetura multilocatária?
A maioria das empresas opta por uma arquitetura de nuvem multilocatária para as vantagens inerentes descritas acima; no entanto, alguns setores da indústria, como saúde e seguros, exigem ou preferem um banco de dados exclusivo para garantir a conformidade com os padrões ou leis de isolamento de dados. Isso decorre do manuseio de informações de identificação pessoal de pacientes, funcionários ou outros usuários. Um banco de dados ou cluster de servidor exclusivo garante que seus dados sejam isolados de outros dados corporativos que fazem parte da nuvem pública e que sua organização esteja em conformidade com os regulamentos de proteção de dados específicos para o seu setor.
Como o ServiceDesk Plus pode ajudar?
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Planos de banco de dados flexíveis para empresas
Escolha um plano de banco de dados adequado, dependendo de seus requisitos organizacionais específicos.
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Conformidade com regulamentos específicos de proteção de dados
Aproveite um banco de dados exclusivo ou cluster de servidor para cumprir os padrões e leis de isolamento de dados.
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Recursos de computação reservados para sua organização
Aproveite os recursos de computação exclusivos para operar seu cluster de banco de dados.
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Quais são as diferenças entre os planos de Banco de Dados Virtual Exclusivo e Banco de Dados Físico Exclusivo?
Com o Plano de Banco de Dados Virtual Exclusivo, uma organização receberá um banco de dados exclusivo para armazenar dados de aplicações. * Este banco de dados exclusivo é hospedado em um cluster de servidor físico multilocatário no data center da ManageEngine. Este plano é adequado para organizações que exigem isolamento de dados no nível do banco de dados.
O Plano de Banco de Dados Físico Exclusivo oferece um cluster de servidor físico exclusivo que uma organização pode usar para hospedar seus bancos de dados. Este cluster de servidor exclusivo é fisicamente separado de outros clusters de servidor multilocatário e será configurado no datacenter ManageEngine. Este plano é adequado para organizações que requerem isolamento de dados no nível do servidor.
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Quais são as vantagens dos planos de banco de dados opcionais sobre o Plano de banco de dados multilocatário padrão?
Ambos os planos de banco de dados opcionais oferecem diferentes níveis de isolamento de dados sobre o Plano de banco de dados multilocatário padrão.
O Plano de banco de dados físico exclusivo oferece o mais alto nível de isolamento de dados com recursos de computação exclusivos reservados para uma única organização, em oposição a um cluster de servidor multilocatário. O Plano de Banco de Dados Virtual Exclusivo oferece um banco de dados exclusivo em um cluster de servidor multilocatário.
Perguntas frequentes:
Todos os meus dados serão armazenados em um banco de dados exclusivo se eu optar por um dos planos de banco de dados opcionais?
Todos os dados da empresa, exceto os seguintes, serão armazenados no banco de dados exclusivo: anexos de tíquetes, imagens embutidas, descrições e integrações.
Quão seguros estão meus dados no Plano de banco de dados multilocatário?
Em todos os planos, os dados de cada cliente são totalmente isolados e residem em um espaço de dados exclusivo e também são processados como tal. O acesso ou processamento de dados em espaços de dados, mesmo que estejam no mesmo banco de dados, não é permitido por design. Em nenhum momento os dados do cliente se confundem ou se tornam acessíveis uns aos outros. Os planos opcionais são disponibilizados para clientes que são obrigados por regulamentos específicos a demonstrar isolamento virtual ou físico de dados.
O serviço de gerenciamento de acesso de identidade (IAM) será executado em meu banco de dados exclusivo?
Não, os serviços IAM continuarão a ser executados em um banco de dados de servidor multilocatário, independentemente do plano de banco de dados selecionado.
Vou receber um servidor de aplicações exclusivo?
Não, os servidores de aplicações estarão em uma arquitetura multilocatário.
Vou enfrentar o tempo de inatividade como outros clientes corporativos que usam um banco de dados multilocatário?
Como os servidores de aplicações fazem parte da arquitetura multilocatário, qualquer interrupção afetará todos os usuários, independentemente do plano de banco de dados que optaram.
Como faço a transição do plano de banco de dados multilocatário para o plano de banco de dados virtual exclusivo ou o plano de banco de dados físico exclusivo?
Contate sales@manageengine.com para atualizar seu plano de banco de dados. Você pode enfrentar um breve período de inatividade enquanto seus dados são migrados para um banco de dados exclusivo ou cluster de servidor.
Observe que o tempo necessário para migrar seu banco de dados será diferente com base em seu plano selecionado e está sujeito ao tamanho dos dados de sua empresa, bem como à disponibilidade de bancos de dados e clusters de servidores.
Posso fazer downgrade dos planos de banco de dados virtual exclusivo ou banco de dados físico exclusivo?
Sim, você pode fazer o downgrade de seu plano de banco de dados. O tempo de transição está sujeito ao tamanho dos dados a serem migrados e outros fatores técnicos, e sua organização pode enfrentar um breve tempo de inatividade durante a transição para um plano diferente.
Se eu tiver várias instâncias de service desk do ServiceDesk Plus Cloud, tenho que pagar por instância por um banco de dados exclusivo?
Se a sua empresa usa várias instâncias do ServiceDesk Plus Cloud, sob o Plano de Banco de Dados Virtual Exclusivo, você precisaria pagar por instância por um banco de dados exclusivo. Para as empresas que optam pelo Plano de Banco de Dados Físico Exclusivo, o preço independe do número de instâncias que utilizam.
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