Com as melhores práticas para recursos sob medida, forneça a experiência desejada para usuários, TI e toda a organização.

Modernize o gerenciamento de serviços para TI e além.

Estenda as melhores práticas de ITSM e crie novos portais de serviços para gerenciamento de instalações, DevOps, gerenciamento de eventos, suporte ao cliente, rastreamento de bugs e muito mais. Aprimore essas instâncias por meio de integrações com ferramentas relevantes da ManageEngine e Zoho e ofereça um portal de acesso unificado aos usuários finais para uma experiência perfeita.

Explorar ESM
Conte com uma plataforma de help desk para ganhar produtividade e otimização de trabalho

Otimize os processos de negócios de TI com fluxos de trabalho visuais.

Aproveite o construtor gráfico de fluxo de trabalho para criar serviços de TI e automações de processos de negócios com personalização de ponta a ponta. Construa fluxos de trabalho para processos de negócios, como integração de usuários, solicitações de viagens e NOCs de vários departamentos.

Explore fluxos de trabalho visuais
Enterprise ITSM workflow platform

Aproveite as habilidades de IA e ML de Zia, da pesquisa à análise e à inteligência.

Descarregue tickets de baixo nível para nosso agente de suporte virtual de conversação, Zia. Ela pode analisar o contexto e fornecer recomendações, responder perguntas frequentes, atualizar registros e interagir com aplicações de terceiros para acelerar o processo de resposta do serviço.

Explore Zia
Enterprise machine learning / AI platforms

Personalize tudo e qualquer coisa com scripts simples.

Desfrute de personalização e automação irrestritas com o IDE integrado de código para executar uma variedade de ações personalizadas ao longo de todo o ciclo de vida da entrega de serviço.

Explore a plataforma
Enterprise custom application automation

Obtenha uma visão unificada das operações de TI no console do service desk.

Estabeleça o ServiceDesk Plus como o hub para as áreas funcionais de TI e lide com operações de alta maturidade, como gerenciamento de experiência, análise de desempenho, gerenciamento de eventos e automação de entrega de sua central de serviços.

Explore integrações
Enterprise application integration platform

O tipo certo de investimento para uma iniciativa de gerenciamento de serviço de classe mundial

 

Edições flexíveis, licenciamento transparente

O ServiceDesk Plus tem edições flexíveis que abrangem todos os níveis de maturidade de ITSM.

 

Compatível com as melhores práticas da indústria

ServiceDesk Plus é certificado compatível com a estrutura ITIL®4 *

 

Escolha de implantação

ServiceDesk Plus oferece opções de implantação local, nuvem pública e SaaS.

* Observação: ServiceDesk Plus é certificado pela PinkVERIFY como compatível com ITIL®4 para quatro práticas, incluindo gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, ativação de mudanças e gerenciamento de solicitações de serviço. É também uma SERVIEW CERTIFIEDTOOL para 8 práticas de ITSM

Nossos clientes confiam

"Bom custo-benefício, um conjunto de ferramentas corporativas que faz o que você precisa sem sobrecarregar sua equipe de back-office."

Craig Cameron, chefe de gerenciamento de serviço de grupo, Arjo

ServiceNow ticketing system alternative

Implante rapidamente

ServiceDesk Plus serve como a substituição função a função do ServiceNow para um fabricante global de cosméticos

Descubra como

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Nosso compromisso com a privacidade e segurança

  • Zoho Corporation é certificada com ISO 27001 (Sistema de Gestão de Segurança da Informação), ISO 27017 (Controles de Segurança para Serviços em Nuvem) e ISO 27018 (Proteção de Informações de Identificação Pessoal) e é compatível com SOC 2 Tipo II (Segurança, Confidencialidade, Integridade de Processamento, Disponibilidade e privacidade).
  • Os dados de nossos usuários de aplicações SaaS residem em nossos data centers, que também são compatíveis com SOC 1 Tipo II e SOC 2 Tipo II, bem como certificados com ISO 27001 (Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação) e ISO 22301 (Sistema de Gerenciamento de Continuidade de Negócios).
  • A versão em nuvem do ServiceDesk Plus é compatível com HIPAA como um associado comercial. Zoho, a empresa controladora da ManageEngine, atende os clientes que estão em conformidade com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro Saúde (‘HIPAA’). A responsabilidade da Zoho é ‘Business Associate’ conforme definido na HIPAA.
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Saiba mais sobre conformidade em Zoho

O ManageEngine ajuda a melhorar a conformidade com as leis de isolamento de dados.

O ServiceDesk Plus Cloud oferece planos de armazenamento de dados flexíveis, onde você pode obter um banco de dados dedicado ou cluster de servidor para o seu service desk.

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